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1、某区妇幼保健院创建文明单位工作总结某区妇幼保健院是一所以妇_童为主要服务对象，集医疗、保健、科教为一体的妇幼专科保健院。一年来，在区委、区政府及主管部门的领导下，认真贯彻_和_，努力实践_，把精神文明建设和医院医疗业务及行业作风建设有机地结合起来，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成效。在创建精神文明建设中，我院大力开展以“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”为主题的创建活动，并把创建活动渗透到医院各项工作当中，收到良好的效果。现就创建文明单位工作情况总结如下：一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。某区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以
2、人为本的思想，确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。1、加强领导，统一思想。今年年初，医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，_任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到_上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高_执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到两个文明有机结合。2、开展学习，重视教育。院领导非常
3、重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月_一次全院职工学习，先后学习了打造优质温馨服务品牌，树立医院良好形象、某区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范、某省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包“、回扣责任追究暂行办法，市、区卫生局_暗访某市卫生系统行业作风建设情况汇报、八条行业纪律、_内监督条例（试行）、_纪律处分条例、医疗事故处理条例及配套文件等有关法律、法规；_学习“抗非”精神，抗非英雄事迹，加强以公民道德实施纲要为主要内容的职工思想道德教育，使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习文秘家园教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，
4、吸引了大量病人，得到社会的好评。3、举行活动，强化意识。_月_日，院党总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛，用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动，如春节文艺晚会，“五四”青年男女蓝球赛，护士节护理操作竞赛和礼_范比赛，广新生态园职工母子六一同乐日活动，纪律教育月活动，教育百万行捐款_万元，党员先进性教育，迎中秋贺国庆游园活动，“两个条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动，丰富了干部职工的精神文化生活，激发了职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了医院的凝聚力，提升了专科医院的竞争力，保证医院的改革和发展。二、打造一支“专业
5、技术过硬”的文明服务团队优质的服务过硬的专业技术本领。今年医院切实抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强医院职工的培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车），让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的业务发展和服务水平。今年_月份，医院门诊收
6、到了一个出生仅_天的新生儿，婴儿全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院确诊其为右肺先天性肺囊肿合并肺炎，导致纵隔推移心肺受压，呼吸心跳停止。我院随即进行右肺囊肿穿刺闲式引流，并成立抢救小组，进行开胸右上肺叶切除术，术后无并发症，开创了我市新生儿外科手术治疗新生儿先天性肺囊肿的先河，填补了我市新生儿胸外科的空白。_月份，医院收到了一个转院了患有弥漫性血管内凝血的产妇，_小时_量达_毫升，情况危急，医院专家组采取抗凝血抗休克治疗，控制出血，产妇病情趋于好转，中午_时，病情骤变，专家组顾不上歇一口气，喝一口水，吃一碗饭，继续抢救，及时切除子宫，继续进行输血抗休克等综合治疗，经过_小时的奋战，
7、产妇终于度过了危险期。_月份，一产妇在我院生下了三胞胎，由于属早产，三兄弟出现了新生儿肺炎、高胆红素症、贫血、感染、酸中毒、呼吸暂停等到，经过医护人员_天的抢救，三兄弟快乐出院某区妇幼保健院创建文明单位工作总结第2页了。_月份，医院收到了一个多胎妊娠的孕妇，其中一胎已死于宫内，医院每周_一次专家会诊，分析胎儿及孕妇的情况，监测生命体征，预防和及时处理多胎妊娠带来的并发症等治疗，并于_月_日实施剖宫产，顺利分娩出三个活婴，术后母子平安。目前，产科分娩量连续多年稳居全市第一，赢得社会良好口碑和群众的信任。三、营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围医院把营造一种“时刻关爱妇幼”的氛围作为文明创建的
8、切入点，不断改善就医环境及服务，规范服务收费，开展创建文明专题活动。1、自觉抓好行业作风建设。今年在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，为减轻群众的医药负担，医院首先降低了药品价格，医院所有药品实行网上集中招标采购，从_月份起按国家作价办法调整药品价格，一年来药品降价让利给患者约_万元。其次规范服务收费，医院把_多种药品价格和医疗服务收费价格公开，实行住院费一日清单；从_月份起住院部妇产科、儿科设立_名专职医疗服务收费物价员，一方面规范收费，另一方面解答群众收费的疑惑。第三开展维护白衣圣洁、廉洁行医树新风活动，由医院班子、_员发出倡议，全院职工签名庄严承诺廉洁行医，拒收“红包”、回扣。第四抓好医
