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1、房地产集团城市公司酒店运营部岗位职责酒店运营总监1、负责酒店管理市场调研，搜集酒店管理公司资料，负责意向 合作单位的联系、洽谈。2、负责酒店开发建设阶段的运营筹备事宜，参与设计方案、工 程施工、安装装潢等全过程，提出专业的意见和建议。3、参与审核酒店管理公司的运营计划，代表总公司按照合同全 面履行对酒店管理公司的监管职责。4、负责按季度对酒店管理公司进行财务审核及固定资产盘点， 定期召开与酒店管理公司沟通会， 并向酒店开发运营中心总监进行汇 报。5、定期对酒店进行客户满意度调查，对酒店的品牌、投诉、维 修等问题进行调研、分析、汇报，并向酒店管理公司反馈，逐渐树立 酒店品牌，培养客户忠诚度。6、
2、负责对酒店运营状况进行监管，定期出具酒店运营报告，对 酒店运营提升提出建议。7、对酒店管理运营进行研究，逐渐建立酒店运营标准体系，不 断提升运营监管水平，向酒店全面管理发展。8、在制度规定的权限范围内， 负责本部门的人力资源管理工作：（1）参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动 等事宜；（ 2）推进人才培养体系建设， 提升部门人员的业务能力与素质，负责部门人员职业道德、外事纪律、法制观念的教育，建立匹配公司 发展要求的高素质团队；（ 3）负责下属人员的绩效管理工作。9、完成上级领导交办的其他工作。酒店运营经理1、在总监的带领下参与酒店的开发建设，参与设计方案评审、 施工现场检查、安
3、装装潢方案评审，现场施工等，从运营角度提出专 业化建议。2、在总监的带领下按照合同对酒店管理公司进行财务审核及监 管。3、负责与酒店管理公司的日常对接，负责酒店设备维修与物业 公司的对接。4、对酒店财务管理体系进行研究并调查，定期出具酒店运营财 务报表，对酒店运营状况做出评价，提出改进意见。5、定期组织部门人员对酒店管理公司各个业务进行抽查，提出 建议并反馈给酒店管理公司。6、定期组织部门对客户满意度进行调研， 对酒店服务提出建议， 反馈给酒店管理公司。7、对部门进行管理，负责部门成员的学习、培训、提升。8、对部门文件进行档案管理，将不同种类的文件积累、归档9、完成上级领导交办的其他工作酒店运营主管1、根据领导要求完成酒店管理公司的财务审计及固定资产盘点。2、设计客户调研问卷，对酒店客户进行访谈、汇总、分析、提 出建议。3、对酒店宣传资料进行把关，提升酒店品牌。4、负责与酒店管理公司的日常工作对接。5、完成上级领导交办的其他工作。
