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1、【医院办公室】医院办公室是医院行政管理的综合性职能部门，其功能作用主要有三个方面， 即管理职能、行政职能和服务职能。管理职能：1、贯彻执行党和政府的方针、政策、法规和上级的有关指示精神、规定以及医院的各 项决议、决定等，负责布置督促、检查执行情况并催办落实。2、当好院领导的参谋和助手，协助院长了解情况、调查研究，制订医院的总体发展规 划。3、定期组织全院性的行政查房，对服务质量实施动态监控，协调需要多部门共同实施 的综合性工作，不断提高管理水平。行政职能：1、根据院领导指示、院务会和办公会的决议，组织拟定有关全院性规章制度，起草全 院综合性的行政工作计划、报告、总结、决议等文件，发布有关行政事
2、项的布告、通告、通 知等。2、 安排院务会、办公会、全院行政会议以及院长召开的其他专门会议，作好会议记录、 整理会议纪要，根据会议决定发出执行通知书至相关部门并检查决定的贯彻执行情况。3、管理综合档案室、车队、收发室、会议室。4、处理办公室日常事务。服务职能：1、 受理院内各职能部门的请示、 报告，及时呈送有关领导批示并及时反馈给相关部门。2、上级领导机关或院外兄弟单位院级行政领导的来访接待工作。3、统管印信工作，掌握院印的使用，负责审定行政部门印章的刻制，根据各部门工作 需要开具对外行政介绍信。4、负责全院行政公文、公函的登记、批办、转送、催办、归档及保密工作，检查各部 门公文利用和保管情况
3、。5、负责院行政信息和院史资料的收集、整理和发布工作，定期编辑印发员工通讯。6、负责全院的外事活动。7、接待院内外群众来信、来访事宜，根据来信、来访内容转交有关部门办理。工作宗旨：围绕办院宗旨，构筑规范、有序、高效的行政管理体系， 做好院领导、科室、 全院员工的服务工作【质量控制办公室】质量控制办公室是医院全面质量控制部门，其职责有管理、行政职责和服务职责。1、根据医院全面质量管理要求，在院长领导下，负责对医院医疗、护理、医技、药学、 行政、后勤等部门进行质量控制。2、定期组织质控管理组织机构成员进行督导管理，如实收集各部门业绩指标信息。3、协调各部门之间交叉质量控制、促进各部门之间相互配合工
4、作。5、监督各部门质量自查情况，认真查对质量自查的有关记录，实行跟踪考核。6、 定期收集质量控制信息， 认真总结工作中的经验和缺陷，及时向院长反馈有关情况， 并向有关部门通报质量控制结果。7、根据业绩指标评价体系，结合医院质量控制结果，实行业绩评价，并督促落实。8、根据医院全面质量控制管理办法，对没有切实履行管理职责的主管部门给予处理， 实行奖惩兑现。工作宗旨：围绕结构质量、环节质量和终末质量，促进医院全面质量管理， 提升社会对医院的满意度和美誉度。【财务科】财务部是负责医院会计核算和财务管理工作的行政职能部门，包括财务科和下属挂号收费室。其工作职能主要有三个方面，即管理职能、行政职能、和服务
5、职能。管理职能：1根据会计法及国家有关法律法规和规章制度的，制订各项内部财务会计制度并 监督检查各项制度的执行。2、 运用会计资料，采用科学方法参与医院经济管理的过程。审核各项经济合同、 协议, 从财务角度进行可行性分析和论证，为领导决策当好参谋。3、做好财务分析工作，定期向主管领导和员工代表大会报告财务收支情况和财务成果 情况，总结经济管理经验，充分挖掘增收节支的潜力，为合理使用医院资金，提高经济效益 提供依据和建议。行政职能：1、做好资金收付和会计核算工作，定期编制报送会计报表。2、据医院的发展规划和业务工作计划等因素，及上级下达的预算控制指标，编制各类 年度财务预算和季度、月度财务收支预
