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1、如果文档合适请下载打赏支持XXX您司质量管理手册04质量手册的范围及管理1 、目的11本手册编制的目的是依据GB/T9001ISO9001：2000idtISO9001：2000质量管理体系要求，围绕公司的质量方针和质量目标，使顾客满意。1 2本手册规定质量管理体系要求，用于顾客和地三方证实本公司，具备提供合格浮法玻璃的产品和优质服务的能力。也是本公司全体员工开展质量活动的准则。2、质量手册的发放范围本手册依据ISO9001：2000质量管理体系要求并结合本公司的实际编制而成。由于本公司的浮法玻璃产品的设计属于定型产品，为此不采用ISO90001：20007.3条款设计与开发过程，予以删减。本
2、公司生产所用的原燃材料、燃料、包装材料（含包装箱）均系公司自行采购，无顾客财产，对ISO90017.5.4条款顾客财产予以删减，除此之外，公司质量管理体系范围，包括ISO9001标准要求的所有规定。3、术语和定义本手册采用ISO9001：2000质量管理体系基础和术语的术语和定义。4、质量手册的管理41质量手册的编制和审批质量手册由公司ISO工作小组组织编写，管理者代表蒋宏方先生审核，总经理吕国先生批准发布。42质量手册的发放质量手册分受控和非受控两种版本，受控版本由行政部加盖受控章，按分发号登记发放，对内发至公司领导、管理者代表，各部门负责人以及从事质量管理必须使用质量手册的人员，手册使用人
3、员必须在分发页上签收，对外发至认证机构。非受控版本，发给上级领导和客户（必要时）仅用于交流。43质量手册持有者必须妥善保管，不得丢失或涂改，未经批准的不得外借，调离工作岗位必须将手册归还，办理核收登记。44质量手册的修改441本手册符合ISO9001：2000质量管理体系要求标准要求，并随标准的修改将作相应的调整。442手册满三年作系统修改一次，更换版本号。443手册局部修改文件和资料控制程序执行，修改必须作好标识，并在修改记录页上做好记录，同时对更改的章节换页。45质量手册的评审企划部定期对质量手册的适宜性、充分性和有效性进行评价，并提供管理评审必要时予以修改。46质量手册由企业划部归口管理
4、并负责解释。1如果文档合适请下载打赏支持质量手册修订记录章节编号章节版本修订记录申请修订日期批准修订日期质量手册发放范围部门职务份数日期签收备注第一章公司简介及质量方针1.1公司简介江苏苏华达新材料股份有限公司是经江苏省人民政府批准、由江苏玻璃集团有限公司为主发起人，联合中国华融资产管理公司、中国信达资产管理公司、浙江大学科技园发展有限公司等11个股东共同发起组建的股份有限公司，2001年12月28日正式挂牌，2002年1月15日进入上市辅导期，预计2003年上市。公司主要从事浮法玻璃制造销售及玻璃深加工，高科技新材料研发和制造销售。公司占地面积58万平方米，职工1128名，各类专业技术人员近
5、300名，拥有400T/D浮法玻璃生产线一条，年产优质浮法玻璃260万重量箱，各类深加工玻璃制品30万平方米。公司生产的“苏玻”牌浮法玻璃是江苏省名牌产品，销往全国20多个省市，并出口韩国等17个国家和地区。新组建的宿迁华韩新型建材有限公司500T/D优质浮法玻璃生产线已进入设备安装阶段，2002年2季度建成投产。该技改工程采用国内外先进技#如果文档合适请下载打赏支持术装备，主要生产优质在线镀膜玻璃和深加工用基片，每年可增加产量320万重箱，实现销售收2.3亿元，利税5200万元。“十五”期间，公司将积极遵循“按国际惯例规范股份公司的运行模式，以经济效益为中心，以科技创新为动力，以现代管理为依
6、托，促进公司进一步发展”的经营理念，大力发展玻璃深加工业，进军新材料产业，逐步实施钢化玻璃、中空玻璃、夹层玻璃以及LOW-豉璃IT行业用玻璃等项目，力争用五年时间或更短的时间，使公司发展成集玻璃制造、玻璃深加工与新材料为一体、年销售收入达8亿元、年实现利税1亿元、具备较强竞争实力的上市公司。江苏苏华达新材料股份有限公司主导产品浮法玻璃，是采用中国洛阳浮法工艺与其技术水准达到国内九十年代先进水平的工艺设备有机结合建成的，集计算机控制技术于一体的自动化生产线生产的优质平板玻璃制品。由于其产品具有平整度好，无光学失真的优良特性，生产的浮法玻璃，除直接用作传统的建筑采光玻璃外，还可直接用于制镜、交通及
7、集建筑采光与室内外装饰为一体的镀膜、钢化、中空、装饰等平板玻璃深加工产品。且随着人们的物质生活水平的不断提高，其产品的用途也将愈加广泛。1 、产品品种及主要性能 产品品种主要为无色浮法玻璃，以及法国绿、韩国绿、牡丹绿、宝石兰、海洋兰、茶色、灰色等系列彩色浮法玻璃。还可根据市场需求进行生产。 产品主要性能：是采用金属离子和稀土金属离子本体着色工艺生产，因而其产品除具有色泽均匀、稳定等优点外，更由于其着色离子吸收能量产生电子跃迁的着色机理，使产品展现出绚丽色彩的同时，具有部分吸收太阳等辐射光的吸热功能，故其产品又称为吸热玻璃。2 、产品主要规格：厚度：3mm，4mm，5mm，6mm，8mm，10m
