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1、非人力资源经理的人力资源管理学员手rut册学员姓名：培训时间：作成：审核：威士茂科技工業園（珠海）有限公司行政人事部课程纲要一、讲师简介:周昌湘：人力资源专家。台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理，台湾中华人力资源管理协会常务理事，台湾新世纪教育训练发展协会监事，台湾中华知识管理协会理事，中华劳资关系研究所兼任助理研究员。二、为什么要学习本课程管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、 左右下属的能力之外，一个优秀的管理者必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任 职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定， 才能够有效掌控整个
2、团队的工作效率，确保完成工作目标。 现代企业管理的实践证明， 人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质。本课程帮助企业的部门管理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。三、本课程学习目标 了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义 学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理一系列技能 和技巧四、谁需要学习本课程 公司的部门经理 主管、领班、组长等中基层管理者五、内容提要第一部分部门主管常有的人事难题第一讲成为部门主管的心态及形势变更第二讲部门主管如何与人事
3、人员配合第三讲部门主管的日常人力资源管理第二部分部门主管人力资源专业培育第四讲如何做好人力运用第五讲高效率人力资源运用第六讲招聘人员需求及时间表第七讲面谈甄选技巧第八讲在职培训的安排第九讲在职培训的指导方法第十讲如何做好绩效评估第一讲公平薪酬的建立第十二讲留住员工或分离第一讲成为部门主管心态及形势变更【本讲重点】由属下变主管心态调整的必然性心态转变的心结懂得人力资源的好处由属下变主管心态调整的必然性任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。但是作为部门主管，下属就时常会来找你，希望你能帮助他，希望能从你那里得到指导，部门主管确实是公司里的关键人物
4、。从普通员工到部门主管的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。 而这些又与人力资源管理有什么关系呢？【自检】人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？见参考答案1 1人力资源部门管人事， 部门主管也要管人事。 所以，作为一个主管必须学习很多人力资 源管理的基本能力。心态转变的心结心碍变的心结：升迅并韭因为萱理能力强时间差工管理能力的提升管理很难一步到位|统计表明，大概有 30%勺企业没有系统的培训过主管。所以许多员工转变成主管的时候 心态没有调整过来。1升迁并非因为管理能力强员工升迁为主管的原因主要有两种：一是因为专业能力
5、很好， 领导赏识；另一种可能是因为他的工龄越来越长，资格最老，并非由于具备管理能力才提升的。无论哪种情况，都很 容易产生非人力资源管理者去做人力资源管理的矛盾。没有人会在一夜之间就获得比较充分的管理能力，所以对即将升迁为主管的员工进行必要的培训是非常重要的。2 时间差工管理能力的提升时间差就是工龄的增长。工龄的增长并不代表员工在公司里担任的工作内容有大的变动，很多员工在公司里干了三五年，其实所做的工作都是一样的。既然如此，也就很难保证 其能力会不断提升。3.管理很难一步到位在前面两个前提之下，如果要让一个好的部门经理也就是非人力资源管理的经理具备相当强的管理能力（我们认为其中最主要的是人力资源
6、管理能力），一定时间的培训是这个过程中的关键。选购商品可以一步到位，例如买冰箱，你可以买最新最好的产品，但是管理不可以一步 到位，可能需要较长时间的经验积累。所以，部门经理转换成人力资源经理其实不太容易， 但是人力资源观念如果能够深深地植入他的脑海，对其成长就有很大的帮助。【案例】超级业务员变成不适任主管的实例某企业的一位营销业务员，很会做生意，超级的（super）。但是他很喜欢独立作战，能够到各地去“侃定单”，但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢诸如各种文 件、制度之类的束缚。不过因为他干得太好了，所以公司就觉得这是一位超级业务员，大家 认为他应该提升，就把他提升为营销部主任了。此后
7、他就走向行政工作了， 必须花很多时间看下属拿过来的报表， 必须带着下属拜访客户。 由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。渐渐的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的整合也越来越乱。所以，这位超级业务员的业务水平虽然很好，但是作为部门主管，他并不适 任。这个例子告诉人们：在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优秀并不代表合适，也就是说他不一定适任主管。所以在提升员工为主管时，首先要考虑他适不适合。如果确实 不能胜任，就应该对他进行培训。所以现在有很多企业实行双职能位置：一个是主管位置， 另一个是专业制，这样就可以让企业的人才不断发展。懂得人力资源的好处根据经验，人力资源主管有很多事情必须与非人力资源部门的主管进行沟通。那么，要
