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1、用spss统计软件分析员工满意度一、问题引入年终岁末，不少职场人士又开始蠢蠢欲动，准备掀起又一轮新年“跳槽”热。近年来，“跳槽”几乎成了一种潮流和时尚。有 人喜欢“跳槽”，因为具有挑战性；有人则更现实，只要对薪金 福利不满意，就递交辞职报告；也有一些人因为找不到职业发展 方向而深感迷茫。“跳槽”意味着员工对目前的工作环境的不满意，对于企业来 讲，员工过于频繁的“跳槽”却已经不是正常的人员流动或者优胜 劣汰，而只会造成大量资源的浪费和流失以及效率的下降。如何挽留优秀的员工，如何维护现有的人力资源， 这已经引起众多企 业的关注和重视。成都某IT企业于1998年成立，至今已经7个年头，发展到 现在企
2、业早已壮大，但部分员工跳槽的问题已经引起了企业高层 的重视。该企业对公司员工进行了员工满意度调查，采取不记名问卷调查方式，问卷涉及到 15个方面，分别是性别、年龄段、 学历、薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、 同事关系、工作节奏、领导重视、个人兴趣、离家远近、企业公 众形象。二、数据采集性别，分别设置两值：1代表男性，2代表女性。年龄段，根据公司实际情况分别设置 4值：2代表20至30 岁，3代表30至40岁，4代表40至50岁，5代表50至60 岁。学历，设置5值：1代表高中，2代表大专及专科，3代表 本科，4代表研究生，5代表博士。薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会
3、、出差机会、同事关系、企业公众形象，采取主观打分，分值范围0100。工作节奏，设置3值，1代表快，2代表慢，3代表适中。领导重视，设置4值,1代表很不重视，2代表不太重视，3 代表还算重视，4代表很重视。个人兴趣，设置3值，1代表不感兴趣，2代表无所谓，3 代表感兴趣。离家远近，设置4值，1代表很远，2代表较远，3代表适Name1叩百Wid:hDecim-alsLabelValuesMissingColumnspHMeasure1员工满宜度Numerica2NoneNoub15RightScale2Siringa0i.男卜.NoneBLeftNominal3年端段SlnngB00XJ至免岁.N
4、oneBLeftNominal4Siringa0。,高中1.NoneBLeftNominalSNumente0NoneNohiB8RightNominal5Numerics2NoneNorieBRightScale7晋升机会Numeric：02HonsNoneBRightStale&镣炼机会NumericB2NoneNgneBRightScale9用僵机会Numoric82NoneNoneBScaleID出差机会Numenc82NoneNoneIRightScale11同事关系Numeric02NoneNoneRightScale12工作节奏Siringa0m怏卜Nom酬Nomirial13领
5、导重窥Sirings01,很不重视NoneBLettNominal14个人兴趣Siringa01,不感兴趣）0LeftNnminalIS高家远近Slnngs0也很近:NgirtBLeftNominal16企业公众稔零Numerica2NonaNoneBRig hlScale员工满意度性别年龄段|学历薪资福利晋升 机会锻燃 机会休假 在会出差1同事|工作|领导个人 机会1关翦节奏僮视便趣离家 远近企业公众形象19D.001319087.088.06.0an. a79.078.0131885.002G5.X1238060.070.0S2.0BdJ75.09J01321060 CD365. X133
6、0590.0BO.D79.D95. 79.076.021320SO.OO4GB.00134的S2.034.075.073. a的口50 03221576 00560.00123TO61.070 086.aS3.091.090.03432673.00681 Hl25m7730.07E.003.095.073.068 01231379 00768.002237006.070.070.073.063.070.0332090.00B国001m4SB95.060,。65.期.口SJ.061.03411179.00965.00I427590.C30.0/5,U/J.L73077.0132361.001D7
7、7.00242767B.DEO.O70.09B.QB6.0730121G86.001188.00工353575.034.085.079.094.09J03331794 001282.00134837E.0Tfi.D7B.0sb. a70 82.0333677.001376.0023a7595.071.086.0Bi.o34079.02d11279 00H70.001237589.062.055.075. a56.085.012310B2.001550.002436083.C23.079. aE3.0S8Q3321473 00三、定量分析性别、年龄段、学历与该公司员工满意度弁无直接影响且不 易具
8、体量化。工作节奏、领导重视、个人兴趣、离家远近以字符 串定义出现，与以百分制来评估的其它8项数据（薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、企业公 众形象）相比无法一同进行定量分析。 现选取部分可以量化的因 素对该公司员工满意度进行分析，设该公司员工满意度函数如 下：Y=A+BX 1+CX2+DX 3+EX4+FX5+GX 6+HX 7+IX 8式中的变量含义如下因变量Y员工满意度自变量Xi薪资自变量X2福禾II自变量X3晋升机会自变量X4锻炼机会自变量X5休假机会自变量X6出差机会自变量X7同事关系自变量X8企业公众形象利用SPSS软件分析结果如下RegressionVa
9、riables EriteredjRemoved bModelVariables EnteredVariablesRemovedMethod1企众 形象.休假 机会.同事 关系.出差 机会，福 利，音升 机会,薪 资修炼 机会Entera. All requested variables entered.b. DependentVariable:员工满意度Model SummaryModelRR SquareAdjustedR SquareStd. Error of the Estimate1.972a.945.8713.86371a. Predictors: (Constant),企业公众形
10、象,休假机会,同 事关系，出差机会,福利晋升机会薪资,锻炼机会ANOVAbModelSum of SquaresdfMean SquareFSig.1Regression1527.364e190,920212769,003JResidual89 5696U 928Total1516.93314a Predi。忖电:（Cons伯M）,企业公众形象休暇机会同事关系，出差机会福利e 升机会薪资锻炼机会b. Depen也忖四网咖9：员工满意度Coefficient 蚪ModelUn standardized CoefficientsStandardized CoefficientstSig.BStd.
11、 ErrorBeta1(Constant)9.01521.S83.443.673薪费5.522,258,3902.041,087福利1.009.009.1201 Q67.327晋升机会7.4 06,156,5962.604,040馥蝴会.114.274099.417.691休假机会.022,130.017.166.373出差机会,019,igi,017,097,926同事关系.072.143,061.504.632企业公众形象,131,224：108,807,451a- 口epen dent Variable:员工满意度四、结论分析由以上分析结果可以得出如下结论：由于R平方等于0.945 ,说
12、明模型的拟合情况较好。方差分析结果：F=212.789 , F值较大，说明解释能力较强。经t检验，t2效果显著。“晋升机会”的值最大，为2.604可以得出最终回归方程为员工满意度（Y）=9.615+5.522X i +1.009X 2+7.406X 3+0.114X 4+0.022X 5+0.018X 6+0.072X 7+0.181X8回归方程中自变量X3 （晋升机会）的系数最大，为 7.406, 因此“晋升机会”的变化对“员工满意度”的影响最显著。其次为自 变量Xi （薪资），系数5.522,因此可以得出“薪资”的变化对“员 工满意度”的影响也较为显著。这样的结果，符合了人类心理需求：既有物资层面又有精神 层面的需求。结合目前实际情况来看， 人们在职业上普遍缺乏一 种安全感，一方面人们在物质层面的需求没有得到充分满足，所以引发其职业或工作不满意的主要因素在于享受的薪资待遇；另外一个方
