保安培训计划实施方案

《保安培训计划实施方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安培训计划实施方案（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、保安培训计划实施方案篇一：保安部培训计划秩序部培训计划 一、目的 通过培训，使秩序员熟悉我小区的基本情况和要求，明确秩序工作的相关规定和制度。掌握秩序值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间根据秩序部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级：（一）每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训（二）每周进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训（三）每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进

2、行值勤制度培训三、地点（一）秩序部宿舍（二）车场，办公室四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作五、内容（一）周期培训 礼仪培训 1、秩序礼仪概述秩序礼仪是秩序员文明行为的道德规范与标准, 是秩序员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对秩序员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。秩序员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量秩序员个人道德水准高低和修养程度的尺度， 而且也是衡量秩序队伍精神文明建设的重要标志。所以， 秩序礼仪不仅代表秩序员个人形象， 更代表秩序队伍的整体形象， 是秩序服务业赢得声誉和业主信赖的基本条

3、件。2、秩序礼仪的特点（1）秩序礼仪是以个人为支点。秩序礼仪是针对秩序员个人自身行为的规定， 而不是对秩序组织行为的限定。（2）秩序礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。（3）秩序礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。（4）秩序礼仪以美好为目标。秩序礼仪引导秩序员走向文明， 其目标是实现真、善、美。（5）秩序礼仪以长远为方针。秩序员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高， 不断完善自我的行为活动

4、，才能养成优良的品质，塑造良好形象。3、秩序员的行为举止秩序员的行为举止， 体现的是秩序的精神风貌和素质修养，也是秩序人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为， 对塑造秩序队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。（1）用语文明，在值勤中与人交谈时， 态度要和善，语气要亲切， 言辞要得体，给人以礼貌表示。秩序员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时， 应说“不用谢， 这是我们应该做的”等等。（2）在值勤中， 要自然和大方。上体要挺直， 勿弯腰驼背， 不

5、要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应得端正， 显得精神饱满；遇到有领导业主，应问候。（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉， 体现出秩序员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。（4）行走稳健。行走时，身体要直立， 抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。（5）谈话自然。秩序员无论在任何场合谈话中， 态度要诚恳大方， 亲切自然， 语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装

6、腔作势，高声谈笑，大呼小叫。4、秩序员的仪容卫生仪容卫生，是秩序员精神风貌和教育修养的外在表现。秩序员的仪容卫生，要求做到：（1）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。（3）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水； 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.5、仪容风纪一般规定（1）值勤

7、时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。（2）头发要整洁，不准留胡须。（3）秩序员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作需要外，不准戴有色眼镜。（4）秩序员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊报告或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。6、举止礼仪（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。（2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

8、防火培训 1、火灾处理要求（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。（4）控制出入口，只准出不准进。 （5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。2、 秩序员火警报警程序无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照下列程序工作 :（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。（2）采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采

9、取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉业主不要使用电梯。（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。3、秩序员火警处理程序（1）消防监控中心当秩序安员收到消防报警信号或电话报警时a、用对讲机通知巡楼秩序员即时到现场核实。b、即时班长或主管报告，讲清报警地点。c、将监控镜头定在报警楼层监视

10、，并将情况及时向班长或主管报告。（2）巡楼秩序员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则 。a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。报警地点在办公室内，先按门铃，向业主简要说明理由后，进入报警地点检查。b、报警地点在实验室内，与实验室管理人员一起进入报警地点检查。c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和小区当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和小区当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查 。a、经到报警地点现

11、场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向业主解释清楚，致歉后方可离开。b、报警地点在办公室内或实验室且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。4、秩序员初期火警处理程序（1）发现初期火警，在场人员应该a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；C、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。（2）消防监控中心当值秩序员收到现场报告后a

12、、即时报告；b、联络秩序部主管，报告情况；C、密切监视报警地点情况。（3）当值主管收到火警报告后a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；b、立即指挥在场人员进行灭火扑救；c、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。（4）灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。篇二：保安员培训计划方案保安员培训计划根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度（附：保安员守则）1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼

13、仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时

14、间1、培训时间为 1个月，每星期一、三、五（每年9月份进行）。2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表：附件1：保安员守则附件2：保安知识附件3：消防理论与实际操作附件2：自建保安组织是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序，保障物质财产安全的任务。具体有以下几个方面：1、 担负单位内部门卫、守护和巡逻护卫。2、 做好单位内部防火、防盗、防破坏防治安事故的工作。3、 向单位的员工和单位的家属，宣传治安防范和治安管理的规定。4、 护送企业单