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1、选择 填空 概念题 简答题 分析题 论述题Chapter11. 管理信息系统对经济、社会发展有哪些作用？MIS是将旧的经济形式转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。它是一种先进的生产力，是科学发展观的一个重要组成部分。随着信息和知识经济的发展，产生了新的信息规则。研究信息经济，研究新经济的规律，要用信息控制信息，才能保证经济的可持续发展。信息不仅在微观上能帮助企业提高效率和效益，从宏观上来说，信息和知识是未来社会的产品。2. 管理信息系统对企业管理有什么影响？对运营管理：提高效率和效益，节省人力、加快速度，还可以择优选择方案，提高效益。对管理者行为：是管理者的习惯
2、和行为更加科学化，改变决策习惯，先调查研究、收集资料，然后分析、提出方案，再进行方案比较，选出较好方案，最后验证执行。对组织：扁平化和虚拟化，当代管理组织发展的方向。达到扁平化的条件：上级要放权；下级要主动；信息就是命令。对企业战略：MIS是企业的战略资源，企业在制定战略是应该受MIS的指导。Chapter21. 管理信息系统的概念管理信息系统是一个以人为主导的，利用计算机、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务于企业管理
3、目的的系统。2. 管理信息系统的性质MIS是个社会-技术系统，属于社会系统，由人组成，有经济和政治活动的系统。3. 管理信息系统成熟的重要标志具有集中统一规划的数据库。4. 管理信息系统的结构是如何划分的？概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构5. 企业MIS一般有哪些子系统？如何联系？市场、财会、人事、生产、供应企业的主生产计划是根据指令性计划、订货服务以及预测的结果来制定的。通过库存管理，决定需要多少原料、半成品、外购件以及资金，而且确定物料的到达时间及库存水平。工程技术与生产数据管理的系统产生这些信息所用到的产品数据。根据库存管理系统的安排，采购及订货系统决定何时进行采购和订货手续；库房
4、安排系统决定何时何地接受货物；制造活动计划系统所安排的只是计划，通过发出工作指令，一切工作才见诸行动。工厂监控系统在整个工作开始后，监视工作完成情况，并进行调整和安排应急计划。最后进行包装运出。工厂维护系统是安排大修的，成本计划与控制是进行成本计划于控制的。6. 管理信息系统的开发过程及内容建立领导小组-组成系统（规划/分析）组-进行系统规划-项目开发（系统分析、设计、实现、评价）系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究。系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。系
5、统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件涉及、数据库设计以及程序设计等。系统实现包括及其的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。系统评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。7. MIS开发成功的先决条件： 判断主要领导参加；采用先进的IT技术；做好系统规划要素：合理确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的开发步骤Chapter31. 举例说明数据和信息的区别和联系信息经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。数据是信息的载体，而信息是数据的内涵。区别：数据可表示信息，但不是任何数据都表示信息，同样的数据可以有不
6、同的解释。信息是抽象的，同一信息可以有不同的数据表示方式。2. 信息的性质事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期的各个阶段分别是？收集、传输、加工、储存、维护、使用4. 如何实现对信息系统的控制？系统可以通过输入的改变，影响系统的输出。通过测量装置得到输出结果，送给控制装置，由控制装置按照一定的规则产生反馈信号，利用反馈信号来改变输入，以达到控制输出的目的。5. 系统集成是如何分类的1）按优化程度分：连通、共享、最优集成；2）按范围分类：技术、信息、组织人员、形象集成；3）按具体程度分：概念、逻辑、物理集成。Chapter41. 第四代计算机的标志是
7、：计算机网络第三代电子计算机的标志：用小规模集成电路的器件组成作为主要逻辑器件2. 冯诺依曼计算机结构的基本思想：存储程序和二进制3. 网络计算的模式C/S结构、B/S结构、网格计算和云计算云计算模式分为用户端（客户端）和云端（服务提供方）4. 反映计算机能力的主要指标是：时间和容量5. 衡量计算机运行速度的指标CPU和总线的一些技术指标，如一个机器指令周期能并行处理的计算机字长长度决定及其时序周期长短的晶片震荡频率（又称时序速度）数据总线的宽度Chapter51. 和硬件相比，软件有何特点硬件是有形的物理设备，是计算机的实体部分；而软件是计算机系统中的程序及其文档，是无形的。无形性、技术性、