9、德医风考核评比，每年_次医德医风考核，结果与奖金、晋升、聘用、评优等挂钩。一年来，我院职工收到锦旗4面，表扬信2封，拒收红包_人次，可知金额_元，问卷调查综合满意度达98以上。2、开展人性化温馨服务。医院窗口科室实行零距离服务，门诊发热岗专门派_人负责，其中一位负责挂号咨询，帮助患者方便就医；另外一位护士负责监测体温登记和分诊病人，并对发热病人做好跟踪服务。收费服务做到零距离，每层楼设立收费岗位，方便患者交费。药剂科今年增设二个窗口发药，并新开设中心药房，满足门诊、留观病人和住院病人发药，为门诊输液病人缩短取药流程。产科实行_，在产前围产期实行啡厅式服务，产时的一对一责任制助产服务，产后温馨区
10、宾_，出院后上门为产妇、新生儿访视服务。儿科病房开设留观便民病床服务，乳腺专科聘请_专家教授定期坐诊，_专家到幼儿院为幼儿进行体验，培训幼儿院保健员，提供优质的社区服务。通过开展“爱岗敬业树形象”教育活动，全院职工在自己平凡的岗位上，默默为病人奉献着，得到社会的承认，吸引了大量病人，推动医院业务发展。3、开展创优争先为主题文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“公民道德建设先进单位”、评选十佳护士”、“十佳优秀党员”、“优秀员工”、“优秀科主任”等评先进活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。如出国援外的张医生回到我院后，顾不上休息，提前两
11、个月回院上班，缓解决医院人手紧张的状况。门诊医生也坚持节假日不休息，加班加点在自己的岗位上默默奉献。截止到_年_月，医院业务收入比去年同期增长11.82，门诊增长7.9，住院人数增长5.3，妇产科分娩产妇和新生儿出生人数为全市第一，并突破单月出产_人大关，员工福利也逐年提高，医院各项事业全面发展，连续三年被评为市、区文明单位，受到社会各届的好评。某区妇幼保健院创建文明单位工作总结（二）某区妇幼保健院是一所以妇_童为主要服务对象，集医疗、保健、科教为一体的妇幼专科保健院。一年来，在区委、区政府及主管部门的领导下，认真贯彻_和_，努力实践_，把精神文明建设和医院医疗业务及行业作风建设有机地结合起来
12、，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成效。在创建精神文明建设中，我院大力开展以“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”为主题的创建活动，并把创建活动渗透到医院各项工作当中，收到良好的效果。现就创建文明单位工作情况总结如下：一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。某区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。1、加强领导，统一思想。今年年初，医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，_任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、
13、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到_上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高_执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到两个文明有机结合。2、开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月_一次全院职工学习，先后学习了打造优质温馨服务品牌，树立医院良好形象、某区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范、某省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包“、回扣责任追究暂行办法，市、区
14、卫生局_暗访某市卫生系统行业作风建设情况汇报、八条行业纪律、_内监督条例（试行）、_纪律处分条例、医疗事故处理条例及配套文件等有关法律、法规；_学习“抗非”精神，抗非英雄事迹，加强以公民道德实施纲要为主要内容的职工思想道德教育，使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习文秘家园教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。3、举行活动，强化意识。_月_日，院党总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛，用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动，如春节文艺晚会，“五四”青年男女蓝球赛，护
15、士节护理操作竞赛和礼_范比赛，广新生态园职工母子六一同乐日活动，纪律教育月活动，教育百万行捐款_万元，党员先进性教育，迎中秋贺国庆游园活动，“两个条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动，丰富了干部职工的精神文化生活，激发了职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了医院的凝聚力，提升了专科医院的竞争力，保证医院的改革和发展。二、打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队优质的服务过硬的专业技术本领。今年医院切实抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强医院职工的培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车），让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的业务发展和服务水平。今年_月份，医院门诊收到了一个出生仅_天的新生儿，婴儿全身青紫，呼吸
