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1、探讨领导者非权力影响力的另一视角张树俊2012-9-7 9:56:53来源：广东技术师范学院学报：社会科学2012年1期在领导科学探讨中，“非权力影响力”是人们常说的一个话题，也有许多探讨成果。但在不少人的探讨视野里，更多关注的是领导者自身的学问、实力、特长等客观性的素养特征，认为领导非权力影响力，是没有表现出来的刺激效应。其实，领导者学问、实力、特长这些特征当然重要，但影响力的产生不管是表现出来的刺激，还是没有表现出来的刺激，都不是一种单方面的能量放射，而是在双方的沟通互动中形成的一种交互能量。所以探讨领导者非权力影响力，应当换一个视角，从领导与员工的互动关系中去探讨领导者非权力影响力的问题
2、。一、领导者非权力影响力的核心力气是人格魅力领导者的非权力影响力的基础是“掌权”担当确定的职务，掌管某一地区或单位的人、财、物大权，因此领导者拥有不行置疑的权力影响力。这种权力影响力在正式组织的领导活动中具有重要意义。列宁曾经指出，现代劳动的集体化，要求“最严格的统一意志，以指导几百人、几千人以至几万人共同工作。”而要实现有效的领导，只有领导人在自己的活动中，依靠他的权力影响力，才能充分保证明现这种“统一意志”，因为集体成员中每个人在心理特点上存在不同，个人利益、须要、活动和行为的动机也有差别，这种状况下，领导人的权力影响力就特别必要。但是有效、高效的领导仅靠权力影响力还不够。有关探讨指出，领
3、导是一种包括二人以上互动的群体现象，是领袖意图影响追随者的历程，所以领导者对被领导者所施加的影响，不能单纯依靠权力的运用，它包含了让被领导者自觉接受影响的功能，而这一功能的实现，就离不开领导者的非权力影响力。如，领导者的素养及用什么样的观念和看法来对待自己手中的“权力”，以及怎样正确处理“掌权”活动中遇到的各种关系和问题，都会对被领导者产生重要影响，即非权力影响力。非权力影响力包含的内容较多，如个人学问、实力、实力专长、工作方式、工作作风等等，但其核心威信则是领导者的世界观、思想觉悟及其道德品质等道德威信。这种威信一般称之为“人格影响力”，因为“只注意学问上的发展，缺少内在人格的相应进步，缺少
4、有原则的人格，是比缺乏学识更危急的。”人格影响力气特别强大。举个例子：1992年10月18日法制日报刊载了一篇以播撒阳光的人为题的报告文学，热忱赞颂了党的好干部贾鸿鸣。文章开头写了这么一个小故事：几年前一位吉交市区的老乡心怀不平，专程到山西省首府太原找副市长贾鸿鸣告状。一进门就看到一位四肢行动不便的老太太颤巍巍地坐在院中拔土豆上的芽。他心中纳闷，如今已是初夏五月，各种蔬菜都已上市，为什么还他问：“老奶奶，你拔这山药上的芽干啥哩？”“我们家吃饭当菜呀。”老人毫不犹豫地回答。告状人连忙说：“听人说，土豆儿生了芽可就有毒了。”“嘿嘿嘿年轻人，我家年年是两麻袋土豆两瓮咸菜吃半年，还没中过一次毒哩。”告
5、状人见老人谈笑自若，那么轻松自由，怀疑是不是找错了门，便问：“老奶奶，请问这是贾市长家吗？”“是呀！”。“那您是他家保姆？”“什么？我是他妈。”“啊！”告状人惊异道：“您就是贾市长的妈！我实在不知道，请老人家宽恕！”“没事，没事。”老人笑眯眯地说：“好多人都和你一样把我认错了。”“那么，请问老奶奶，你们家就吃这？”“那还有错。”“这么说，贾市长就吃这？”“我是他妈，我就吃这，他还能吃别的”告状人不做声了。他静默地站在院中左右环视，发觉市长住的房子还不如他哩。这所上世纪50年头建立的老式平房，满是风雨侵蚀痕迹。看到这里，他长长呼出一口气，低声说：“唉我原来是来告状的，可我吃的住的都比市长好，还有
