公司绩效管理制度

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1、公司绩效管理制度*有限公司绩效管理制度生效日期：*年*月*日起目录第一章 总 .错误!未定义书签。第一条绩效管理内容 错误!未定义书签。第二条 目的错误!未定义书签。第三条 原则错误!未定义书签。第四条 适用范围错误!未定义书签。第五条 周期错误!未定义书签。第六条 职责划分错误!未定义书签。第一章 目标设定.错误!未定义书签。第七条 公司年度目标错误!未定义书签。第八条 部门年度目标.错误!未定义书签。第九条部门季度目标、部门经理季度目标. .错误！未定义书签。第十条部门内部各组季度目标 错误!未定义书签。第十一条 员工季度目标错误！未定义书签。第十二条 目标实施跟踪.错误!未定义书签。第三

2、章 绩效考核错误!未定义书签。第十三条考核评分 错误!未定义书签。第十四条部门、部门经理的季度考核 错误!未定义书签。第十五条部门内部各组的季度考核 错误!未定义书签。第十六条员工的季度考核 错误!未定义书签。第十七条责任与违规处罚 错误!未定义书签。第四章 绩效反馈错误!未定义书签。第十八条绩效反馈*. 错误!未定义书签。第十九条考核申诉 错误!未定义书签。第五章 结果应用错误!未定义书签。第二十条绩效工资错误!未定义书签。第二十一条 薪资调整错误!未定义书签。第二十二条培训错误 !未定义书签。第二十三条岗位调整、委派及辞退错误！未定义书签。第十四条其它 错误!未定义书签。第十五条其它说明

3、错误!未定义书签。第六章 附则错误!未定义书签。第一章总则第一条绩效管理内容绩效管理是经过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核、 绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 第二条目的(-)加强战略实施：经过绩效管理体系实施目标管理，促使公司年度目标的实 现。（二）提高服务质量：经过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提 高内部服务质量。（三）增强竞争意识：经过绩效考核及结果的运用，帮助员工提高工作能力，实施 员工激励，强化危机意识。第三条原则公开、公正、可操作性第四条适用范围本办法适用于本公司各部门及员工。其中不包括试用期员工、待岗员工

4、、休假 超过考核周期1/3（含1/3,即10个工作日）的员工、见习期的应届毕业生等，以上不 适用于本制度的员工考核按其它相关规定执行。新员工自转正次月开始享受绩效工资。第五条周期绩效管理年度为每年1月1日至12月31日，以月度为个人考核周期，季度为部 门考核周期。第六条职责划分（一）绩效管理委员会由总经理及公司各部门负责人、行政部主管组成，负责组织公司绩效管理工 作。主要职责如下：1、审核公司绩效管理制度。2、制定公司年度目标并进行目标分解。3、审核、确定部门、部门主管（经理）的考核结果。4、监督绩效管理实施。（二）分管负责人、部门主管、部门经理负责组织部门内部绩效管理工作，主要职责如下：1、

5、组织、制订部门绩效计划;制订下级员工绩效计划。2、进行过程管理，对下级员工进行绩效跟踪和指导，并记录关键事件。3、指导下级员工进行自我评估，并客观公正地对下级员工绩效进行评估。4、与下级员工进行沟通,帮助其认识到工作中存在的有待解决的问题，并共同制 定绩效改进计划。5、对绩效管理中出现的问题随时与行政部进行沟通，并提出建议。（三）行政部负责组织、实施公司绩效管理工作，主要职责如下：1、设计、完善绩效管理制度。2、组织、协调、开展绩效管理工作。3、汇总、分析各类绩效考核结果。4、撰写绩效管理总结报告。5、接受、处理员工考核申诉。6、收集、记录绩效管理中的各种反馈信息。第二章目标设定第七条公司年度

6、目标公司每年11-12月份开始部署下年度工作，于12月31日前发布下一年度公司工 作要点，作为实施绩效管理的目标依据。如有必要，需在7月1日前，对年度工作要点 进行适当调整。第八条部门年度目标（一）部门年度目标资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。根据公司年度工作要点，于12月10日前形成部门年度工作计划表。具体实 施步骤如下：1、根据公司年度工作要点，由分管领导、部门主管（经理）沟通协商制定部 门年度工作计划表初稿，报行政部，汇总后提交绩效管理委员会。2、绩效管理委员会对部门年度工作计划表初稿进行系统分析,并提出修改 意见。3、各部门依据修改意见进行调整，经绩效管理委员

7、会确认后，形成定稿。4、由总经理代表绩效管理委员会与分管领导、部门经理签署部门年度工作 计划表。（二）部门年度目标调整如有必要，需在6月20日前，各部门根据公司年度工作要点调整情况进行调整。第九条部门季度目标（-）部门季度目标主要指业绩目标。根据部门年度工作计划表，于每考核周期上月30号前形成部门季度考核 表，报行政部汇总，经总经理审核后签字确认。各部门在此阶段需填写计划表中的 项目为:考核内容、权重、完成步骤、考核标准、考核依据。（二）部门经理季度目标包括业绩目标、内部管理目标。部门主管（经理）业绩考核成绩以本部门的部门考核成绩为准。内部管理目标的考核周期为半年一次，与业绩目标的权重分别为3

