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1、热门银行工作心得体会锦集六篇 银行工作心得体会篇1 202X年,我心揣对金融事业的向往与追求走进了农业支行。时光飞逝，来农业支行已经一个年里,我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在农业支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说,一个极其普通的柜员谈何事业,不!柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作,把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情,用心服务,真诚对待,以自
2、己良好的工作态度羸得顾客的青睐。 在农业员工中，柜员是直面客户的群体,柜台是展示农业银行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习； 二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,行规;三是培养和谐愉快的人际关系,与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位,踏实工作，努力学习
3、业务知识，向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到,作为一名一线的员工,注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入,收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献,奉献我们的热情，奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦,没有平凡哪来伟大！人生的价值在于在平凡
4、的奉献中得到升华和完善。青春时期是人生最美好宝贵,最让人留恋的时光,因为踌躇满志,精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因为有梦想和希望！但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏,对崇高的道德修养追逐,以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来,这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一
5、份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来,才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创农业农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作心得体会 篇2 经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说,我对自我在学校所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的简单,每一天对着电脑悄悄键盘
6、,再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每一天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时光。 时光过去三个月了,但是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不可违背的规矩。不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下了出错的隐患
7、。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中,经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每一天务必的事情,而且也是我最紧张的时候，虽然每一天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外),这都说明了在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。 银行工作心得体会 篇3 通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了
8、好多东西，丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 刚实习,身心都很累,有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行
9、的工作环境应该是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作，虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法,快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。 银行工作心得体会 篇 在兴业工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过os机,并
10、不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息,寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的
11、资料。在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足: 对于市场了解的还不够深入; 对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解,造成不能十分清楚地向客户解释； 在与客户沟通时还不够热情,并且不能明确地把握客户的意向。现在对接下来的工作做一个计划: 1、积极寻找市场，了解市场; 、多方面地了解客户,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通,及时整理客户资料,对意向客户进行及时跟进,保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题,给客户一个良好的形象; 、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野，丰富知识，采取多样化形式,把学业务与交
12、流技能向结合; 4、和同事要有良好的沟通,有团队意识，多交流,多探讨，才能不断增长业务技能。 银行工作心得体会 篇5 今天距离月2日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习,在专家老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,真实的案例、幽默风趣的语言,深深地感染了我，使我感触颇深。在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户,办理着自
13、己已经很熟悉了的业务,按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的,而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间,有一位对我来说是比较特别的客户,她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的,询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切,我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方,但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后,用一种很不好意思的语气问我:“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说:“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢,她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅,可
14、她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道,是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我,真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。 全国的许多行业都在提倡微笑服务,许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到,在银行里,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱,对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下,客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打
15、动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的修复剂”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行,偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题,尽量保证客户的利益,尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度,这绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的
16、责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。我们的商业银行被称为“草根银行”,老百姓自己的银行,我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构,以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。 窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户,我就是丹东商行”,我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。 银行工作心得体会 篇6 阳