6、什么可告的哩？为了一点事就给市长添麻烦，实在是太不应当呀！”说罢，也不再见市长了，扭头就走。告状人的自责事实上就是贾市长思想、行为所发生的一种无形的人格影响力气。总的来说，领导工作是一种特殊的社会活动，它是领导者和被领导者相互作用的过程。这种过程，也是领导者与被领导者之间的一种交互过程，是刺激反应过程。当然，与权力影响力不同的是，非权力影响力的刺激是一种无形的或隐形的刺激，其作用效果也是潜移默化的结果。二、领导者非权力影响力的心理基础是人际引力正由于领导过程是领导者与被领导者信息、情感沟通的过程，在任何群体中，成员彼此在共同的交往和其他的活动中相互作用，每个人都可能影响别人，也都接受别人的影响
7、，所以增加领导者非权力影响力的关键问题是要处理好领导过程中的人际关系。如上所述，领导目标实现的过程是通过确定的人际关系来调动其主动性，也是在人际交互中发挥其推动作用的，所以处理好人际关系，对于提高领导者的非权力影响力特别重要。在现实生活中我们也不难发觉，擅长化解冲突，往往受人欢迎，而简洁激化冲突的人往往被人厌烦。所以探讨领导者的非权力影响力要从单方面探讨转换到双方面关系探讨上来。那么，领导者在领导工作中，如何解决好人际交往的问题呢？笔者认为，从非权力影响力的角度来看，应着力解决好以下几个问题：第一是诚信问题。古人说过：“今人虽欲为善，而不知立行，犹无舟而济也。虽欲立行，而不知立信，犹无楫而行舟
8、也。” “诚”指诚恳无欺、真实无妄；“信”指遵守诺言、实践成约。孔子在论语为政中指出：“人而无信，不知其可也”。一个人只有讲诚信才能立身于社会。孟子把“挚友有信”作为五伦之一，荀子视“言无常信”为小人。诚恳守信也是中华民族的传统美德。报纸上曾经报道过这样一件事：在2003年“四一六”湖南娄底矿难中，身为煤矿安监员的聂清文在临终前，用粉笔在平安帽上留下了一封遗书：骨肉亲情难分舍，欠我娘二百元，我欠邓曙华一百元我在信用社给周吉生借一千元。”好一个诚信之美！一个领导者假如也这样讲诚信，就会增加员工对组织的忠诚感，就会在组织中产生强大的聚合力，同时领导者也会取得员工的信任和敬重。其次是理解与误会的问题
9、。据一项调查表明，有98%的人都须要别人的理解，但同时也有85%的人认为，自己没有被人所理解，或被别人误会过。事实上，误会员工往往是领导者减弱非权力影响力的重要因素之一。为了实现人与人之间的相互理解，领导者必需驾驭心理换位法，即站在对方的角度，从对方的实际动身，去分析对方的行为动因。它包括客观换位和主观换位两个方面。一方面是客观换位，就是俗话说的“设身处地”，假设自己处于对方的客观情境之中，从对方所处的具体条件动身，去分析对方的行为动机；另一方面是主观换位，就是“将心比心”，从对方的主观条件动身，去理解对方的行为动机。这样就简洁缩小领导者与被领导者之间的心理距离。第三是级别与同等的问题。领导者
10、切忌摆官架子，自恃权威，不行一世，官相摆谱好为人师，动辄训人，教训不已。事实上每个人都有同等的须要。英国闻名作家萧伯纳，在苏联街头遇见一位小姑娘，同她玩了好久。临别时，萧伯纳对她说：“回去告知你妈妈，今日同你玩的是世界出名的作家萧伯纳。”姑娘听了后，学着萧伯纳的口吻说：“回去告知你妈妈，说今日同你玩的是苏联姑娘玛莎。”后来萧伯纳深有感受地对挚友说：“一个人不论有多大的成就，他对任何人都应当同等相待，要恒久谦逊。”可见，人与人之间在人格上都是同等的。同等待人、亲切交谈是提高威信的一条重要途径。要做到同等待人，首先要消退心理位差。在现实领导活动中，职位凹凸、权力大小的不同，可能使领导者与员工之间形
11、成一种心理位差。领导者处于心理上位，下属、员工则处于心理下位。领导者假如不能正确对待职务、权力，就会强化这种心理位差，使自己的思想、作风畸形发展，以长官自居，一贯正确，缺乏与员工沟通思想的志气。而处于心理下位的员工，好像要仰视才能见着领导，无形中对领导者产生一种相处甚难的压抑感，形成敬而远之的态势。这种心理状况，势必影响领导与员工的结合，导致领导者成为孤家寡人，相应地也降低了领导威信。因此，领导者应当克服心理位差，不要“高高在上”，瞧不起同事、下属和一般员工。第四是公允公正问题。有些领导者，乐于在工作中顺水推舟，或者在处事待人上倾向于“就上不就下”，即牺牲弱者，听从强者，不顾员工的意愿而一味取