8、0%、70%左 右。第十条部门季度目标（一）根据部门负责人月度考核表，于每考核周期首月10号前由行政部汇总 形成部门季度考核表，并由行政部与各部门领导签字确认后,报总经理申批。资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。（二）此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标 准、考核依据。考核内容为本阶段主要工作内容。第十一条员工月度目标（一）根据部门季度考核表，于每月10号前形成部门各级员工月度考核 表，由该员工与其相关评定人、直接上级领导签字确认。（二）此阶段需填写计划书中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标 准。其中：考核内容主要工作内容其它工作工作态

9、度权重70%20%10%第十二条目标实施跟踪（一） 部门年度工作计划表、部门季度考核表、部门各级员工月度 考核表将在公司内部宣传栏进行发布，提高管理透明度，接受员工监督。（二）每个考核周期的月度5号前，各部门根据部门季度考核表，填写或汇报 部门月度工作目标跟踪表，说明各项主要工作的实施进度，报行政部汇总,提交全总经理。第三章绩效考核第十三条考核评分（一）考核分数1、各考核表中的单项考核内容，按照100分制原则评分，最小精确到0.5分。评 价为” 91-100”分的工作内容需要另附详细说明。分数0-5960-7071-8081-9091-100解释未能完成工作基本符合工符合工作要较好的完成超越工

10、作常目标。作要求，基 本完成工作 目标，但有 缺点，应求 改进。求，完成工 作目标。工作目标， 表现良好。规要求；超 过预期地完 成了工作目 标，表现优 秀。具体各分数解释见各部门岗位考核表。（二）部门、部门经理考核等级部门、部门各级员工的考核分数，按如下关系与等级对应:等级D级C级B级A级A+分数6060-7071-8081-9091-100（三）部门领导考核成绩根据其个人考核成绩平均计算。（四）年度考核成绩根据其各季度考核成绩平均计算。第十四条部门、部门主管（经理）的季度考核部门、部门主管（经理）的业绩目标（内部管理目标）的季度考核,具体实施步骤 如下：（一）每考核周期上月10号前，各部门

11、根据部门季度考核表、部门主管、经 理季度考核表，填写各项考核内容的实际完成情况，报行政部。（二）每考核周期结束次月5个工作日内，由部门主管、经理、总经理根据考核 表,分别进行评分。其电评分三方权重分别为33.3%。（三）每考核周期结束次月10日前，行政部汇总三方评分成绩，进行综合计算，并 提交绩效管理委员会。对单项考核内容,如其中任意评分双方成绩差距超过10分，将 按照总经理考核分数最终确定部门、部门主管（经理）的考核分数。同时，行政部督 促相关部门引起注意，查找原因。第十五条部门的季度考核每考核周期结束次月10日，完成部门内部各组的季度考核工作。根据部门各资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，

12、请联系本人改正或者删除。岗位季度考核表，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括部门自 评、上级领导评价，权重分别为50%。第十六条员工的月度考核每考核周期结束次10日，完成部门员工的季度考核工作。根据部门各级员工月度考核表，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括员工自 评、直属上级、部门主管评价，权重分别为33.3%。第十七条责任与违规处罚（一）各部门须在规定时间内，将各类表格（包括电子版本和纸制版本）报行政部, 如遇休息日，则顺延进行相关工作。（二）如公司年度工作要点未能在12月1日前出台，总经理负主要责任，扣发当月 绩效工资。绩效管理工作视推迟时间顺延。（三）如绩效

13、管理委员会未能如期完成绩效管理相关工作，则绩效管理委员会所 有成员负主要责任，扣发当月绩效工资，绩效管理专员当月绩效工资减半。（四）如各部门未能如期按要求完成相关工作,部门主管负主要责任，扣发当月绩 效工资，部门直接责任员工当月绩效工资减半。第四章绩效反馈第十八条绩效反馈（一）部门反馈1、各部门考核等级经过公告栏、内部网站、内部会议等方式向全体员工公 开。2、每考核周期结束次月5日内，部门未完成工作，由负责人、部门主管向（副）资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。总经理进行专题汇报，分析原因，提出整改方案。同时将该项工作计入下一考核周期, 不占权重。如在下个考核周期内及时完成，则该项工作以评分计算,如仍未完成，则在 该部门、部门主管（经理）在本考核周期的原有考核等级基础上降低一个级别。（二）员工反馈1、员工考核成绩、排名告知本人，由员工在考核表中签字确认。2、每考核周期（季度）结束次月15日内，由部门主管（经理）与部门内部后10%的 员工进行有针对性沟通，填写员工绩效改进计划表，由部门主管（经理）和员工沟 通后签字确认。第十九条考核申诉被考核人如对考核结果不清楚或者持