6、算、用款计划、政府采购计划等，认真组织实施并按 有关规定和权限加强收支管理。3、拟定科室成本绩效核算和项目核算管理办法和程序以及奖金分配办法，并进行成本 绩效分析，根据成本核算资料等进行奖金核算。4、按有关规定，对应缴纳的税金、公积金、各类保险金等款项严格计算审查，及时办 理解缴手续，做到按期、足额上缴。服务职能：1、根据人事部门的通知，编制工资发放名册，按期正确发放工资、津贴、岗聘奖金等。 按月及时核算并发放考核奖金，利用医院网络资源向员工提供工资、津贴、奖金等发放的详细资料，努力做好员工的服务工作。2、病人服务部专门负责门诊挂号收费、急诊挂号收费以及住院病人的费用结算工作， 正确判断和处理
7、各项工作，使之符合医疗、行政、财务、病人以及病人家属的各项要求和规3、根据需要为员工提供收入证明、工资单等财务证明，满足员工的生活工作所需。 工作宗旨：围绕办院宗旨，努力构筑规范、有序、严谨、合理、高效的财务管理体系，做好领导、 科室、员工、病人的服务工作。【人事科】人事科为医院的总体目标进行有效的人力资源、规划、开发、利用与管理的行政职能部门。其工作职能主要有两个方面，即管理职能和服务职能。管理职能：1、 根据医院发展规划制定医院短期和中长期人力资源规划，做好员工招聘的组织工作， 建立医院内部统一的招聘流程。2、根据医院战略决策和经营决策，调研医院人力资源管理存在的问题、提出解决对策 与建议
8、、起草相关制度和条例并保证有效实施。3、收休员工各种学习需求信息，分析医院人力资源现状，结合医院的发展规划，制定员工培训计划，实施培训内容，做好每月一次的新员工岗前培训组织工作。4、据现在医院人力资源管理的新进展，定期做好医院员工的岗位薪酬与医院人力资源成本的分析报告，为医院领导决策提供依据， 保证医院的人力资源成本的分析报告，为医院领导决策提供依据，保证医院的人力资源成本较为合理的配置和使用。同时根据国家的相关文件精神，及时做好员工档案工资和各类保险福利的调整与管理工作。5、组织并实施医院全体员工聘用合同的签约，同时根据政府的相关文件精神及时对医院的聘用条例和合同提出修订的意见和建议、报医院
9、办公会议审批并实施。协调和落实待聘员工的相关总题。7、根据医院分党委和医院办公会议的决定，与党办一起做好医院中层干部的考察及聘任工作。8、做好员工年度考核工作的布置，负责考核表的发放、收集和存档，协助各部门主管解决考核中出现的问题。9、负责组织全院各部门岗位职责的制定及修改工作，并将岗位职责与员工的年度考核评价保持一致。服务职能：1、办理员工录用、退休及辞职的相关手续。2、负责聘用制员工、派遣制员工、进修生、实习生、研究生的身份牌制作与管理。3、负、责人事信息数据库管理及统计，及时向上级主管部门和医院相关部门提供准确的数据和信息，4、做好员工人档案资料的收休审核、归档、整理、保管及转递。5、办
10、理员工各种国内外学习和培训，包括自学考试、夜大、函授、攻读硕士研究生等。6、负责办理有关职称晋升的考试报名及英语等级考试报名。7、负责组织办理全院各级各类专业技术人员职称晋升及院内职称聘任的资格审查工作。8、做好全院各部门的员工考勤统计及加班工时的汇总并在每月将函件送达财务部。9、掌握人事部印章的使用、并根据员工需要及相关政策规定出具证明和介绍信。工作宗旨：为实现医院的总体目标， 建立有效的人力资源规划、 开发、利用与管理系统， 提咼医院的竞争力。【医教科】医教科是医院医疗行政管理职能部门， 具体负责对全院医疗业务、 医疗质量、医疗技术 实施科学的组织管理，检查、督促方的方针、 政策及各项规章
