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1、大连理工大学21春市场营销学在线作业三满分答案1. 人员推销的优点是( )。A.渗透性强B.双向信息沟通C.购销关系稳定D.可信度高E.短期内见效参考答案：BC2. 市场营销管理过程，是指企业为( )自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。A.计划B.管理C.实现D.策划参考答案：C3. 当调查对象比较分散，而调查对象的总数又很多，以致在取得户口名册，编号及进行调查等方面都感到困难时，最好采用( )A.分群抽样B.分层抽样C.概率抽样D.非概率抽样参考答案：A4. 下列不属于定量预测法的方法是( )。A.时间序列分析B.指数平滑法C.统计需求分析法D.技术分析法参考答案：D
2、5. 渠道设计有三个难题。第一，确定渠道所需的密集度;第二，如何通过整合不同类型的渠道，通过多种方法和形式进行销售;第三，制造商需要决定是否同时通过自主渠道和第三方渠道进行销售。( )A.错误B.正确参考答案：B6. ( )是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。A.整合营销B.响应营销C.预知营销D.创造营销参考答案：D7. 营业推广的特点有( )A.可采用人员途径B.可采用非人员途径C.吸引力大D.效果明显E.适宜长期采用参考答案：ABCD8. 物流管理的目标可概括为以适宜的成本为消费者提供最好的服务。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 服务机构的内部营销是服务人员导向
3、的。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是( )。A.消费者B.个人C.生产企业D.家庭参考答案：C11. 制造商在制定零售策略时要仔细考虑消费者在最终产品购买前的整个考虑过程，确保零售战略覆盖了购买过程涉及的所有渠道实体。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 企业研究产品生命周期的目的是为了( )。A.使新产品能迅速进入成熟期B.努力延长产品的投入期C.使消费者尽快接受新产品D.减少新产品开发的失败参考答案：C13. 以( )的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。A.企业员工为中心B.顾客为中心C.战略为中心D.产品为中心参考答
4、案：B14. 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的( )。A.宽度B.长度C.深度D.关联度参考答案：A15. 产品处于成熟后期和衰退阶段所采用的广告策略是( )A.告知性广告策略B.提醒性广告策略C.维持性广告策略D.说明性广告策略参考答案：B16. 顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品，这种分销策略是( )。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销参考答案：B18. 企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念。( )A.错误B.正确参考答案：
5、B19. 简述人员推销的基本策略。简述人员推销的基本策略。人员推销的基本策略包括以下三类： (1)试探性策略。也称为“刺激一反应”策略。这种策略是在不了解顾客的情况下，推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。推销人员事先设计好能引起顾客兴趣、能刺激顾客购买欲望的推销语言，通过渗透性交谈进行刺激，在交谈中观察顾客的反应，然后根据其反应采取相应的对策，并选用得体的语言，再对顾客进行刺激，进一步观察顾客的反应，以了解顾客的真实需要，诱发购买动机，引导产生购买行为。 (2)针对性策略。是指推销人员在基本了解顾客某些情况的前提下，有针对性地对顾客进行宣传、介绍，以引起顾客的兴趣和好感，从而达到
6、成交的目的。因推销人员常常在事前已根据顾客的有关情况设计好推销语言，这与医生对患者诊断后开处方类似，故又称针对性策略为“配方-成交”策略。 (3)诱导性策略。是指推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为。这种策略是一种创造性推销策略，它对推销人员要求较高，要求推销人员能因势利导，诱发、唤起顾客的需求，并能不失时机地宣传介绍和推荐所推销的产品，以满足顾客对产品的需求。因此，从这个意义上说，诱导性策略也可称“诱发一满足”策略。 20. 自营或外包是涉及成本(资源、风险、责任)、收益以及权责如何在双方渠道成员间分配的连续决策。( )A.错误B.正确参考答案：B21. ( )
7、对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。A.产品管理组织B.矩阵管理组织C.市场管理组织D.产品小组参考答案：B22. 案例：圣洁(集团)有限公司信息化建设与实施分析 圣洁(集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大案例：圣洁(集团)有限公司信息化建设与实施分析圣洁(集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大型企业集团，是国有授权经营公司。集团现有成员企业15家，拥有总资产50多亿元，净资产8亿多元。集团的业务经营分为三大板块：国际贸易是集团的核心业务；现代物流是集团支撑主业发展的第二板块；置业及其他产业是集团的第三板块。面对中国加入世贸组织和经济
