2022年公司产品服务承诺书

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1、2022年公司产品服务承诺书 2022年公司产品服务承诺书1（采购人）：我司参与项目的投标（招标编号：），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：一、设备质量承诺：1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。二、设备价格承诺：1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我公司

2、尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；技术保养维修手册设备说明书及制造厂家相关操作人员培训课程四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。4、服务模式：公司提供7_24小时的电话服务支持，对于用

3、户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。联系人：_X电话：_X5、系统升级服务在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。6、系统运行技术咨询服务不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括：新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。7、巡检服务根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。承诺人：_X时间：_年_月_日2022年公司产品服务承诺书2单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员

4、，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内维修材料费、工时费全免;七、五年内维修不收任何费用;八、每年六月为免费维修、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。2022年公司产品服务承诺书3我公司认

5、真按照以下要求作出承诺：1 生产过程严格按iso9001：_质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做

6、出书面解释并明确解决时间。5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。