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1、东北财经大学22春公关社交礼仪综合作业二答案参考1. 下列说法中，错误的是( )。A.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上B.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上C.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士应该与夫人坐在后排参考答案：C2. 以下说法不正确的是( )。A.通常三层塔的第一层是放置咸味的各式三明治，面包等主菜B.中国式的点心小吃等是不能放在三层塔中的C.下午茶用糖需是：方糖D.在参加下午茶中，喝奶茶时，须先加牛奶再加茶参考答案：B3. 双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐。以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧。
2、( )T.对F.错参考答案：F4. 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是( )。A.不注重沟通的技巧B.对交往艺术的规范性了解不够、体会不深C.缺少沟通参考答案：B5. 旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。( )T.对F.错参考答案：T6. 国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 一般会见厅的布置较多地采
3、用( )，即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两边留有出入口，每两个沙发之间放一张小茶几(或一个茶几一个沙发)。A.马蹄形B.凹字形C.正方形D.长方形参考答案：A8. 职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为( )服务的。A.比赛B.商业广告C.职业运动员D.会员参考答案：A9. 在旅游目的地形象出现危机时期，目的地公共关系的主要任务是分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地。( )T.对F.错参考答案：T10. 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 根据“服务金三角”理论，俱乐部服
4、务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 一个有素质的人，应该具备以下哪些品质( )。A.必须是一个遵纪守法的人B.应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象C.应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解，对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识参考答案：ABC13. 公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 所有宴会是不提倡用餐者四处走动的。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括( )。A.食品成本控制B.人工
5、成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：ABD16. 关于体态语言，下列说法错误的是( )。A.如果谈话对方双手交叉抱在胸前，说明此人内心紧张和不愿袒露心迹B.人类学家观察发现，人们常因情感的亲疏，而不自觉地保持不同的距离C.人与人的交流包含语言与非语言两方面D.体姿语言与有声语言相比，真实性更差参考答案：D17. 与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为( )A.内容详尽深刻B.跨越时空界限C.影响持久，便于保存D.形式灵活参考答案：ABC18. 穿西裤时袜子的长短很重要。正装袜要求长及小腿肚。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法
6、错误的有( )。A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽B.在餐馆或剧场必须脱帽C.在公共场合必须脱帽D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱参考答案：BC20. 下列说法错误的有( )。A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方C.日本人对话时，要看着对方的眼睛D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域参考答案：AC21. 关于正确洗脸，下列说法错误的是( )。A.额头应横向洗B.脸颊与眼眶应用打圈的方式清洗C.下巴应用提拉的方式清洗D.嘴巴应竖向清洗参考答案：D2
7、2. 在飞机上，婴儿换尿布可在洗手间换，也可以在座椅上铺上毛毯进行更换。航程中若乘客有需要，可提供安全的玩具给婴幼儿玩耍。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 与传统晚礼服相比，现代晚礼服在造型上更加舒适实用经济美观。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为( )A.临时性公众B.规律性公众C.稳定性公众D.非公众参考答案：ABC26. 一般来说，便宴只安排相关人员参加，不邀请配偶，对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求，而且也不安排音乐
8、演奏和宾主致词。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 椭圆形和比例均匀的五官一直被公认为最理想的美人。自古以来三庭五眼是对标准脸形的精辟概括。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 以下不属于俱乐部支持服务的是( )。A.餐饮B.高尔夫学校C.养生讲座D.免费通勤车参考答案：A29. 公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。( )T.对F.错参考答案：T30. 扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是旅游目的地在( )阶段的主要公关任务。A.形象初创阶段B.形象维系阶段C.形象危机阶段D.任何阶段参考答案：A3
9、1. 下列说法正确的是( )。A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出B.打电话地位高者先挂电话C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.名片可以涂改后给别人参考答案：BC32. 开展旅游公关礼仪教育培训和实践活动，可以强化组织全体员工的社会公德意识、职业道德观念和服务理念，这有助于提高旅游组织的服务质量。( )T.对F.错参考答案：T33. 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施，必须从左往右绕行，忌跨越法器、火盆，忌逆转经筒、经轮。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 下列( )属于俱乐部的不可控因素。A.营销组合B.营销环境C.促销策略D.产品组合参考答案：B35. 目前
10、，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有( )。A.直线式组织结构B.事业部制结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构参考答案：AD36. 下列关于握手说法正确的有( )。A.握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手参考答案：ACD37. 现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 一家上海的高尔夫俱乐部在湿热的8月份推出会员季节折扣价，这种做法属于心理定价策略。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方
11、法有( )。A.可分期付款的入会费B.针对性别差异给予女性特殊政策C.老龄会员政策D.适当减少入会会籍费参考答案：ACD40. ( )是人际交往的第一环节。A.会面B.谈话C.交流D.交往参考答案：A41. 探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 壮族自称“毕滋卡”，意思是“土生土长的人”。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 一般双边会谈的席次排列可分为( )。A.横桌式B.圆桌式C.竖桌式D.环绕式参考答案：AC44. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做( )。A.“
12、帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：B45. 西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 双方通电话，应由谁挂断电话?( )A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂参考答案：AC47. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确定：( )A.确定形式B.确定日期C.确定工作人员和参与者D.确定费用和各项物资及服务的安排参考答案：ABCD
13、48. 苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 重金属装饰的铆钉包可以打造出( )的感觉。A.优雅精致又时尚B.酷感十足C.复古D.活泼可爱参考答案：B50. ( )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案：C51. 完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。( )T.对F.错参考答案：T52. 俱乐部餐饮经营由许多管制点(结点)所组成; 菜单策划与规划是第一个管制点。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 征询应答用语的要求有( )。A.热情有礼B.认真负责C.洗耳恭听D.解客之难参考答案：ABCD54. 旅游公关策划方案应能满足特定公众的审美要求，要考虑公众的审美情感和文化心理因素。( )T.对F.错参考答案：T55. 驾驶轿车的司机一般可以分为哪几种( )。A.主
