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1、组织行为学复习题三答案一、名词解释1、价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人的基本的信念和判断。2、气质：心理活动的动态特征。人典型的、稳定的心理特点，它是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特点。3、组织认同是个体获得组织中的“我们感”的经历与过程，它表现为组织成员选择、获得和保持某种组织身份的结果 。4、领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素组成的复合函数。5、管理幅度是指一个领导者直接指挥下级的数目。二、单项选择题1-5 BBCCD 6-10
2、 ACCDD三、多项选择题1、ABCDE 2、ABD 3、 ABC 4、ABCD 5、BCD 6、ABCD 7、ABD 8、ABC 9、ABD 10、ABCD 四、简答题1、简述社会知觉的内容及分类？社会知觉是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。（1）对人的知觉：以人的外貌特征了解其动机、感情和意图的认识活动（2）人际知觉：人与人之间关系的知觉，以人际关系为知觉对象（3）自我直觉：对自己行为的观察对自己心理状态的自我感知，即自悟（4）角色直觉：对人们所表现出来的社会角色的行为的知觉2、简述正式沟通的优缺点？答：正式沟通：经过精心谋划而建立起来的信息沟通渠道
3、及其媒介。通常表现为信息、指示经指挥链向下传达，意见和建议经指挥链向上汇报。优点：比较严肃、约束力强、具有权威性，易于保密、沟通效果较好；缺点：沟通速度慢、失真的可能性大。3、影响群体凝聚力的因素有哪些？答：（1）态度和目标的一致性 （2）外部的威胁（3）群体规模 （4） 奖酬体制（5）班组的组合 （6）与外界的关系（7）群体的绩效 （8）领导作风4、非正式群体及其特征？答：非正式群体是一种未经官方规定的自然形成的无形群体，其成员的行为受群体内部自然形成的常规调节。它是利益、情感、爱好、信仰、友谊、亲缘的产物，具有形成的自发性、活动的自觉性、相互关系的自由性的特点。5、管理技能主要有哪些？答：
4、技术技能、人际技能、概念技能、诊断技能五、论述题1、论述减少群体内部冲突的策略？答：（1）设置超级目标。必须共同集中精力以完成目标，从而会缓解相互之间的对立情绪。例如，谢里夫的夏令营实验。（2）采取行政手段。通过改变结构来减少冲突，设置综合领导，向上级申诉，由上级冲裁。（3）处理冲突的二维模式。托马斯（K. Thomos）从合作性与坚持性程度的角度，提出了五种冲突处理方式：坚持、合作、妥协、回避和克制。2、论述佛隆的期望理论现实意义及其在管理上的启示？答：期望理论是某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。期望理论需要主要处理三个关系：（1） 努
5、力与绩效关系。个人主观认为通过努力达到预期目标的概率较高，就有信心，激发力量。目标太高，努力也不会J见效，失去内在动力，工作消极。 （2） 绩效与奖励关系。认为取得绩效能够获得合理的奖励，产生工作热情，否则没有积极性。（3） 奖励与满足个人需要关系。不同的人需要不同，采用同一奖励办法满足需要的程度不同，激发的工作动力就不同。其在管理上的启示主要有：（1） 抓住多数组织成员认为效价最大的激励措施（2） 设置激励目标尽可能加大效价综合值。如月奖金与工资调级、先进工作者称号挂钩。（3） 适当加大不同人所得的效价差值，加大组织期望行为与非期望行为的效价差值。（4） 适当控制期望概率和实际概率。期望概率
6、要适当，实际概率与效价反向关系。（5） 期望心理的疏导。及时疏导过强的员工期望心理，以防挫折，常用方法“目标转移”，将其目标转移到新领域和下一轮竞赛。六、综合分析题1、论述领导的生命周期理论及其应用？答：领导生命周期理论是依据被领导群体或个人的工作成熟度和领导的人际关系导向程度。可以将领导方式分为：（1）命令式 。当被领导者的成熟度低时，应该采取命令式的高任务、低关系的领导形态。领导工作要强调有计划、有布置、有监督、有检查；否则，被领导者将感到领导不力，不知所措，无所适从。这对于新职工、知识水平较低、业务能力较差的职工和基层尤为重要。 （2）说服式 。当被领导者成熟度进入初步成熟时，采取任务行
7、为、关系行为并重的说服式领导形态较为适宜。这时，布置工作不仅要说明干什么，还要说明为什么这样干，以理服人，不搞盲从。 （3）参与式。当被领导者更趋成熟时，领导者的任务行为要减少、放松，关系行为要加强，采取参与式。领导者要向被领导者沟通信息，交流感情，吸收下级参与领导，提供情况和建议，改善关系，增强信任感。 （4）授权式。当被领导者成熟度很高，水平很高，工作熟悉，技术熟练时，领导者应采取低任务、低关系的授权式领导，提出任务后，放手让下级去干，充分发挥下级的主观能动性；在下级需要时，可以帮助何支持。否则，过多的关心和支持反而会引起下级的反感，认为上级不放手、不信任，从而挫伤积极性，造成猜疑，影响工
8、作成效 2、论述组织结构设计的动态原则？答：当今技术发展迅速，市场变化莫测，企业竞争剧烈，传统的组织设计原则已不能完全适应组织发展的需要了。当前，组织结构设置的动态原则有：（1） 职权和知识相结合的原则职权和知识相结合的原则要求职能人员和专家拥有一些必要的职权，以便能使他们更有效地发挥作用，为组织服务。（2）集权与分权相平衡原则集权与分权相平衡原则要求根据组织的实际需要来决定集权与分权的程度。这主要受工作的重要性、方针的统一性、经营规模、组织的工作性质、组织历史、管理者的数量和质量、被管理者的素质和能力、企业外部的环境等因素影响。（3）弹性结构原则弹性：是指一个组织的部门结构、人员职责、和职位
9、都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的均衡。包括两个方面：使部门结构具有弹性，定期审查组织内任何一个部门存在的必要性 ，成立若干工作小组，也是增加组织结构弹性的良好方法。使职位具有弹性，第一，按任务和目标需要设立岗位，不按人设岗。 第二，干部的定期更换。 第三，实施职工一专多能、一人多岗，使岗位人员有弹性。 第四，实行多种用工制度，使组织内人员富有弹性。 七、案例分析答：（1）这位校长的做法是比较合理（正确）的。（2）应用了领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。