8、全球化的趋势，集团大力实施聚焦战略、品牌战略和人才战略，坚持依托科教，自主创新，打造核心品牌和核心产品，积极向价值链上下游延伸，为客户提供从设计、采购、仓储、运输、加工到配送的一体化服务，努力培育企业核心竞争力。2003年底集团总裁事务部对各成员企业信息化现状进行了调查，各成员企业经过最近几年的发展、探索，在信息化建设和应用方面都取得了一定的成效，不少企业已经开发了一批应用型的管理信息系统，建成了业务财务一体化的符合外贸行业特点的ERP管理系统，提高了企业的整体管理水平。但是与新形势和新的战略要求对照相比，各成员企业的信息化管理水平参差不齐，发展很不平衡。有不少成员企业在信息化的实施过程中，往
9、往围绕单项业务开发，引进孤立的应用软件系统，财务是财务的一套软件系统和数据，业务是业务的一套软件系统和数据。由此产生的“信息孤岛”割裂了业务流程之间信息的自然流通，体现不出“业务流程化、流程信息化、信息高效化”的管理思想，客观上阻碍了信息技术的进一步应用和发展，信息技术带来的整体管理效应并未在管理中得到体现。要求：1以信息化理论为指导，拟定圣洁集团公司信息化建设的总体规划。2据公司的实际情况，提出信息化建设的相应策略与运作程序。23. 恶性渠道冲突中，渠道成员利用各自的资源来增加冲突而不是解决冲突，以致造成资源浪费、渠道效率下降。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 所谓奖赏权是指一个渠道
10、成员能够对另一个遵守其要求的渠道成员给予奖赏，即对服从伙伴给予好处。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有( )。A.导入阶段，广告和宣传推广具有很高的成本效应B.成长阶段，所有的促销工具都是必要的C.成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进D.衰退阶段，销售促进继续保持较强的势头E.衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可参考答案：ABDE26. 零售业态是指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，是零售商经营方式的外在表现。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 简述国际技术转让者在选择技术转让对
11、象时应考虑的因素。参考答案：(1)首先考虑技术受让方的基础条件，包括现有技术水平、对转让技术的适应和接受能力以及资金筹集和支付能力等。(2)尽量选择非竞争者或短期内不足以成为竞争对手的合作伙伴。(3)在实力接近本企业候选者中则选择那可能提供技术交换、优势互补和交流的企业，或者在彼此发生竞争时能够保持分工合作关系的企业。(4)在技术转让合同中适当加注限制受让方使用技术的范围、地区等条款，或补充技术互惠等条款。28. 顾客需求的偏好模式包括( )。A.同质偏好B.异质偏好C.扩散偏好D.集群偏好参考答案：ACD29. 从竞争的角度可将国际营销战略分为( )A.产品竞争战略B.市场竞争战略C.企业形
12、象战略D.CI战略E.全球化战略参考答案：ABCD30. 当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期参考答案：C31. ( )是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。A.价格竞争B.形式竞争C.非价格竞争D.品牌竞争参考答案：C32. 产品的( )是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。A.宽度B.长度C.深度D.黏性参考答案：D33. 当其他公司以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务时，我们将其视为( )者。A.通常
13、竞争B.形式竞争C.行业竞争D.品牌竞争参考答案：D34. 合格的服务是指顾客心目中能接受但要求较一般甚至较低的服务。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 在独家分销的条件下，通常生产厂家会要求中间商不得经营其他同类商品，特别是竞争者的产品。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 满意水平是可感知( )和期望值之间的差别函数。A.效果B.价值C.效益D.X效率参考答案：A37. 下列不属于盈利能力控制的程序的是( )。A.确定职能性费用B.将职能性费用与预计费用对比C.将职能性费用分配给各个营销实体D.为每个营销渠道编制一张损益表参考答案：B38. 营运指标，用来衡量企业使用其资产的效率
14、如何。通过营运指标的考察，可以促使渠道成员加速存货周转，或减少经营不佳的分店的非高效资产。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 由于窜货渠道成员进行低价倾销，所以窜货的积极意义在于促进某地市场繁荣。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 哪个不能增加顾客满意?( )A.增加总顾客价值B.降低总顾客成本C.提高精力成本D.将AB同时进行参考答案：C41. 顾客的购买行为具有自主性，不受相关群体的影响。( )T.对F.错参考答案：F42. 能够有效控制中间商的关键在于制定严格的合作协议。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 了解目标客户需要什么服务，需要的程度如何是设计恰当水平渠道流的关键。( )A.错误B.正确
