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1、商场管理制度3篇一、机构设置与管理权限1、在总经理指导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按 管理权限分工负责商场招商工作。2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场 经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经 营品种和销售情况进展考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进展 检查。3、劳动人事部负责对来场信息员进展、审查体检表和岗前培 训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关 部室对信息员效劳标准、劳动纪律、商容风纪等进展检查考核。4、平安保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、证、暂 住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订平安责任
2、书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进展平安检 查，特别是防火、防盗、防汛检查。5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美 发、淋浴等工程效劳的管理费和借用财产管理等工作。6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并 负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协 议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。二、招商标准（条件）1、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强， 热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的 本厂（公司）正式职工。信息员受双重，享受其所在企业（工厂、 公司）待遇。2、商场招商工作实行动态管理。
3、被招商企业要认真遵守商场各 项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售方 案。对 3 个月完不成销售方案，又无季节影响或违背商场管理制度 的，企业市场经营部有权提出终止协议。3、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理 部门登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理 商。4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的 名特优新或世界著名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、 卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝 经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。5、招商联营期限，一般为3 个月至半年，有开展前途的可订1 2 年，到期
4、后根据销售方案完成情况和市场供求情况决定是否续 签。三、招商审批程序1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为根底，突 知名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招 商。2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原那么进展严格挑 选。3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商 场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审 批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、 消费容许证、卫生容许证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手 续。4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员
5、的彩色 照片、体检表进展面试。并负责组织学习商场规章制度、效劳标 准，进展岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被 招商企业不得擅自更换信息员。5、平安保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场 信息员的身份证、工作证、安康证，并登记入册与其签订平安责任 书，进展平安并负责发放信息员胸卡。6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信 息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、平安保卫部备案 后，方可办理进店经营事宜。8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特 别是食品加工企业，要考察其是否符合国家公布的卫生标准，是否
6、 有消费容许证、卫生容许证，服装加工业要理解其消费规模，并向 市场经营部出具实地照片。9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究 商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处分，责令其厂家立 即撤出。四、物价、计量、统计、保险及财务管理1、被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看 样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供本钱单 （发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合 同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。2、被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立 招商企业销售月报表，内容包括：单位名称、品种、销售额 等，由各商场商
7、店统计员填写，每月向市场经营部报送。3、各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账， 做到账面清楚、整洁，每月5 日前将其经营情况上报市场经营部。4、被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事 先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续 后，方可使用。5、被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未 办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企 业自行负担。6、被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银 行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多 少，不能多结，同时要按招商细那么规定扣除所聘售货员费用 和营业税款后
