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1、化妆品销售工作经典总结回顾_年的工作，我们_品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：一、销售方面的情况截止到_年_月_日，店专柜实现销售额，于_年同期相比，上升_%。本柜台共计促销次，完成促销任务达_%。二、会员拓展（一）新会员拓展截止到_年_月_日，本专柜新发展会员人。与_年相比，递增了_%。（二）老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员
2、交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。三、竞品分析面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作
3、。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。五、_年工作的展望和_年工作如何开展_年即将过去，在未来的_年工作中，本柜台力争在保证_年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在_年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。化妆品销售
4、工作经典总结（二）化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键3.试用注意方式方发共性特性优点特点a.满足顾客需要b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.（针对问题皮肤,而不是针对个人肤质）4.进一步强调好处a.使用好处（再次）b.优惠形式：例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具：例如,popdm价签等促进成交机会.c.赠品：限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5销售促进达成（成交技巧）临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉7.我给您包扎起来8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客
5、的心情，再处理顾客的意见9.重申顾客反对的原因10.黄金之问-为什么“除此之外”a.水落石出二次促销促销循环：取得顾客购买信息假定同意,连带行动缓和拒绝反对处理水落石出二次促销取得顾客购买信息b.信服的语言和行为：点头是的对好明白真不简单看得出来化妆品销售工作经典总结（三）回顾_的工作，我们_品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_我们店专柜也较_的销售业绩有了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：一、销售方面的情况截止到_月_日，店专柜
6、实现销售额_万元，与_同期相比，上升%。本柜台共计促销_次，完成促销任务达%。二、会员拓展1.新会员拓展截止到_月_日，本专柜新发展会员_人。与_相比，递增了%。2.老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。三、竞品分析面对、等竞争对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜占有情况%，洗面奶占有情况%。四、柜台日常工作情况本专柜
7、严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务，在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。五、_工作的展望和_工作如何开展_即将过去，在未来的_工作中，本柜台力争在保证_的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们优质产品。在_我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现“源于、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。第2页共2页
