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1、2022年邮电局值班局长服务心得体会范本各位领导、同志们：大家好。我叫_，在_邮电局担任值班局长，多年来，在邮政服务一线做出了自己应该做的努力，党和人民给了我很高的荣誉。如果说有成绩，那么也是党_培养教育的结果，是各级领导和同志们多年来对我关心、支持和帮助的结果。感谢领导和同志们给我机会，让我在这里与大家交流服务经验，我非常的激动。下面我就以“愿做春风一缕，播洒邮政亲情”为题，谈一谈自己做服务工作的情况和体会，恳请大家多提宝贵意见。我是_年_月从_毛纺厂调到_邮电局工作的，那时候我才_岁。从与机器打交道的纺织工人到为人民服务的邮政营业员，这个变化一时间让我很不适应，服务不耐心，工作也经常出错。
2、局领导对我进行服务传统教育，_局服务起家的故事，桩桩件件都感染了我。回到家里，我父亲也语重心长地对我说：“做什么工作都一样，不但要用心，还要细心。就象毛纺厂的精编车间，毛线千丝万缕，可一丝一缕都不能差啊。”从那时起，我一直把领导和父亲的话记在心上，无论是在营业窗口、综合服务台，还是做值班局长，我都以“用心和细心”为座右铭，全心全意投入。作为在营业厅流动服务的营业员，值班局长不是官儿。我利用这个岗位灵活机动的特点，对内当好窗口营业员的好帮手，对外当好为用户排忧解难的服务员。我所在的_邮电局是闻名全国的服务先进单位，是全国邮政服务的品牌和旗帜。在_局做值班局长工作，我感到既光荣又有压力，_局服务起
3、点高，必须不断给自己提出更高的标准，不断在前人的基础上创新才行。当前，我们又迎来了构建和谐社会新的历史时期，面对文明礼仪迎奥运的新形势，这给我们的服务工作提出了更高的要求，作为全国邮电系统劳动模范，我就更想在搞好服务上用心思，下功夫。窗口服务“一盘棋”，值班局长就是“活棋子”，我要做一缕荡漾在营业厅里的春风，带动整个营业厅把“人民邮电为人民”服务宗旨和“用户是亲人”服务理念真正落实到我们的行动上。我要与所有营业员一道，千方百计编织起_局服务永恒的春天，营造春风扑面的亲情服务氛围。_局有取之不尽的服务资源，平时我注意学习领会我局“春风数十载，情暖千万家”的服务精神，从前人服务经验中汲取营养，让我
4、们的服务不断适应用户日益增长的需要。这些年，我用心摸索，根据自己多年的服务积累，吸收前任值班局长的工作经验，在区局有关部门的帮助下归纳了一部“工作法”，被团市委命名为_值班局长工作法。在工作法中，我给自己提出上岗“三个保持和三个自始至终”的基本要求，具体说就是：保持良好的心态，自始至终心情愉快；保持良好的仪容仪表，自始至终精干自信；保持健康身体，自始至终精力充沛。为了实现服务交流无障碍，我业余时间拜师学习哑语，给自己制定了英语学习计划；为了发挥好“活棋子”作用，体现流动服务特色，我给自己制定了“哪里需要，哪里有我；无处不在，无事不妥”的工作目标。我常想，营业大厅就是我的阵地，我要用心坚守，成为
5、“营业厅服务的灵魂”。因为老在营业厅工作，我对营业厅的忙闲规律了然于心，在服务中求快、求好、求和谐、求用户舒心。我还给自己制定了“值班局长首问负责到底”的工作制度，用户查询或者有疑难，值班局长作为第一责任人要在第一时间过问直到解决，从不对用户说“不”。有一次，一位用户来查询中学生学习报，由于订报纸时没注意营业员的提醒，误将“高中版”订成了“初中版”。营业员当即办理了改订手续，用户满意的走了。没想到孩子的母亲并不满意，带着孩子二次找到邮局质问错订的报纸怎么办，营业员一时为了难。我微笑着走过去，拍了拍孩子的肩膀说：“_，您别着急，不都是为了咱孩子吗。我帮您联系报社，把错订的报纸寄过去，让报社把高中
6、版寄过来。您看行吗。”_转怒为喜。几_，我收到报社回复，可惜第一期报纸卖完了。做服务工作，就是要把春风吹到用户心里。为了让用户彻底满意，我请投递部向其他订户借来一份，复印后细心裁剪，再用胶条拼接得严丝合缝。那位_拿到这份报纸的时候，特别感动，她对我说：“难为你这么用心，我可怎么谢你啊。”我笑着说：“您甭客气，您经常来咱局办业务，就是对我最好的感谢。”当好值班局长必须要有眼力见儿，做“营业厅的一双眼”。我每天特别注意观察用户，从用户的表情中体察用户的需求，用户的难处就是我们的难处。我把用户当自家亲人去服务，去关爱，哪怕这件事跟邮局没有关系，我也心甘情愿尽量想办法解决。一次，一位民工模样的外地小伙