8、无磨损性、依赖性、可复用性2. 软件技术发展的趋势是什么模块化、组件化、共享和复用、用户独立开发、独立语句、算法表达式的自然语言3. 操作系统是如何分类的P.1144. 高级语言的特点（1）更接近自然语言，一般采用英语表达语句，便于理解、记忆和掌握；（2）语句和机器指令一对多，短小精悍，便于编写也易于查找错误和修改；（3）与计算机无关，通用性强。5. 高级语言的翻译方式：解释和编译有何异同？解释使用的翻译软件是解释器，把高级语言源程序一句句地翻译为机器指令，每译完一句就执行一句，翻译完后目标程序也执行完毕。优点是灵活，占用的内存少，但时间长，且执行过程离不开翻译程序。编译使用的是编译器，将源程
9、序完成地翻译成机器指令的目标程序，然后执行。优点是执行速度快，但占用内存多且不灵活。Chapter61. 企业数据处理方式有哪些？（1）以联机事务处理形式处理信息（2）以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策（3）在信息应用过程中管理信息2.文件组织方式有哪些？特点？顺序文件组织：文件的记录按关键字值的递增（或递减）次序排序，形成记录的逻辑顺序；索引文件组织：由索引和主文件两部分组成；链表文件：用指针建立许多不同的逻辑联系，意识和多变情况下文件记录的检索；倒排文件：对每个辅关键字都设立一个索引，每种关键字值对应一个索引项，将具有相同关键字值记录地址都保存在相应的索引项中。3.数据库模型有
10、哪几种？哪一种最流行？网络模型、层次模型、关系模型（最流行）4.数据挖掘的方式主要有哪几种？分类、聚类、关联规则发现、时序模式发现5.大数据的主要特征有哪些？数据体量巨大、数据种类繁多、处理速度快；价值密度低Chapter72.网络按地理区域是如何划分的？广域网、局域网、城域网5.简述VPN的工作原理发送端主机：发送的数据包先由发送端的VPN设备（VPN网关或VPN路由器）加密，然后按照某种隧道协议通过Internet隧道传输，到达到目的端的VPN设备后，先由其解密，然后再将解密后的数据包实际传输给目的主机。为了加强安全，还应采用认证过程，以确保连接用户拥有进入目标网络的相应权限。6. 无线局
11、域网最常用的网络协议是什么？802.11无线局域网协议Chapter13 不是考核重点2.MIS战略规划的主要方法（1）关键成功因素法（2）战略目标集转化法（3）企业系统计划法3 .如何定义企业过程？定义企业过程是BSP方法的核心。企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的级和，这些决策和活动式管理企业资源所需要的。计划&控制、产品&服务、支持资源评价和识别战略规划和管理控制过能改；识别产品/服务；描述支持资源5 .BPR规划的核心思想BPR：企业过程再工程，它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。“根本性的”是要看出问题
12、，看透问题，才能更好地解决问题；“彻底的”是要大破大立。“巨大的提高”是在原来线性增长的基础上有一个而非线性的跳跃。BPR实现的手段：两个使能器信息技术IT；组织。更重要的是企业领导的包袱BPR的主要技术：简化和优化过程。战略上精简分散、职能上纠正错位、执行上删出冗余的过程。BPR的目标：实现管理的现代化Chapter142.常用的MIS开发方法有哪些？相互之间有何异同之处？结构化系统开发方法原型化系统开发方法面向对象的开发方法用结构化系统开发方法来开发系统，其思路应该是先对问题进行调查，然后从功能和流程的角度来分析、了解和优化问题，最后规划和实现系统；如果用原型开发方法来开发系统，其思路应该
13、是先请用户介绍问题，然后利用软件工具迅速地模拟出一个问题原型，在与用户一道运行和评价这个原型，不满意则修改，直到用户满意为止，最后优化和整理系统；如果面向对象开发方法来开发系统，其思路应该是先对问题进行调查，然后从抽象对象和信息模拟的角度来分析问题，将问题按其性质和属性划分成各种不同的对象和类，弄清它们之间的信息联系，最后用面向对象的软件工具实现系统。3. 简述结构化系统分析设计方法的特点结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。目标：有序、高效、高可靠性、少错误、加强检查系统开发生命周期（开发过程）：系统
14、规划、分析、设计、实施、运行阶段认知体系=系统分析+功能分析法+流程分析法5. 简述MIS可行性研究的目的和主要内容目的：根据系统环境、资源等条件，判断所提出的项目是否具有实际开发的可行性。主要内容：（1）从技术上来考察，分析所提出的要求在现有技术条件（比较普遍使用的而技术，而非尚不确定的管理方法）下是否有可能实现（2）从经济上来考察，包括对项目所需费用的结算和项目效益的估算。调查分析应占总工作量的70%；新系统的效益主要反映在管理分析方法和新的信息处理模式将会给企业带来的经济效益上。（3）需要考察各种社会因素，信息系统是在社会环境中工作的，社会因素对于项目的发展起着制约的作用。如管理人员的态
15、度、工作人员的水平以及企业管理制度的实际情况。Chapter151. 组织结构与功能分析的主要分析工具有哪些？组织结构图、业务功能一览表？2. 如何绘制业务流程图用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务来处理过程，基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。要素实体 单元 数据（存储类 库存台账 添置的 相互之间的传递）报表 存储 基本图形符号3.如何绘制数据流程图4. 如何检验U/C矩阵的正确性原则上每一列只能有一个C一致性检验每一列至少有一个U完备性检验不能出现空行或空列无冗余性检验Chapter161. 系统总体设计的内容有哪些?子系统的划分（系统划分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程图
