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1、青岛名牌企业群文化特点透析黄建明 在当今世界经济活动中，文化已成为经济运行的深层次背景 和动力，经济、文化一体化是一 种世界趋势。企业文化作为社会经济文化的重要组成部分，其在经济运行特殊是企业发展中 所发挥的重要作用，已取得了社会各界人士的广泛共识。青岛之所以能够出现一个全国驰名 的并且正在日益发展壮大的海尔、海信、青啤、澳柯玛、双星等名牌企业群体，应当说是与 这些名牌企业形成了一个良好的文化氛围分不开的。那么，这些企业的文化建设有什么特点 ？本文试图就此问题进行一下分析与探讨，以利于推动企业的文化建设，促进企业的持续发展。 一、具有深厚的时代特色，与时俱进 任何企业都是在肯定的时空范围内从事
2、其活动。因此，企业文化也就带有深厚的时代 特征。 当代企业文化渗透着现代经营管理的种种意识，如商品经济意识、敏捷经营意识、市场竞争 意识、经济效益意识、消费者第一意识、战略管理意识、公共关系意识等。正如一滴水能映 照出一个太阳，良好的企业文化可以把时代精神浓缩在内。所以说，企业文化是一个时代精 神的反映，优秀的企业文化是时代精神的详细化。企业文化的时代性是企业与外部环境保持 良好关系的关键。青岛名牌企业群之所以能够成为中国驰名的优秀企业群体，其中的一个重 要缘由就在于他们的企业文化具有显明的时代特征，能够做到开拓创新、与时俱进。企业文化是不断发展的，其本质也是不断创新的。在市场经济发展的实践中
3、，双星依据时代 的要求不断提出新的理念，如“人是兴厂之本，管理以人为主”，双星大质量观“工作 质量、服务质量、产品质量”，双星大科技观“技术科技、管理科技、政工科技”，“ 市场领导工厂”，“内部市场外部市场形成一个市场”，“名牌是双星的金饭碗”等等，这 些都是对管理思想、市场理论的创新，反映了时代的要求和经济工作的要求。双星发展的事 实证明，只有跟上时代步伐的企业文化才能为企业的发展创建更强有力的动力。青啤的企业文化在提炼概括之时，既重视挖掘、保留历史上最具有生命力、最具连续性的东 西，如为国争光的使命感，对企业的献身精神，坚固的质量意识等，又留意使企业文化听从 于企业发展战略的须要，与时俱进
4、。比如1998年，公司适时提出了“大名牌”战略，从而使 青岛啤酒走上了大踏步的收购企业的道路，适应了新时代的发展要求。再如公司遵循“竞 合共赢”的理念重新调整思路，强调合作是全部关系的基础，这也是与现代经济相适应的。 近几年，青啤公司己经主动将文化的发展调整为企业建设的大事来抓，并正致力于建设“ 学习型团队”，强化员工特殊是高层领导成员的学习、创新实力。所以说，企业文化恒久是 向前发展的。企业文化建设者的任务就是要早一步洞悉企业文化与企业实际的适应程度，密 切关注新时期企业文化发展的趋势，结合企业实际，跟上时代步伐，不断重构、发展企业文 化，使之成为企业发展的强劲动力。 二、以人为中心，敬重每
5、一个员工 随着学问经济时代的到来，使拥有现代学问、具备创新实力的人作为生产力中最活跃 的因素更为凸现 。企业的竞争力取决于人的竞争力，企业文化的着眼点就是人。张瑞敏认为，现代化首先是 人的现代化，现代化的主体是人，目的也是为了人，因此人的意识和价值就有着特殊的地位 ，谁拥有了德才兼备的现代化的人，谁就可以在竞争中获胜。他认为，现代化的进程，不仅 是经济规模的扩张，对于一个企业来说它是一场全面而深刻的整体运动过程。伴随着经济结 构的变革，它必定要求与之相适应的管理结构和文化结构的变革，否则，任何经济的现代化 都无从谈起。因此，在这种思想指导下海尔就有了这样的文化：把人当作主体和目的，一切 以人为
