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1、业主委员会2X年工作总结甄选 202X年月20日X第一届业主委员会成立,一年时间过去了。回顾这一年来业委会的工作，有很多值得总结的地方。我们做了哪些工作,起到了什么样的效果,业委会委员是怎么看待我们的工作成绩和困惑,经过讨论，就有了下面的一些总结和体会。请广大业主知晓，并请提出建设性的宝贵意见。 业主委员会02X年工作总结 一、建立业委会和小区楼道长的组织架构 本届业委会成立之初，委员们来自各个苑区，大家都有一种为小区的美好奉献一份力量的愿望,委员们互相也不是很熟悉，如果要开展工作，必须是一个团队。而且本届业委会是小区第一届业委会，业主们对我们抱着很大的希望。我们是从一张白纸开始的。万事开头难
2、,业委会经过集体讨论达成共识, （一)通过了业委会委员分工，分为清点财产、安全保卫、宣传、小区文明建设、经营性收入管理等几个主线,分别和物业有关职能部门对接。 （二)组织了各苑区楼道长的推选工作，截止2X年0月份，7个苑区共推选出楼道长近百名，并分别召开了楼道长会议,各楼道基本建立了楼道的微信群。 二、建立建立业委会工作制度 (一）业委会通过学习X业主大会议事规则、X业主大会管理规约、杭州市物业管理条例,制定了XX业主委员会工作制度、XX业主委员会202年工作目标和计划、XX业主委员会财务管理制度、业委会印章管理制度、业委会工作流程等内部管理制度,并公示广大业主，接受业主监督。 (二)建立了业
3、委会公众号，202X年共发布各类公告、通知1篇。 三、清点各类公共财产,做到心中有数。抓好经营性收入，为小区建设助力。 (一)通过几个月的时间，对小区各类图纸、设备设施、对小区每栋楼的楼道、景观、路灯、路面、生活水泵以及其他财产的进行清点，清点的结果如下： 1、本小区一共38部电梯，电梯除了查看维修记录、保养记录外,每一部电梯都进行了检查，在检查过程中发现的问题，召开专题会议，督促维保公司、物业加强管理。在电梯清点过程中发现的问题为：物业公司签订的电梯维保合同为一家单位，作业员工人,根本无法做到15天检查一次的维保要求，电梯没有做到一梯一档管理,维修作业记录混乱。业委会要求物业公司对138部不
4、同型号的电梯实施原厂维保。 2、消防设备,监控设备一直没有接到物业的书面通知，也不清楚是否经过了相关专业部门验收。 3、对于清点财产中因维护不当或者到达使用年限的设备设施，景观、路灯、围墙、水泵等有部分物业已经在业委会的要求下进行了维修,水景基本修复，其他进度不快,费用无法落实。 (二)截止22X年6月0日,小区物业经营用房已经全部移交清楚,并全部出租完毕(荷塘轩会所租期至年8月，目前空置）。每平方的租金从去年0.8元，根据楼层和用房性质,目前每平方为1.0-1.50元。并挖掘潜力,将润泽园一栋整体打包出租，每年增加收入0余万元，用增加的部分收入改建扩建位于流霞苑的50多平方米的业主活动室。
5、(三)要求物业公司规范小区地面停车收费，从22年月份起，逐步进行车辆登记工作,4月份根据物业统计共收到停车费35万多元。但是从停车收费开始，有物业工作人员私自用其个人支付宝二维码收取停车费,为此,业委会调取了车辆识别系统的报表，并要求物业根据委托收款协议清算停车收入。 (四）、电梯广告正在和有关单位洽谈中，快递柜等场地占用费的合同正在逐步改签合同主体。 在业委会的努力下，小区的公共性收益,多年来第一次有了结余。 四、与物业服务中心建立联动机制，有问题及时沟通督促解决。 1、小区景观河从202X年开始就逐渐被污染,业委会成立后，经过不断的投诉、协商,成立了专门的河道治理专题小组,物业终于安排资金
6、进行了清淤工作,同时督促物业清理了多年未清理的小区内的格栅井，降低了小区污水管的水位。 2、高层的消防系统很多都处于瘫痪状态,被政府有关部门点名批评。业委会一方面及时向有关部门反映问题,一方面多次与物业现场查看,邀请有消防系统专业知识的业主出主意想办法，督促物业尽快解决。 、流霞苑门禁系统自交付起就没有投入使用，业委会多次在联席会议上提出整改要求,并多次联系余杭住建局,寻求解决方案。 4、车辆识别系统、人行摆闸投入使用后，多次督促物业加强管理,但是效果不明显。沿街商铺整治、路灯、小区景观等,多次会议讨论、现场查看，但是整治效果不好。 5、业委会自成立以来，每月至少召开一次全体会议、一次与物业的
7、联席会议，出具关于消防、电梯、流霞苑门禁系统、停车管理、景观河污染治理、停车收费等工作联系函2份，督促物业工作的工单30余份，各类会议纪要4多个，发动业主对各苑区的问题进行统计汇总,共10大项： (1）、小区乱停车问题，每个苑区都存在,业主反映强烈。 (2)、小区安全问题,消防安全，保安巡逻、管理停车、门禁系统启用和管理,电瓶车充电等问题;负一楼公共区域的管理问题。 (3)、小区商铺占道经营,乱搭乱建问题。 （4)、小区保洁工作规范问题 (5)、绿化缺失维护问题 (6)、公共收益的公开和使用 ()、物业对问题处理的响应速度和处理过程没有闭环。 (8)、房屋质量问题和设计缺陷需要解决。 (9）、
