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1、-精品合同推荐 -2019 年最新电力安装公司年终工作总结范文今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。 国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到 100，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。回顾安装公司一年所做工作， 我们的安装人员在语言交流、 协调等遇到诸多困难的情况下， 始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。 在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度
2、方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务， 保证其今后的正常运行。 让我们的产品设备更能让人接受， 从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返， 配合收尾款而进行的回访再培训。 缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等， 这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。XX年质量目标及行动措施一、在提高管理标准方面：1、加强本部门人员对iso9001 ：XX质量保证体系的进一步认识，重温程序文件和支持性文件的职责-精品合同推荐 -规范。 2、加强安装质量管理意识，做好
3、安装过程中的质量跟踪及反馈。 3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。二、提供优质服务的方面：1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记录，责任到人。 2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈， 并通过品质速报， 起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，的答复，尽力让客户满意。 3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100。三、确保工作无差错：1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达 100。2、增强行为思想意识， 控制人为质量事故为零。 3、配合国贸、 营销部在做好售后服务的同时， 有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取达到 90。XX 年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照 iso9001 ：XX质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争XX年安装调试合格率为100，客户的投诉率趋向于零。