6、中心，在企业内部营造一种敬重人、信任人、关切人、理解人的文化氛围，使每一个 主体富有热忱、充溢活力，主动地、富有责任感地从事创建性实践，把客观的严格的管理体 制和人内在的心灵需求和谐、完备地结合起来。因而这种文化也就贯穿于海尔的企业管理、 质量、检测、销售、服务、资产重组、体制转换、跨国经营、科研、教化等等各个领域之中 。在经营管理实践中，海信始终坚持“以人为本”的管理思想，以人的管理为中心。周厚健总 裁曾从战略高度对海信的人本精神进行了详细的阐述，提出了人本战略的系统思想。他说： “人力资源是企业发展的第一资源，如何积累、开发、运用，关系着企业的兴衰。谁不关切 这个问题，谁就会吃亏。企业办得
7、好，是因为人力资源开发得好、管理得好；企业破产了， 也是人的作用发挥得不好，人的工作没做好。”事业的成败在于做事情的人自身，而不在于 天。因此，在海信的企业精神中，把“敬人”放在第一位，“敬人”已成为海信文化的主题 。重视人的工作，关切人、敬重人、理解人、爱惜人，是海信企业文化最主要的特色。 三、留意文化建设的有用性，不搞形式主义 从哲学上来说，形式是把事物内容统一起来的结构和表现方式。虽然它对内容有重要 的 反作用，适当的形式可以促进内容的有力发展，但形式主义却害人不浅，甚至能葬送一个兴 旺发达的事业。“企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题。”闻名经济 学家魏杰教授在大连调研
8、时曾说，建设企业文化的过程，就是企业发觉自身问题、解决自身 问题的过程。青岛名牌企业群在企业文化建设过程中，力戒形式主义，使文化建设与企业经 营相协调、相一样，实现经济文化一体化，以为企业发展供应精神动力和智力支持。在企业文化建设实践中，最忌的就是企业文化与企业经营“两张皮”、各自为战。青岛啤酒 集团总经理金志国曾对媒体说：“在我们的理解中，至少企业的经济与文化，或者说企业的 产品与文化，是手心与手背的关系，也可以说是一枚硬币的两面，它是一样的，不应人为地 割裂。”因而，青啤在产品设计上突出文化特色，努力提高产品的文化含金量和审美的附加 值。同时，在产品的生产、营销、服务上突出青啤文化的高品位
9、。例如在青岛国际啤酒节等 文化活动中，青岛啤酒集团借产品弘扬文化，而产品又借文化的“包装”得以升值。在服务 中，青啤员工既推销青啤的产品，同时又传播着青啤的文化。他们作为青啤文化的一个窗口 ，向人们展示着才智、文明、一心一意为消费者服务的形象，展示着一个大公司员工的良好 精神风貌。另外，在生产产品的过程中，同时培育和建设企业文化，生产的过程不再只是产 品制造过程，也是企业文化的培育和建设过程。这个过程在每个企业里都在发生，青啤公司 所做的就是有意识地引导这个过程。在双星集团遍布全国的大型连锁店门前，都放有两尊上写“不管黑猫白猫，抓住老鼠就 是好猫”，“不管说三道四，双星发展是硬道理”的黑猫、白
10、猫雕像。不让传统的石狮把门 ，而让“猫”来“站岗”，这是为什么？双星总裁汪海说明说：“这其实就是文化经营。人 们一看到门前的两只猫，便知道是双星连锁店，双星猫是双星企业文化的一个独特 代表。连锁店门前放上猫，一下子就把人们的新奇心给调动起来了，人无我有，很简单 被人们当个奇事传播出去，使得人们纷纷前来观看，自然，进店买鞋的人就多起来。这样一 来，便创建了一个市场。”狮“下课”猫“上岗”，双星通过对几千年人们司空见惯的门前 装饰守门狮进行改革，创建出新奇独特的文化，满足了人们一种潜在的需求，引来了顾客， 创建了一个新的市场。双星文化经营也不仅仅是在连锁店门前摆放活敏捷现的“双星猫”， 还开拓双星
11、文化角，举办鞋文化表演，建起双星鞋文化博览室，雕塑民族英雄像等等。此外 ，双星还大力创建亲情文化，让产品充溢温馨 。亲情化的双星产品，给双星名鞋带来比预 想不知要高多少倍的商机。以“双星好爸爸鞋”、“双星好妈鞋”为例，每年的重阳节，生 产厂加班加点连轴生产都供不应求。文化经营就是创建市场，文化渗透将开启和拉动市场经 营，带来极好的有形和无形价值的收益。从某种意义上讲，独特的企业文化，确定了企业的 竞争力。谁在企业文化上有特点、有优势，把文化和经营结合得好，谁就可能是胜者。四、不断追求，不断完善，“没有最好，只有更好” 任何事物都是不断发展改变的。时代在前进，社会在发展，经济市场更是瞬息万变。
