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1、 XXX集集团有限限公司员工绩效效考核手手册ii目录第一章总总则111绩绩效考核核意义1112绩绩效考核核原则1113考考核组织织214考考核对象象215绩绩效考核核周期2216考考核关系系3第二章绩绩效考核核内容4421绩绩效考核核体系综综述422绩绩效考核核指标44第三章绩绩效考核核体系细细分6第一节个个人绩效效考核6631业业绩考核核6311总述6312 个人人业绩考考核方式式6313 责任任中心业业绩考核核方式7732能能力考核核7321总述7322能力考考核方式式733态态度考核核8331总述8332态度考考核方式式8第二节各各级员工工的绩效效考核8834高高层管理理人员绩绩效考核核
2、8341高管范范围界定定8342高管绩绩效考核核方法88343高管绩绩效考核核等级的的确定9935责责任中心心负责人人绩效考考核9351责任中中心负责责人范围围界定99352责任中中心负责责人考核核方法99353责任中中心负责责人考核核等级的的确定11036普普通员工工绩效考考核111361普通员员工考核核方法111362普通员员工考核核等级的的确定111第四章绩绩效考核核实施错错误!未未定义书书签。41绩绩效考核核人培训训错误!未定义义书签。42绩绩效考核核实施过过程错误误!未定定义书签签。421季度绩绩效考核核工作实实施错误误!未定定义书签签。422年度绩绩效考核核工作实实施错误误!未定定
3、义书签签。4.3绩绩效考核核偏差的的避免错错误!未未定义书书签。第五章绩绩效考核核结果运运用错误误!未定定义书签签。第一节季季度绩效效考核结结果运用用错误!未定义义书签。51员员工业绩绩工资的的发放错错误!未未定义书书签。第二节年年度绩效效考核结结果运用用错误!未定义义书签。52员员工年度度效益奖奖金的发发放错误误!未定定义书签签。53员员工薪酬酬级别的的调整错错误!未未定义书书签。54员员工职位位变动错错误!未未定义书书签。55员员工培训训错误!未定义义书签。第六章绩绩效考核核制度修修订错误误!未定定义书签签。61绩绩效考核核修订内内容错误误!未定定义书签签。62绩绩效考核核修订程程序错误误
4、!未定定义书签签。第七章绩绩效考核核文件使使用与保保存错误误!未定定义书签签。71绩绩效考核核文件保保存格式式错误!未定义义书签。72绩绩效考核核文件分分类编号号错误!未定义义书签。73绩绩效考核核文件保保存方法法错误!未定义义书签。74绩绩效考核核文件查查阅权限限错误!未定义义书签。第八章绩绩效考核核申诉错错误!未未定义书书签。81申申诉条件件错误!未定义义书签。82申申诉形式式错误!未定义义书签。83申申诉处理理错误!未定义义书签。第九章附附则错误误!未定定义书签签。附表1：绩效考考核指标标修订提提案错误误!未定定义书签签。附表2：绩效考考核申诉诉表错误误!未定定义书签签。ii 一个QQ，
5、一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http:/ 总则11绩绩效考核核意义第一条 绩效考核核目的 绩效考核核是在一一定期间间内科学学、动态态地衡量量员工工工作状况况和效果果的考核核方式，通过制制定有效效、客观观的考核核标准，对员工工进行评评定，以以进一步步激发员员工的积积极性和和创造性性，提高高员工工工作效率率和基本本素质 绩效考核核使各级级管理者者明确了了解下级级的工作作状况，通过对对下级在在考核期期内的工工作业绩绩、态度度以及能能力的评评估，充充分了解解公司员员工的工工作绩效效，并在在此基础础上制定定相应的的薪酬调调整、职职业发展展等激励励手段第二条 绩效考核核用途 了解员工
6、工的工作作态度、能力以以及对组组织的业业绩贡献献 优奖劣汰汰，为员员工的薪薪酬变动动，晋升升、降职职、调职职和解职职，制定定培训计计划提供供依据 通过公开开的考核核方式，通过公公平、完完整地考考核员工工工作进进行奖惩惩，激励励员工努努力工作作12绩绩效考核核原则第三条 绩效考核核原则 公开的原原则：考考核过程程公开化化、制度度化 客观性原原则：用用事实标标准说话话，切忌忌带入个个人主观观因素或或武断猜猜想 反馈的原原则：在在考核结结束后，考核结结果必须须反馈给给被考核核人，同同时听取取被考核核人对考考核结果果的意见见，对考考核结果果存在的的问题作作出合理理解释或或及时修修正 时限性原原则：绩绩
7、效考核核反映考考核期内内被考核核人的综综合状况况，不溯溯及本考考核期之之前的行行为，不不能以考考核期内内被考核核人部分分表现代代替其整整体业绩绩13考考核组织织第四条 考核委委员会 成立目的的：组织织、实施施、监督督季度和和年度绩绩效考核核工作 主任：总总裁 其它委员员会成员员：各副副总裁、总监及及企业管管理部经经理和人人力资源源部经理理 总裁负责责提出绩绩效考核核总体要要求，对对季度、年度考考核成绩绩的最终终审核与与审批、考核过过程中出出现的争争议的最最终仲裁裁第五条 企业管管理部 负责组织织对责任任中心的的考核，搜集数数据、统统计汇总总，提出出对责任任中心考考核方案案的改进进建议，在考核核
