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1、附件2:中小企业质量现状及服务需求调查表尊敬的企业领导：为推动建立公共服务机构，满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求 ， 我们开展此次调查。本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读，并根据企业的实际情况填写问卷。谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。一、企业基本情况1 .贵企业所从事的行业范围：口农副食品加工业口食品制造业口饮料制造业 口纺织业 口纺织服装、鞋帽制造业 口皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业口木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业口家具制造业口造纸及纸制品业口印刷业和记录
2、媒介的复制口文教体育用品制造业 口化学原料及化学制品制造业口医药制造业口化学纤维制造业口橡胶制品业 口塑料制品业口非金属矿物制品业口黑色金属冶炼及压延加工业口有色金属冶炼及压延加工业口金属制品业口通用设备制造业口专用设备制造业口交通运输设备制造业口电气机械及器材制造业口通信设备、计算机及其他电子设备口仪器仪表及文化、办公用机械制造口工艺品及其他制造业口废弃资源和废旧材料回收加工业口软件、动漫 口其他（请注明）2 .企业主导产品： （填1-2项主要产品）3 .公司规模（2008年）：（1）从业人数：50人及以下 100人及以下 300人及以下2000人及以下（2）销售收入：500万元及以下501
3、 3000万元（含）3000万元1亿元（含）1亿元3亿元（含）（3） 资产总额：500万元及以下501 4000万元（含）4000万元1亿元（含）1亿元4亿元（含）4 .持有驰名商标的情况：国家级省部级地市级没有5 .持有名牌产品的情况：国家级省部级地市级没有二、质量管理现状：6 .近三年获得质量奖励的情况：全国质量奖省级质量（管理）奖行业质量技术奖市级质量（管理）奖其他（请说明广7 .从业人员中从事质量工作人员 ：人，其中：质量管理人员： 人，专职检验人员： 人，计量管理人员：人（一人多职时只计一次）（注：从事质量工作人员总数=质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数）8 .已获得的认
4、证有（可多选）： ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949TL9000其他（请说明）：9 .贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选） ：企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员有专门负责产品质量的独立管理部门没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员10 .贵企业质量管理体系运行情况（单选）：没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进按照ISO9004和GB/T19580
5、的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效11 .已经实施和正在应用的管理方法（可多选）：5s管理QC、组活动全面质量管理统计技术可视化管理精益管理六西格玛用户满意度测评其它（请注明：）12 .您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）：质量管理机制质量文化氛围管理人员能力人员素质制度的执行力产品的标准化三、产品质量情况：13.贵企业主导产品的生产标准是：国际标准国家标准先进质量工具及管理方法的有效应用相关制度的建立与完善其他（请注明）:行业标准、地方标准企业标准（已经备案） 合同约定14 .贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）：计算，一次交检合格率是 ：口100% 90
6、-99% 口 80-89% 口79%下不计算，但企业估算为：口100% 90-99% 80-89% 口79犯下注：一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合格率。15 .贵企业主导产品的技术水平情况（单选）：国际先进水平 国内先进水平 国内中等水平 国内较低水平 没有比较过16 .贵企业主导产品开发方式（多选）引进消化吸收再创新生产过程控制服务自主开发购买专利合作开发其他（请注明）：17 .您认为贵企业在产品质量方面最需要加强的环节是:产品研发技术创新采购管理设备管理检验储运其他（请注明）：四、企业寻求外部质量技术服务情况及服务需求18 .贵企业是否使
7、用过外部服务机构的质量技术服务：经常使用偶尔使用 未使用过19 .您对这类质量技术服务机构的需求是:非常需要 需要意义不大，可有可无不需要20 .如果贵企业使用过外部质量技术服务，是在何种情况下使用的（可多选）：本企业质量检验检测仪器设备无法满足时本企业检验检测人员无法解决问题时出口产品特殊质量检验要求时新产品开发需要时为保证正规质检一次通过而需要进行比较系统的初检时其他（请注明）21 .贵企业对已使用过的外部质量技术服务：满意基本满意不满意很不满意如果不满意，原因是：机构业务能力不强服务价格偏高时间过长服距离太远，寻求服务难服务质量不高其他（请说明）： 22 .贵企业认为使用外部质量技术服务
8、对解决产品质量技术问题和提升产品质量的影响是很大程度地解决产品质量问题，有助于提升产品质量只能解决部分质量技术问题，对提升产品质量的效果不明显属于一般性服务，对解决质量技术问题帮助不大对解决质量技术问题没有帮助23 .如果贵企业所在区域有可以利用的外部质量技术服务机构，您将选择：如果价格合适，会使用没有这方面的考虑看看情况再说其他（请说明）：24 .如果选择服务机构，贵企业更愿意使用哪类机构的服务：有政府出资或政府扶持建立的服务机构大学设立的服务机构科研单位设立的服务机构区域内的龙头骨干企业提供的对外服务专门从事质量服务的企业行业协会提供的服务25 .如果有相应的外部服务机构，企业最希望提供的
9、服务是（请注明）：培训企业的质量管理人员质量技术咨询质量技术信息关键质量仪器设备及人员的共享质量技术标准指导新产品的测试原材料的测试其他（请说明）： 五、提高我国中小企业产品质量的意见和建议：26 .为进一步提高产品质量，贵企业在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有（请选出您认为最重要的3项）：设立质量方面的国家奖励制度，奖优罚劣及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用建立健全质量法律、法规体系，并严格执行设立国家质量教育基金，激励全员质量知识普及明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验27 .贵企业希望政府部门在帮助中小企业提升产品质量方面采取哪些扶持措施：（衷心感谢您的支持与合作！）
