☆公司新员工入职培训方案

《☆公司新员工入职培训方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《☆公司新员工入职培训方案（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、公司新员工入职培训方案使公司在激烈 ;高执行力团队 ,高效率 ,打造一支高素质 , 为了满足公司发展需要. 特制定本方案 ,竞争能力 , 的市场竞争中有较强的生命 力在于帮助新入职员工快速溶入公司企 ,本方案属于新员 工入职制度之一 :目的、一,树立统一的企业价值观念 , 业文化培养良好 , 了解公司 相关规章制度 ,行为模式. 为胜任岗位工作打下坚实的基础 ,职业素质 , 的工作心 态: 其具体培训表如下 , 天 3 入职培训共分为 二、 培训目的 培训内容 地点 课时 时间 考核方法 培训器材 培训方式、公司简介 2、培训纪律要求 1 公司会议室 小时 100-11:00 ： 10第一天上

2、午、未来展望 5、企业文化； 4、组织架构 3 ,树立统一的企业价值观念培养良好的工作心 , 了解公司 相关规章制度 ,行为模式第三天下午笔试 投影仪 授课. 职业素质 ,态、忠诚乃2、团队精神 1 公司会议室 小时 314:00-17:00 第一天下午树立统一的企业价值观念 做人之本培养良 ,了解公司相 关规章制度 ,行为模式 ,第三天下午笔试 投影仪 讲课. 职业素质 ,好的工作心态 树立 破冰游戏及公司制度培训 公司会议室 小时10:00-11:00 1 第二天上午行为模式 ,统一的企业价值观念 ,培养良好的工作心态 , 了解公司相关规章制度 ,第三天下午笔试 投影仪 讲课 职业素质、新

3、员工如何为 2、敬业精神 1 公司会议室 小时 14:00-17:00 3 第二天下午4? 、新员工如何创造机遇显示才华 3? 机遇做好准备 树立 . 、员工行为规范总则,培养良好的工作心态 , 了解公司相关规章制度 ,行为模 式,统一的企业价值观念第三天下午笔试 投影仪 讲课 职业素质，公司环境的熟悉 生产车间 小时 110:00-11:00 第三 天上午尽 了解车位分布第三天下午笔试 讲课 快熟悉公司第三天下午 车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并 生产车 间 小时 314:00-17:00熟悉公司流水工序，确 接受公司流水工序的培训，并 对阵个培训内容进行考核考试 定工作内容，接受培

4、训考试新员工入职培训内容的培训内容 00： 11 00：10 第一天上午 培训的纪律要求： 一、，擅自缺席，视为自动离职。（特殊情况除外）不可 迟到、早退，不得请事假 1.2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶 撞。3.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。4. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、 打架；不能拉邦结派， 5. 一切不利于团结的事，一律禁止。培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情 6.况处罚。 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的 事。7.培训所需要的态度和培

5、训的意义 二、 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的 工作帮助不大，但你一 1.定要记住：哪怕最 “烂”的一堂培训课，或最 “烂”的一本 书籍中，你也能发现最有价值的 “钻石 ”，关键在于你是否：用心 “学习， 态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。培训的意义： 2. 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜 任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不 断更新工作方法，提高 工作效率；提高营

6、业收入增加自己的提成，奖金）。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。 公司简介： 三、“浪祺尔 ”品牌创立于年月日， 香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图 四、 重庆公司组织架构图： 五、 企业文化我们的使命： 我们的成功法则： 满意 101%顾客的我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供 顾客所期待的产品，而且让每位光临我们店铺的顾客都能够享受。还能够提供 给顾客令人惊喜的额外收获满意的 “美食”体验。 101%到股东的信任 只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我 们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。 员工的诚实和责任心诚实是为人之本，是一

7、切道德的基础；学习成长的动力 来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。合作伙伴（供应商）的全力支持为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最 佳品质（供应商）合作伙伴的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。员工的诚实和责任心相互信任相信所有人都是因为共同的目标走到一，无论我们的 员工来自于什么不同的背景起，共同努力。认同鼓励我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。辅导支持 我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈 如何做得更好。务实创新“务实”是我们获得成功的坚实基础， “创新 “是我们从成 功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功！积极主动我们以