12、悦于上级领导的欢心。在这种“恩上威下”的心理驱使下，员工经常不敢抗拒来自上级领导者的非分要求。但长此以往，下级和员工就会形成逆反心理，使领导者的指挥失去应有的威信，因为下属和员工最厌烦的就是干部的拍上压下的“不公允”的小人行为。资治通鉴说：“水至平而邪者取法，鉴至明而丑者忘怒；水鉴之所以能穷物而无怨者，以其无私也。”因此，领导者要学会公允处事，公允待人。三、领导者非权力影响力的评价尺度是人本之为领导非权力影响力，是领导者权力以外的那种所具有的社会功能、价值和效用在人们意识中的反映，这种反映的基础表现为领导行为所体现出来的价值和效用。而这种行为又有特殊的指向，这就是是否有为人之人。当代管理学的主
13、旨就是“人的原则”，这种人的原则，并不是讲领导的自我，而是是否把他人放在应有的地位。看过三国演义的人都知道，魏蜀“长坂坡”一战，刘备被打得丢盔弃甲，仓徨逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙冒死救回阿斗交还刘备时，刘备反而将阿斗往地上一抛，生气地说：“这小子差一点损我一员大将。”刘备这一招，无疑对赵子龙产生极大的心理影响，因为刘备关注的不是自己儿子的性命，而是关注他人的生命。事实上，领导者是不是个好领导，员工是以领导者对待他人的行为，即人本之为为尺度的。所以探究领导者的非权力影响力，要从探讨领导者自身的领导行为转换到领导者对待他人的行为探讨上来。其一，领导者的人本之为表现为有没有公仆意识。公仆不
14、只是一句高尚的口号。公仆意识，一方面须要领导者一心为了员工的利益，真正关切员工生活，想方设法为员工排忧解难，讲实话，办实事；另一方面公仆意识须要为员工做好服务工作。邓小平同志1985年5月19日在全国教化工作会议上就明确提出：“什么是领导？领导就是服务。”所以领导者必需坚固树立服务的观念。领导者是领导活动的主体，被领导者相对于领导者来说，是领导客体：相对于作用对象来说，又同领导者一起结合成领导主体。历史唯物主义认为，人民群众是创建历史的确定力气。领导者只有为人民群众服务，才能推动历史前进。所以服务是领导的根本宗旨、实际内容，是实现有效领导的必要条件和途径，也是提高领导者非权力影响力的实际行动。
15、其二，领导者的人本之为表现为是否以实际行动敬重人。中国历史上的“文景之治”，是讲西汉的汉文帝、汉景帝励精图治，促成西汉中兴。汉文帝是个有作为的皇帝，他敬重老臣陈平、周勃，得到了他们的有力辅佐。而陈平和周勃也相互敬重，互让相位，成为以“谦让”为做人之本的典范。敬重人要勇于放下架子。干部有没有架子，员工是很敏感的。你亲切随和，他们就看作自家人，话好说，事好办。你摆官样架子，哼哼哈哈，人家就敬而远之，你纵有好心，也难获得好报。敬重人必需抱着虚心、谨慎的看法。任何人都有自己的特长和短处。领导者假如总爱以己之长比人之短，那就根本谈不上敬重人。当然，不敬重别人，别人也不会敬重你。所以，领导者要多看别人的特
16、长，不计较别人的短处。其三，领导者的人本之为表现为有没有宽容精神。从消极方面讲，冲突无时不在，无所不在，即使你的领导行为再精彩，再有成效，也有人不满足的。有人曾经这样说过：“假如你想有什么作为，就要打算承受责难。”假如你不信任这句话，不按这句话办事，那你就恒久不会成为一位真正的领导者。俗话说；“宰相肚里好撑船”，“小不忍则乱大谋”。从主动方面讲，员工的责难和埋怨也有良好的作用。让下属讲话，你可以获得更多的信息，兼听则明，你可以知道自己的不足，便于改正。同时，你也就更能了解你的下属，利于运用。周恩来说：“要做领导者，必需团结他所不喜爱和不情愿接近的同志，然后抓紧他们，赞扬其对的方面，指责其坏的方面，然后才能改造他们，同时也就改造了自己的领导。”这是特别有见地的格言。学会宽容人，领导者要擅长克制自己，遇到不顺心的事，要