12、企业要 想在竞争激烈的市场中站稳脚跟，立于不败之地，就必需不断追求，不断创新，不断完善自 己，不断向更高的目标前进，真正树立起 “没有最好，只有更好”的理念。海尔集团的前 身是一家面临倒闭的集体小厂，1984年职工不到800人，年销售收入300多万元，亏空 147万 元。当年底，新的领导班子走立刻任后，企业获得突飞猛进的发展。目前，海尔集团已有2 万多名职工，加配套厂家有30万名之众。近20年来，海尔保持了年均令国人兴奋的增长速度 。海尔集团能够创建骄人业绩的缘由，就在于它的企业文化体现了一种“要么不干，要干就 要争第一”、“敬业报国，追求卓越”的精神。80年头初，海尔就曾经有过一锤砸醒了全体
13、 员工的精品意识，砸出了“有缺陷的产品就是废品”、“生产不合格产品就是不合格员工” 的理念。现在，海尔的科研人员始终坚持这种观念：要不断地否定自己的过去，才能在市场 上立于不败之地。海尔对企业管理做了一个很形象的比方：企业如同斜坡上的球，不进则退 。企业既要高速发展，又要长寿，是特别困难的。所以在斜坡球体论的基础上，海尔创建了 “日事日毕，日清日高”管理法。如今，海尔人形成了共识：产品的返修率哪怕是千分之一 ，对 一个用户来说就是百分之百，所以生产全过程均按国际ISO9001标准要求操作。“要么不干 ，要干就要争第一”已变成全体员工的心愿和自觉行动，“敬业报国，追求卓越”也成为海 尔集团的企业
14、信念。 “没有最好，只有更好”是澳柯玛的核心信念，是澳柯玛的主体价值观，它充分地体现了 澳柯玛人的进取精神，清楚地定位了澳柯玛人的志向、希望、发展方向，坚固地确立了澳柯 玛人共同的价值观以及精神追求。为了实现这一信念，澳柯玛建立了“一切为了顾客需求， 竭诚追求完备一流”的经营理念和企业发展战略，引导公司追求一流的质量、一流的服务、 一流的效益，实现卓越的经营业绩。他们从总经理起先层层往下落实对顾客“质量零缺陷， 100%满足”的承诺，不断开拓创新、完善自己，保证为顾客供应卓越的产品、优质的服务， 力求满足顾客的各种合理须要。 五、既竞争，又合作，在竞争中实现双赢 随着时代的不断发展，政治多极化
15、、经济全球化已经成为不行阻挡的世界潮流。经济 全球化 导致竞争的内涵发生改变，竞争中的合作，使企业必需不断融合多元文化。同时，经济全球 化也为企业文化的融合铺平了道路，让身处这个时代的企业成为跨文化的人类群体组织。既 竞争，又合作，在竞争中实现双赢，可以说是“竞争”的最高层次。青岛名牌企业群的企业 文化就具有“竟合”的明显特点。青岛啤酒集团公司自1997年起先了在全国范围内的整合重组后，几年时间，便以气吞山河 之势，在全国并购了46家啤酒厂，形成了高屋建瓴的战略布局。更为重要的是，青啤的这种 重组，如同巨石激浪，在相对安静的啤酒行业掀起轩然大波，从而拉开了“重组时代”的帷 幕，使中国啤酒企业快
16、速从600多家整合到不足400家，并使数家大型啤酒集团快速成长为“ 小巨人”。 因此，在我国啤酒市场割据的形势正在形成。今后重组的故事虽然仍将接着上 演，但在全国的主要啤酒消费区，这种割据态势使过去大集团对小企业的那种压倒优势不复 存在，大集团要进入这些已被割据的市场，势必会出现“敌死一万，我损八千”的异样惨烈 的竞争结果，两败俱伤之后只能是“渔翁得利”。经 济学原理告知我们，当竞争双方的力气在某一特定市场相对均衡，一方吃掉另一方必需付出 巨大的代价时，这种“誓不两立”的吞并必定会增加成本。而某种程度的合作却会降低彼此 的交易成本，给双方带来更大的利益。于是，青啤新帅金志国领先提出了“以将来思索今 天”的思想。他认为，目前中国啤酒业中，没有一家、也不行能有一家企业和集团，可以“ 一手遮天”，垄断全国啤酒市场，将来很可能会形成810个区域性集团。既然如此，就不 要全面出击，不要每个地方都去制约别人，不要还有“誓不两立”的情结。用将来思索今日 ，谋求共赢式的