8、委员会会审批后后实施 配合人力力资源部部完成对对员工个个人的考考核第六条 人力资资源部 负责组织织对员工工个人的的考核，搜集数数据、统统计汇总总，提出出对员工工考核方方案的改改进建议议，在考考核委员员会审批批后实施施 配合企业业管理部部完成对对责任中中心的考考核14考考核对象象第七条 员工 高管人员员（包括括副总裁裁、总监监）；责责任中心心负责人人；其他他贝发员员工 考核对象象不包括括以下员员工：计计件工、非正式式员工、试用期期的员工工以及考考核期内内休假超超过考核核期1/5的员员工15绩绩效考核核周期第八条 员工绩绩效考核核周期公司员工工的绩效效考核包包括季度度考核和和年度考考核 季度考核核
9、的周期期为每个个自然季季度 年度考核核的周期期为每年年1月11日至112月331日第九条 员工绩绩效考核核时间安安排 季度考核核时间为为：下个个季度第第一个月月（具体体时间根根据财务务报表完完成时间间确定）；员工工考核时时间不超超过100个工作作日；季季度考核核需在季季度第一一个月第第四周前前完成 年度考核核时间为为：下个个年度第第一个月月（具体体时间根根据财务务报表完完成时间间确定）；员工工考核时时间为115个工工作日；年度考考核需在在第二年年1月份份完成16考考核关系系第十条 各考核对对象在季季度、年年度考核核中的考考核者分分布情况况如下第二章绩绩效考核核内容21绩绩效考核核体系综综述第十
10、一条 绩效考核核体系定定义 绩效考核核体系是是由一组组既独立立又相互互关联并并能较完完整地表表达评价价要求的的考核指指标组成成的评价价系统，绩效考考核体系系的建立立，有利利于评价价员工工工作状况况，是进进行员工工考核工工作的基基础，也也是保证证考核结结果准确确、合理理的重要要因素 考核指标标是能够够反映业业绩目标标完成情情况、工工作态度度、能力力等级的的数据，是绩效效考核体体系的基基本单位位第十二条 绩效考核核体系的的结构针对员工工个人工工作状况况进行考考核，由由以下三三个部分分组成： 业绩考核核指标，指衡量量各岗位位员工通通过努力力所取得得的工作作成绩的的数据 能力考核核指标，指衡量量各岗位
11、位员工完完成本职职工作具具备的各各项能力力的数据据 态度考核核指标，指衡量量各岗位位员工对对待工作作的态度度、思想想意识和和工作作作风的数数据 其中员工工的季度度考核主主要以业业绩考核核为主，能力与与态度考考核则在在年度考考核时进进行22绩绩效考核核指标第十三条 绩效考核核指标定定义 绩效考核核指标是是考核人人通过测测量或与与被考核核人协商商所得到到的衡量量各项考考核内容容得分的的基准第十四条 绩效考核核指标制制定流程程 由考核委委员会提提出绩效效考核指指标编制制工作计计划 对通过工工作分析析、集体体讨论和和专家咨咨询设计计出的考考核指标标体系进进行统计计分析和和分类研研究，获获得绩效效考核指
12、指标 由人力资资源部初初审，交交由考核核委员会会进行讨讨论，最最终决定定是否通通过 绩效考核核指标不不是一成成不变的的，需要要根据公公司发展展阶段以以及岗位位工作内内容变化化等实际际情况进进行变化化，一般般在每年年年度考考核后的的由考核核委员会会根据公公司下一一年度的的工作重重点进行行修订第十五条 绩效考核核指标制制定原则则： 客观性原原则：编编制绩效效考核指指标时要要以岗位位的特征征为依据据 明确性原原则：编编制的绩绩效考核核指标要要明确具具体，即即对工作作数量和和质量的的要求、责任的的轻重、业绩的的高低等等作出明明确的界界定和具具体的要要求 可比性原原则：对对同一层层次、同同一职务务或同一
13、一工作性性质员工工的绩效效考核必必须在横横向上寻寻求一致致 可操作性性原则：考核指指标不宜宜定得过过高过细细，应最最大限度度地符合合实际要要求 相对稳定定性原则则：绩效效考核指指标制定定后，要要保持相相对的稳稳定，不不可随意意更改 适应性原原则：绩绩效考核核指标应应适应公公司不同同发展阶阶段，随随公司发发展阶段段产生新新的变化化。第三章 绩效效考核体体系细分分第一节 个人人绩效考考核31业业绩考核核311总述第十六条 业绩考核核定义 业绩考核核是对员员工履行行职务职职责状况况及工作作结果的的考核，它是对对组织成成员工作作贡献程程度的衡衡量和评评价，直直接体现现出员工工对企业业的价值值，是绩绩效
14、考核核的核心心内容第十七条 业绩考核核内容 公司业绩绩考核有有个人业业绩与责责任中心心业绩两两部分，不同类类型的员员工对应应不同的的业绩考考核内容容312 个人人业绩考考核方式式 高管人员员季度个个人业绩绩考核：在季度度初制定定本季度度工作计计划，到到季度末末高管人人员就工工作计划划完成情情况向总总裁汇报报，由总总裁确定定高管季季度的个个人业绩绩考核得得分 高管人员员年度个个人业绩绩考核：年末时时高管人人员向考考核委员员会作年年度工作作述职，汇报本本年度完完成的重重点工作作，工作作成果及及其他工工作业绩绩，并总总结本年年度工作作中的经经验教训训，提出出提升的的计划；确定下下一年度度的工作作重点和和工作计计划。 考核委委员会其其他成员员对年度度述职打打分（总总裁打分分占200，其其他共占占80） 普通员工工季度个个人业绩绩考核：在每年年年初责责任中心心责任状状确定之之后，各各责任中中心负责责人根据据公司对对责任中中心的要要求，确确定本责责任中心心员工各各季度的的重点工工作、工工作标准准和工作作成果；季度末末，普通通员工的