8、m，12mm，产品规格：1370*2200，1650*2200，1500*2200，1500*2000MAX：2134*3048此外，还可根据用户需要加工生产其它规格。3、产品主要质量指标：工厂生产的浮法玻璃产品，具外观质量指标符合国家GB11614-1999质#量标准。12质量方针快速向顾客提供更满意的产品和服务“快速”的内涵包括：1）快速的市场反应；2）快速的加工制造；3）快速的产品交付；4）快速的投诉处理；5）快速的改进活动。“更”的内涵包括：1）苏华达的产品与服务今天比昨天更好，明天比今天更好；2）苏华达的产品与服务比同类产品与服务向顾客提供更多的价值；3）苏华达的产品与服务比顾客的期
9、望更高。“满意”的内涵包括：1）品质领先；2）性能独特；3）品种适销；4）价格合理；5）服务周到；6）合作愉快。为保证质量方针的实现，总经理将采取必要措施，包括；a）为顾客提供必要的服务；b）不断提高工艺装备水平和工艺技术，进一步提高产品质量，满足顾客需求；c）根据顾客需要不定期评审产品质量的市场适应性；d）利用自身力量，保证必要的资源；e）认真做好管理评审，持续改善质量管理体系；f）每月将ISO9001：2000标准的执行情况和员工沟通。质量目标为保证质量方针的实现，根据实际情况及市场需求制定可行的质量目标。2002年质量目标：建筑级比率100%其中：制镜级、汽车级比率n20%总成品率A85
10、%准时交货率100%顾客投诉率w2%建筑级比率=建筑级玻璃产量+总产量X100%总成品率=玻璃总产量+总拉引量X100%准时交货率=履行合同交货的数量+合同应交货的数量X100%顾客投诉率=顾客投诉的玻璃数量+销售玻璃总量x100%公司的质量目标是对质量方针的展开，是用于企业运行的质量目标，是本公司关于产品系统、总体质量对顾客的承诺，各级管理人员均有责任确保所辖部门员工明白质量方针和质量目标的内容和意义，所有员工均应按照企业总体的质量方针和现阶段质量目标努力工作，并通过本公司质量体系长期有效运行，实现质量目标，并努力逐步提高质量目标。如果文档合适请下载打赏支持第二章引用标准21公司应用GB/T
11、ISO19001：2000质量管理体系要求，建立质量管理体系。22由于本公司的浮法玻璃产品的设计属于定型产品，为此不采用ISO90001：20007.3条款设计与开发过程，予以删减。本公司生产所用的原燃材料、燃料、包装材料（含包装箱）均系公司自行采购，无顾客财产，对ISO90017.5.4条款顾客财产予以删减，除此之外，公司质量管理体系范围，包括ISO9001标准要求的所有规定。23引用标准：GB/TISO19000：2000质量管理体系基础和术语GB/TISO19001：2000质量管理体系要求GB/TISO19004：2000质量管理体系业绩改进指南第三章术语和定义3.1SHD是江苏苏华达
12、新材料股份有限公司简称“苏华达”三字的汉语拼音。3.2QM质量手册英文缩写。3.3QP程序文件英文缩写。34WI三级文件英文缩写。35原燃料：包括重油、纯碱、石英砂、宿迁砂、白云石、石灰石、元明粉、煤粉、碎玻璃等物资。36辅助材料：包括锡、二氧化硫、液氨、包装材料（包装纸、板材、泡沫）等物资。37备品备件及其它物资：包括设备备件、电器仪表、耐火材料、建筑材料、五金钢材、化工产品、日杂、劳保、办公用品、消防器材等物资。38紧急物资：指因缺少该物资将发生停产或重特大事故，而须立即#如果文档合适请下载打赏支持采购的物资。39特许放行：对不符合合同标准但可降级降价使用的物资，由采购部提出申请，企划部审
13、核并报分管领导批准后办理入库手续。对于没有达到合同规定的标准经双方协商、顾客同意接收的产成品，生产部对其加以特殊标识并形成记录。310公司采用ISO9000：2000标准给出的术语和定义。第四章质量管理体系41总要求公司按照ISO9001：2000质量管理体系要求，建立质量管理体系，形成文件，并予以实施和保持。411为确保质量管理体系的有效运行和对其过程的监控，以实现策划的结果及持续改进，公司按照标准要求，管理这些过程（包括管理职责、资源管理、产品实现、监视测量等）。412公司按照ISO9001：2000质量管理体系要求，建立质量管理体系文件，包括质量手册、24个程序文件和各种操作规程、岗位责任制、作业指导书等。413为了顺利推行ISO9001：2000质量管理体系要求，总经理任命蒋宏方先生为质量管理体系的管理者代表，授予相应的权限，并承担相应的职责（详见5.5.2章节）。42文件要求421质量管理体系一、二级文件清单（见附件四）422质量手册4221总则质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，又是产品质量形成全过程中必须认真执行和长期遵循