11、制度的落实和实施， 以保障全 院医疗工作的正常运行。其工作职能主要有三个方面，即管理职能、行政职能和服务职能。管理职能：1、 贯彻执行国家的法律、法规和上级的有关指示精神以医院的各项医疗规章制度与决 议，负责布置、督促、检查执情况。2、 当好院领导的参谋和助手，协助了解情况、调查研究，院领导的决策提供信息依据。 提供院内外的相关方针、政策、规章制度、环境资料等相关背景信息，制订医院的医疗发展规划。3、配合院领导对医疗决策进行相关的验证、比较和评价，做出相应的建议。4、在决策执行中，准确传达院领导的意图，在各部门之间协调实施，进行沟通和辅助， 保持协同运转以顺利实施决策。5、总结评估决策执行的效
12、果，配合领导分析、总结决策方案。6、负责全科医师培训、住院医师规范化培训及招收外院医师的培训与管理。7、组织继续教育项目的举办及管理（包括院内学术活动）。8、负责外出学术会议、发表论文行政审批。9参与组织医院医、技人员每年晋升的考核、考试工作。行政职能：1、 医疗业务工作的协调： 包括协调医院日常运转过程中各业务科室的工作；协调临床、医技和护理之间关系，保证医疗过程的顺畅和安全；组织协调急、危、重病人和突发应急事件的抢救工作和院内外会诊。2、医疗质量管理：检查分析各科室的医疗质量，抓好医疗质量管理。定期对以上情况进行综合统计，对照计划和目的，检验效果。针对问题进行分析， 并提出解决问题的建议和
13、方法。3、医患矛盾沟通：负责医疗投诉的受理、调查、调解、讨论、鉴定和法院诉讼等工作。4、突发性事件处理：主要有临时性院内外医疗任务和重大医疗事件的处理，在事件处理后组织总结和内部处理，对各起医疗事件进行调查分析，组织讨论，总结不足和经验教训，查遗补缺，协助各科室做好医疗差错的预防，原因分析和质量改进工作。并进一步完善医疗制度，将相关情况上报领导及相关部门。5、负责全院开展新技术、新项目的指导、审核和申报工作。6、负责科主任、副主任医师外出的审核、登记及相应的管理。7、按照有关法律法规及上级卫生行政部门管理规定，认真做好执业医师的报考、注册 和变更注册的工作。8、对重大疑难手术执行审批制定，整合
14、医疗力量予以支持，尽可能取得安全的服务效 果。9、负责对院感科和防保科的管理。服务职能：1受理院内各医疗科室的请示、报告，及时批复或呈送有关领导批示并及时反馈、处理。2、上级医疗行政机关有关指令的上报、传达或执行。3、院外兄弟单位的对口业务往来的协调处理。4、负责外院进修人员的安排、协调、管理工作。5、搜集并提供医学科学技术发展信息及新动态。6、受理员工对医院科教工作的建议意见，并及时呈送医院领导。7、及时收集医院科教工作资料，并做好总结与汇报。8、建立并完善医院科教档案。9、 协助教研室制订和修订教学计划及开展教学活动，安排实习生、研究生和住院医生 轮转。10、 及时收集实习生、研究生和住院
15、医生轮转工作量统计表和评价表，完成统计分析， 进行教学总结，对教师的教学质量进行评估。11、组织各类科研项目、继续教育项目、成果鉴定及成果奖的申报工作。工作宗旨：围绕办院宗旨，构筑规范、有序、高效的医疗管理体系，目标是提高医疗质量、医疗安全，减少不良医疗事件的发生。做好院领导、科室、全院员工的服务工作。【护理部】护理部是医院行政管理的一个职能部门，其工作职能主要有三个方面，即管理职能、行政职能和服务职能。管理职能：1、负责全院护理人员的业务和行政管理工作；2、制定全院护理管理标准和护理工作发展规划，包括工作计划、质量标准、工作制度 和质量评价体系等；3、制定护理技术操作规范和护理文书书写标准，根据护理专业发展的特点及医院发展 的需求，不断改进和完善标准 ；4、加强对护士长的领导和培养，不断提高她们的业务水平和管理能力。5、协调与处理护理与医疗、医技、后勤等部门的关系，合理调配和使用护理人员，与 人事部门合作做好各级护理人员的任号核、奖惩、晋