8、正面积极的态度看待问题，积极行动。我们痛恨 官僚并避免一切无聊的事情发生。力争而合通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实 现团队合作。追求卓越 没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一 份份越来越好的成绩单。我们的服务格言：永远为顾客考虑更多 顾客也是人，他们不可能在任 何时候都正确。但是，身 为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一定有 他的理由，把尊严留给客人，把 “错误”（工作机会）留给自己，不断的检讨改 善，减少让客人犯错的机 会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真正享受到高 质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。我们的市场价值观：廖记棒棒鸡就是划算！ 方便快

9、捷、新鲜卫生、营 养健康划算： “划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全来 源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供 “物有所值， 物超所值 ”的产品以及服务，让顾客享受到高品质的 “美食 ”体验才是真正的价 值所在。方便快捷、新鲜卫生、营养健康： 除了美味可口的食物，我们所承诺的 “划算 ”还代表着我 们能提供给顾客：方便快捷的服务，新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是 “划算 ”所代表的真正涵义。冠军检测标准：M、A、H、CS 、P、美观整洁的环境 Cleanliness ： C真诚友善的接待 Hospitality ： H准确无误的供餐 Accuracy ：

10、A优良维护的设施 Maintenance ： M高质稳定的产品 Product Quality ： P快速迅捷的服务 Speed： S成功是因为态度： ，经过两万以上人次的调查结果显示 80%，决定一个 人成为成功者最关键的要素中是属于个人自我取向的 “态度 ”类因素，如积极、努力、 信心、决心、恒心、雄7%是属于自我修炼的 “技巧 ”类因素，如各种能力；13%心、爱心、意志力等；是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓 “客观”因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于 态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源 于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，

11、而技巧”已被证明属于态度”。让我们用这样的思维方，成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论式来分析过去，把握今天，准备未来。营运部员工的发展机会：一级员工营运 分区经理 店长 副店长 新员工营运经理 副经理收银员其他更高职位：14 第一天下午 培训内容 50： 17 00服务究竟是什么？ 一、服务的英文是 “ SERVICE”，除了字面意义，还有没有 其他意义呢？“ S表”示微笑待客；“ E就”是精通业务上的工作；“ R就”是对顾客的态度亲切友善；“ V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的 “大人 物”；“ T就”是要邀请每一位顾客下次再度光临；“C就”是要为顾客营造一个温馨的服务

12、环境；“ E则”是要用眼神表达对顾客的关心。二、服务意识具体体现在哪些方面？ 为了服务顾客，为了顾客的满意，作为服务人员必须要了解顾客的需求，特别是心理需求：安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等 ）1（ 卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生 等 ） 2（3（ 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该 是使用礼貌用语 ）向客人打招呼高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四）4（所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有 效率 舒适。 ）5（和心甘情愿。 服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾 客至上意识。还表现在以下五方面：1. 仪容仪表；言谈； 2.学会赞美宾客，给宾客一个友善的

13、微笑： 、 找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。、 请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名 胜。 、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便 找到某些 、对方熟悉的话题。 如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业 或者行业。 、控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空 间大小、 、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。 忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的 话题。 、举止； 3.个人风度的表现： 表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等； 、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真 诚的态度 、一个人。 对待每 不要轻易下结论：在资料不充分的条件

14、下，保持应有 的沉默和稳重，不 、要急于做出判断；同情他人，以正面积极的态度对待他人与事； 、 检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做 事的分寸。 、 工作中容易引起误解的举止：在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等 、 开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等 、 背对着客人 、和宾客交谈手势过大 、 说话声音过大或过小不时的看表。 、礼仪 4.礼仪的含义： 礼仪就是礼节、外貌外加仪式。礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动， 二是指教养、规矩和礼节， 三是指仪式、典礼、习俗等。礼仪包涵了以下几个方面的基本意思： 礼仪是一种行为模式或行为规范。 第一， 礼仪是带有 “共性 ”的行为规范，是人们

15、共同的，至少 一部分人共同的 第二，行为准则。 礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。 第三， 从个人修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素 质的外在表现，也就是说，礼仪即教养； 从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺 术，也可以是一种交际方式或交际方法；从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中必须遵行的 律己敬人的习惯做法；从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进行相 互沟通的技巧； 从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵 美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。礼仪的原则： 遵守的原则。服务人员都必须自觉、自愿地遵守礼 仪。 第一，自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自 我对照、自我反省、 第二，自我检点。第三， 做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互 敬，友好相待，和睦共处。宽容的原则。既要严于律己，更要宽以待人，要多容