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1、医院便民服务岗位职责（多篇）篇：便民服务组岗位职责鹤壁市家泰物业服务有限公司便民服务组岗位职责为方便广大住户的日常生活及工作，在搞好精心管理的同时、还 要搞好优质服务，提高管理服务的社会效益，特制订便民服务组岗位 职责: 1、在公司领导和管理部经理的指导安排下，负责组织调配人员， 指导安排全组 . 人员为社会提供多种优质服务，根据供需两方面的信 息反馈，充分准备和周密一安排，让便民服务的供求平衡发展，协调 运转。做到才尽其用，业主满意。2、在公司规定服务项目工资范围内，根据具体情况，确定业主支付 的实际工资数。3、负责便民服务供需合同的签订，在签订合同前，要谨慎行事，严 格审察需者的身份、素质
2、、修养，觉得踏实可靠方能签仃合同，实施 工作。4、对各种服务的项目应作好记载，在工作实施前后，要仔细检查实 物状况，核算服务人员的劳动报酬。5、监督服务人员搞好所交待的工作，保证业主满意。 服务员: 1、忠 厚老实，礼貌待人，服务周到，随叫随到。2、充分发挥自己的专长，尽心尽力为社会提供多种优质服务，让业 主满意。3、维护公司信誉，爱护业主的财产，工作认真负责。 保质保量完成 所交代的任务。4、不得从事任何不文明、不道德行为、侵犯业主合法权益等非法行 为。第 2 篇：医院便民服务措施医院便民服务措施一、在门诊大厅服务中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供针线、 轮椅、费用查询等服务、对行走不便
3、的无助患者实行必要的帮助。疾 病证明书、体检印章设导诊台和院办两处，以方便患者盖章。 二、门诊大厅安装 LED 显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项 目收费标准和药品价格，接受患者的监督。门诊大厅设专家一览表，公开坐诊医生坐诊时间，提供预约挂号服务， 患者可选择性挂号就诊。双休日、节假日实行正常门诊。全体医务人 员统一着装，实行挂牌上岗，语言文明、态度热情，自觉接受社会公 众监督。四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向规范、明显、准 确。五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设 候诊椅，方便患者候诊。设置自动存取款机以及费用查询机，方便患 者缴费、查询。六、收费处
4、备有零钱找零，为老年人提供老花镜，并采用自动叫号系 统，尽量减少患者缴费、取药、就诊的等候时间。七、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义务， 配合医务人员治疗。八、在规定的时间内完成各种检查。化验急诊检查项目，放射科急诊 普通平片半小时内出报告，平诊 1 小时内出报告；CT 急诊拍片半小 时内出报告，平诊 2 小时内出报告；B 超检查当时出报告；化验三大 常规检查半小时内出报告，生化急诊检查 2 小时内出报告。院内急会 诊 10 分钟内到位。九、实行住院病人一日费用清单制，为患者提供住院、门诊收费清单， 增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善给予解决。 十、在门
5、诊、住院部醒目位置设立意见箱，公布投诉电话（医院投诉 电话：*-*5、*-*1、*-*），设立病人回访中心，开展随访服务活动，认真对待病人和家属诉求，将所有医疗行为置于群众监督之下。十一、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季 节性发病特点，进行疾病防治宣传。十二、对 “五老”、军人、残疾人以及 70 岁以上老人给予优先安排就 诊和检查。十三、开辟绿色通道，对急危重症患者实行“三先三后”（即先救治后 检查，先抢救后分科，先抢救后收费），“先诊疗后结算 ”服务。 第 3 篇：医院便民服务措施医院门诊便民服务措施1、服务台为盲人提供陪送服务。2、服务台提供针线包、环形针、老花镜，并
6、出借轮椅。3、为有急事病人代打电话或通知家属。4、导医人员提供义务导诊，方便病人就诊。5、协助病人在自助机上取检验报告。5、免费为病人提供测量体温、血压服务。6、急诊输液厅提供饮用水和一次性杯子，根据病情需要为病人提供 暖手用具、一次性口罩等。7、提供医疗特色介绍和健康教育资料。第 4 篇：医院便民服务措施医院便民服务措施一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助 患者实行全程导诊。二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。 三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号， 全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。四、门诊、病房均设科室位置
7、图，各种指示标识规范、明显、准确。 五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设 候诊椅，方便患者候诊。六、急诊科开设绿色通道，急诊病人先抢救、先检查、先住院。实行24 小时急诊，做到急危重患者 20 公里以内免费急诊，特急诊需手术 患者 30 分钟内进入手术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治 后办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延 误救治。七、残疾人、孕妇、现役军人、 70 岁以上病患者可优先安排就诊， 检查。八、收费室备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药 服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。 九、为新入院患者提供住
8、院指南，使其了解服务内容，配合医务人员 治疗。十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取 药往返排队之苦。十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患 者送开水到床头。十二、输液患者均设输液卡，护士每 15 分钟巡视一次，并有记录， 杜绝患者自己拔针。十三、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免 费服务。十四、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生 间设立坐便。十五、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院 病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。 十六、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条
9、龙服务，增加收费窗口。十七、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热 情，各临床科室实行病人选医生制度。十八、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械 的使用，减轻病人经济负担。十九、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。二十、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台， 住院部设在出院所在科室。 这样节省时间，又避免病人来回跑。 二十一、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科 急诊普通平片半小时内出报告，平诊 1 小时内出报告；B 超检查当时 出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查 2 小时
10、内 出报告。院内急会诊 10 分钟内到位。二十二、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。二十三、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透 明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。二十四、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会， 征求病人意见，改进工作不足之处。二十五、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，医护人 员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡 及时投入意见箱。二十六、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话， （医院举报电话：*-*）增加医疗透明度，将所有医疗行为置于 群众监督之下。二十七、为加强健康教育，各病
11、区设立健康教育宣传栏，结合病区和 季节性发病特点，进行疾病防治宣传。第 5 篇：医院便民服务措施彰武县第四人民医院便民服务措施一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助 患者实行全程导诊。二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。 三、全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。 五、门诊大厅设候诊椅，方便患者候诊。六、急诊科开辟绿色通道，实行 24 小时急诊，做到急危重患者立即 抢救，可边抢救边办入院手术，特急诊需手术患者 30 分钟内进入手 术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治在办手续，或者
12、边救治 边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。七、残疾人、孕妇、现役军人、 70 岁以上病患者可优先安排就诊， 检查。八、收费处备有零钱找零，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候 时间，免费为患者提供装药用塑料袋。九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员 治疗。十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取 药往返排队之苦。十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患 者送开水到床头。十二、输液患者均设输液卡，护士每 15 分钟巡视一次，并有记录， 杜绝患者自己拔针。十三、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生 间设坐
13、便椅。十四、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院 病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。十五、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一 条龙服务。十六、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热 情，各临床科室实行病人选医生制度。十七、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械 的使用，减轻病人经济负担。十八、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休 息各诊室正常开诊。十九、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊 1 小时内出报告；CT 急诊拍片半 小时内出报告，平诊 2 小
14、时内出报告；B 超检查当时出报告；化验三 大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查 2 小时内出报告。院内急 会诊 10 分钟内到位。二十、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。 二十一、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度， 病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。二十二、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会， 征求病人意见，改进工作不足之处。二十三、住院病人实行行风监督本制度，病人从入院到出院，医护人 员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督本 及时填写。二十四、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话， （医院举报电话：*-*）增加医疗透明度，将所有医疗行为置于 群众监督之下。二十五、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和 季节性发病特点，进行疾病防治宣传。彰武县第四人民医院