7、子在营业厅来回溜达，一脸的茫然。2022年邮电局值班局长服务心得体会范本（二）_之年，_邮电局也迎来了人民日报“大开方便之门”社论发表五十周年。他们以“方便之门永开，亲情服务永驻”为主题，以“盛世_，百年_，心系用户，播撒亲情”为主线，结合首都文明办根据中央文明办联合七部委开展的“迎_、讲文明、树新风志愿服务行动”，将“大开方便之门”赋予时代特色，积极响应北京邮政“文明礼仪学习实践行动、_培训知行转化行动、优质服务塑形行动、平安_和谐行动和绿色_公益行动”等“五大志愿行动”，开展了做强邮政服务，打造一流品牌，_优质服务行动；提升员工综合素质，打造一流队伍，培训知行转化行动；创新管理规范，打造一
8、流环境，支持绿色_行动；企业与社会互动，打造一流形象，平安_和谐行动等四项内容的志愿服务行动。_邮电局继续关注社会热点，通过一系列志愿服务行动，营造和谐的_人文环境，为_局亲情服务文化增添新的内容。_邮电局立足实际，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“荣誉、卓越、_、服务、文化、和谐”的人文精神，发挥_局的品牌示范作用，以深化、细化窗口服务为重点，落实亲情服务文很轻松清闲的赚钱方式，当时他核算_只鸡一天净利达_多元，其劳动时间及强度远远轻松于开货车。回想开车的经历，残忍的车祸让人后怕。几经创业失败心苦灰意冷的李玉欣，一股创业劲油然而生。回家后，李玉欣便向父母详细叙述一翻，得到了他们的赞
9、同，他立即行动，建设起养鸡场来。当然，这期间也遭到很多闲言冷语。的确，在小街镇没有养鸡成功的先例。“就让他们说吧。我干我自己的。”李玉欣没有被闲言吓倒。他坚信有付出就会有回报。他下定了决心干一场鸡事业，规化养殖也有了一个基本构想，“正规购种，科学养殖，积少成多，不断努力”的发展模式。其中技术难题最大，为此，李玉欣向当地畜牧部门寻求过技术指导，答复是没有该项目的技术人才，李玉欣在坚定发展信心的情况下，又找到朋友，请他无论如何帮助育雏鸡。在诚恳的邀请和有偿服务的条件下，朋友答应到小街实地技术辅导，心头有底就想办法筹集资金，建设圈舍。_月底，温室、圈舍相继完工。雏鸡饲料已准备就绪。_月中预定_只鸡苗
10、安全进入温室，育雏不分白昼，_天下来，李玉欣整整瘦了一圈。遵循朋友的指导，雏鸡一天天长大，漫长的育雏期总算熬到了尽头。然而正当雏鸡长大该上大笼时，一场灾难来临了，接连三天村子停电，这就意味着低温又缺水，对雏鸡来说是非常危险的。刚从温室出来的幼鸡忽然受严寒染病，李玉欣没有被困难吓到，他想尽一切办法总算把鸡场温度升起来了。不会抽水他就用水桶挑，每天需用一吨多水才够鸡使用，李玉欣和家人不停地挑水，自己再累也不能让鸡挨渴。一天下来累得浑身散架似的。在他的艰辛努力下，终于渡过艰难的三天。_年_月_日，第一个鸡蛋诞生了，原本该非常高兴的他却一点兴奋的劲都没有，那“大”如鸽子蛋的鸡蛋让李玉欣愁上眉头。日子一
11、天天过去，蛋也渐日增多了，联系几位销售商竞都把李玉欣嘲笑了一翻。但他毫不气馁，多次跑玉溪向专家请教，经过认真分析，他重新调整了饲养方案。一个月后产蛋正常了，产蛋率可达_%，同时也得到市场的认可。经过不断的努力，李玉欣的鸡场不断扩大规模，由最初的_只发展到_只，再到_只。随着经验的不断积累，他的养殖技术也不断提高，在他的带动下，镇上的好几户人家也养起了蛋鸡，他们都来向李玉欣讨教经验，这个憨厚的小伙子总是耐心地讲解，有时还亲自上门去指导，经常受到大家的夸赞。_年，李玉欣被小街村民委员会评为“科技示范户”。_年初，鸡场重新建设，养鸡的设备也进行了更新。目前，该养殖场养鸡达_余只，日产鲜鸡蛋近_吨，成为小街规模最大的蛋鸡养殖场。李玉欣也有了新的打算，他正在筹集资金做品牌，他认为没有品牌的商品就像人没有名字，走到市场上会被唾弃和冷眼。接下来，他会更加努力，以更大的热情投入到蛋鸡养殖行业，把他的欣鑫养殖场办得更加红火。第页共页