8、高层电梯质量问题，经常有故障。 (）、涉及业主自身的问题:高层抛物、邻里关系、小区养狗和遛狗问题。上述项已专题发函给物业公司要求进行整改。 五、重视小区文化建设，和谐邻里关系。 一、在小区文化建设中,业委会倡导规范停车、文明养狗、爱护家园绿植，不违章搭建等,在业委会公众号里开辟了不文明行为曝光台，请广大业主督促。 二、9月份业委会组织了一次中秋晚会;举办了竹海有童声小歌手比赛；小区有了X之歌、竹水谣原创歌曲。有三个苑区成功举办了邻里节。 三、小区的陪漂舞蹈队、陪漂合唱团、春风里舞蹈队、俏夕阳舞蹈队、钓鱼协会、乒乓球协会都在业委会进行了登记,业委会协调活动场地，让小区业主的业余生活更丰富多彩。
9、六、组织召开202X年第一届业主大会，表决物业企业的选聘工作。 (一)202X年0月份启动业主大会的准备工作，通过推荐、现场考察，确定了招标代理公司、业主大会会务公司,并公告全体业主。 (二)根据本小区的具体情况，在闲林街道、方家山社区的指导和下,对提交业主大会表决的的表决事项、物业服务合同、物业服务标准等，业委会多次内部讨论，召开业主座谈会、楼道长会议听取意见,并组织业主大会进行物业管理公司的选聘工作。 经过2个月的紧张工作,02X年第一届业主大会表决票的发放率达85.60,回收票67.%,并通过了公开选聘物业服务企业的方案。 综上所述，以上这些工作在没有业委会的情况下，单凭单个业主是根本无
10、法完成的,有业委会和没有业委会差别就在这里。但是业委会也不是万能的，工作也不是一帆风顺的,以上这么多的工作靠委员们用业余时间，靠智慧、靠业主的支持和帮助。在总结工作的同时,我们感到最困惑的是: 一、由于前期物业合同的约定不详细,对于物业公司工作的检查督促没有依据，业委会一方面向政府有关部门反映,一方面对物业公司进行督促、沟通。但是收效不大。有一些业主平时不关心小区的公共事务，自己遇到问题就责怪业委会，有业主把业委会当做保姆，本该物业职责范围内的工作，也找业委会解决，如果业委会做不到，就确定业委会不作为。更有甚者，年业主大会表决结果公示后，就有人软硬兼施,要业委会委员辞职，甚至有陌生人闯入业委会
11、委员家中进行威胁，上演的闹剧堪称经典。 二、我们都是业主,怀着对小区更加美好的向往，舍弃了自己的休息时间，为小区做一些工作,所有的工作流程都是在国家有关规定，业主大会议事规则和管理规约的框架内进行，但是我们小区有500户，人口一万多人，方案总有照顾不到的地方,我们希望听到建设性的意见,而不是谩骂、攻击、威胁、造谣。有一些质疑实际上很难操作，大家都被弄的很无奈。但是不管怎么样，我们认为，只要对小区有利的事情,业委会是一定要坚持的。 有个别业主甚至认为,业委会就是捞钱,捞好处,没有证据就在公开场合传播,这种说法严重挫伤业委会委员们的工作积极性,为此，本届业委会在公众号发出一篇关于恶意中伤业委会的郑
12、重声明。 三、小区的停车管理问题,一直是一个困扰物业、业委会、业主的大问题，一直没有得到很好的解决，其中地下车位的争议,也不是业委会能够左右的。 四、根据XX业主大会议事规则相关规定，选聘物业不是业委会说了算的，业委会有责任组织选聘工作。选聘物业应该是一个系统工程,需要专业公司进行操作。02X年第一次业主大会已经结束，并有了表决结果,接下来的工作是公开选聘物业服务企业，期间有很多工作需要做，并且按照公开透明的原则进行公示，根据公开招标的结果,3家以上的物业服务企业提交业主大会投票决定，业委会根据业主大会的决定，代表全体业主与中标的物业服务企业签订合同,还需要在选聘阶段做到平稳过渡,对交接工作进
13、行监督。如此系统庞大的工作量，作为第一届业主委员会，是一种考验，做的好与不好,关乎小区500户业主,是否做得公开透明，把符合我们小区实际情况的物业服务企业选择好,是我们目前最关注的。 这一年来，有苦有累,有取得成绩的快乐，有被人误解的痛苦，但是值得欣慰的是，业委会内部更加团结,工作有目标有计划有步骤有谋略,还团结了一批热心小区公益的业主，有老人有年轻人，他们在业委会有困难的时候给予帮助，有困惑的时候给予鼓励，热心公益的业主也越来越多，很多工作按照业委会的计划一步一步的向前推进。 业委会的工作很繁杂,每一件事都要考虑周到，考虑各类不同诉求的业主的利益,加上业委会委员们都有自己的工作和家务，很多事情推进并不是想象中那么容易,那么快，业主们请理解。 22年的主要工作: 第一、继续做好经营性收益的收取、202年公共收益的清算。 第二、组织物业选聘工作，根据进度做好物业选聘的准备工作、招标文件的制定和公示、202X年业主大会的准备工作。第三、督促物业做好选聘物业期间的基础服务工作,继续做好公共财产清点以及移交工作。 第四、业主重点关注的电梯、消防、监控、停车、绿化、保洁等问题，继续督促物业公司做好相关工作。