8、再做结算。7、被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部 门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。五、招商监视与处分1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进展监视管 理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰 乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责 任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000 元以下的罚款，对个人 处以 500 元以下的罚款。2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价， 才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违背供给，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处 分。3、厂家对借用商场的财产要注
9、意保护，妥善保管，如有损害照 价赔偿。4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违背商场有关规定，分 别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或 调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，回绝承受批评和 罚款的给予终止协议处理。5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如 因管理不善或放弃对厂家监视管理，出现问题后不认真解决，造成 一定影响的要追究有关部门、商店商场指导责任。6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质 量、销售情况、效劳标准、物价计量进展检查中，对销售不佳，以 次充好、欺骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议 的决定。7、劳动人事部
10、定期对信息员进展岗位考核，对不符合标准，不 执行规章制度的给予经济处分，并追究所在商场商店主管经理的责 任。8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他 胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处 理，信息员立即下岗。9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具 没收，造成重大影响的去除出场。10、一经发现被招商企业，出现私下交易、场外交易、代留货 款的，立即终止协议。1 总那么1.1 本规定所称甲方指洛阳立丰御海东方广场管理，乙方指租 赁/承包方。1.2 东方广场商场管理规定（以下简称规定）是为了维护整个 商场正常经营秩序和经营气氛而制定的，乙方应当积
11、极配合遵守。1.3 甲方在东方广场设立的管理机构东方广场管理效劳中 心为东方广场唯一合法的管理机构，乙方在东方广场内的所有经营 活动承受甲方的管理和监视。1.4 乙方自行向工商行政管理机关申办经营执照，向税务机关 进展税务登记，向其他相关政府部门获得合法的经营条件，依法经 营。甲方进展监视和协调。1.5 乙方在商场的经营活动必须遵守中华人民共和国、 中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质 量法、中华人民共和国反不正当竞争法等其他相关法规，守 法经营。1.6 乙方应保证在商场内的经营活动无欺诈行为，无假冒伪劣 产品，诚信经营。2 商场管理2.1 商场装修及维护2.1.1 商场装修要
12、遵守洛阳立丰御海东方广场管理制定的东 方广场装修守那么。2.1.2 乙方商铺的装饰应配合整个商场的风格要求，不得损坏 商场外观效果，商铺内的装饰允许保存自己品牌的特点，但不得做 出任何有损商场形象的设计。2.1.3 除商场装修以外，凡涉及到各项设施设备的更换、整 修、增设、挪动等维修工程，需事先书面通知甲方管理效劳中心， 同时乙方应提供设计平面图及施工配套图等，征得甲方书面同意前 方可施工，相关费用由乙方承当。2.1.4 施工时间在甲方规定的非营业时间内进展，乙方需派员 监工，负责施工平安，并承受甲方检查，完工后需经甲方查验合格 前方可营业。2.2 推广促销管理2.2.1 乙方应将店招的尺寸大
13、小及设计方案交甲方审批，按甲 方统一要求制作、安装，费用由乙方承当。2.2.2 经甲方批准制作的自立式招牌应放置于乙方商铺使用范 围内，但不得阻碍商铺的出入口及阻碍顾客视线。2.2.3 如有合同约定归乙方使用的广告位及厨窗展示的内容和 效果，由乙方自己选定，展示方式、设计样本、效果图等一并报甲 方审批备案前方可施行。2.2.4 乙方张贴任何招牌、宣传画、信誉卡标记及其他宣传制 品等在店面的门上或玻璃上，事先应征得甲方同意，以便保持商场 的统一形象。2.2.5 所有陈列厨窗及招牌的照明在商场开放时间内必须开 放。2.2.6 商铺内所有广告画面的更换或撤除都必须书面向甲方提 出申请，经甲方审批同意
14、前方可施行。2.2.7 如乙方须使用商场内的其他广告位广告，应与甲方签订 广告合同，在广告的有效期内，所有广告画面的更换和撤除都 必须书面向甲方提出申请，经甲方审批前方可施行。2.2.8 乙方所用的代表商场形象的包装物（如包装纸、包装袋 等）要事先报甲方同意并备案前方可使用。2.2.9 推广宣传活动：乙方作为经营主体有权对自己经营的商品设计促销方案，但 需于施行前十天以书面形式通知甲方，列明活动内容、地点、施行 时间、目的、甲方需提供的配合事项等内容，经甲方审批同意前方 可施行。乙方举办的促销活动不得有不正当竞争行为，不得有碍其他 商家的正常经营活动，否那么甲方有权制止，由此造成的损失由乙 方
15、自行承当。未经甲方同意，乙方在广场内举行的所有推广宣传活动不得 在商铺之外的任何地方进展。在乙方组织的推广宣传活动进展过程中，乙方对整个活动的 效果、平安负责。乙方的宣传资料，经甲方同意后，可摆放在甲方指定地方。乙方因促销活动需使用甲方名称、商标、名册资料或发送媒 体有牵涉甲方内容的，须事先征得甲方同意方可使用（甲方有权向 乙方收取衍生费用），否那么以侵权论，甲方有权向乙方追讨损失 赔偿。甲方有权根据商场运作的需要举办各类促销活动，乙方应通 力配合。如涉及经费分担，甲方需在事前与乙方协商。2.2.10 乙方需租用自用商铺以外的广告或灯箱位置，详细位置 及因此产生的相关费用由双方另行协商为准。2
16、.3 平安管理2.3.1乙方应对自用商铺范围内的财产及公众责任购置保险。2.3.2 商场内任何人不得留宿。2.3.3 乙方必须严格遵守甲方规定的开放时间，打烊时乙方要 认真检查商铺内电源、火源、水源、气源，有无藏匿人员。2.3.4 在营业时间内乙方工作人员外出，不得穿制服和佩戴工 作牌通过通道，乘坐扶梯和观光电梯，只能走甲方规定的员工通 道。2.3.5 在营业时间内乙方经营货物的运输不得通过购物通道， 只能走甲方规定的进出货通道。2.3.6 乙方要保持经营商铺内地面清洁、畅通、不至于过滑。2.3.7 乙方不得在商场楼梯间、通道、公共区域、或其它消防 疏散、扑救场地放置任何物品、或加装设施设备。
