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1、撰写人：_日期:_公司电子商务项目负责人述职报告 时光飞逝,转眼间20X年即将过去，在这一年的时间里，在领导的支持和关心下,在广大同仁的帮助和配合下,通过自身的努力,今年的工作取得了一些收获，为了进一步做好今后的工作,现就202年履行职责的情况作如下述职，请各位领导和同志进行审议。一、加强业务学习和自身修养 在当今邮递行业激烈竞争的市场中,要建立邮政速递物流事业的飞速发展,对在职人员理论素质和业务要求的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论和业务学习,不断增强爱岗敬业的意识。不断汲取新的知识，更新理念,提高自己的政治水平,以适应社会发展的客观要求;我积极参加学
2、习,凡公司里组织的理论和业务学习活动，我都积极参加,认真听讲,做好笔记；还坚持在业余时间自学，今年我学习了付遥老师的成功销售的八种武器-大客户销售策略,陈巍老师的客户至尊-金牌客户服务技巧，金正昆老师的商务礼仪；盂昭春老师的销售人员情绪管理办法等,通过学习,不仅提高了自身的政治觉悟,也丰富了自身的业务理论知识;特别是学了金正昆老师的商务礼仪后感受很大,以前，对商务礼仪的认知很浅薄,通过这次系列培训,感觉一下子豁然开朗了,终于知道规范的答案了。譬如:以前在碰到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告诉我们,在商务交往中,不论国内外场合都应先介绍自己人,因为客人有优先知情权。还
3、有,想和对方交换名片,规范的做法是：将欲取之，先必与之,先发自己的名片,请对方指教等各方面的礼仪,还学到了在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节,如着装不妥、坐姿不雅等这些小问题，会对个人和公司的形象带领不好的影响。通过不断的学习，使我在日常工作中更加如鱼得水,得心应手。二、恪尽职守，认真完成本职工作 在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、任劳任怨，不畏困难的精神,确保各项工作任务的完成;今年1-5月主要是负责大客户维护，走访日常管理开发，健全客户基础资料等工作,我深深知道大客户是企业持续发展的保证，是企业利润最大化实现的基础;
4、在大客户维护工作上我建立了大客户信息系统,将大客户的资料规范化、系统化；建立大客户互动沟通平台，充分满足大客户的要求,帮大客户解决日常实际困难,还经常性地对大客户进行走访,实现双方的互动。今年我建立大客户信息人，走访大客户人次，帮助大客户解决问题起,有效的维护了公司大客户的稳定和发展,为企业赢取了效益。 今年，月份被公司委派到公司电子商务项目组担任负责人.具体负责项目的开发实施;我知道在激烈的快递市场中,只有不断的开发产品,不断的开发客户才能在市场中站住脚,我首先对邮政物流产品进行细化分类,我主要划分为：经济快递市场；代收货款市场;电子商务速递市场；国际业务市场等七大类市场，再从大类中进行细化
5、,通过细化，掌握了公司现在有什么样的产品，手里有什么样的资源，还有哪些方面有待开发,及时掌握我公司邮递产品的优劣势，为今后的工作打好了基础。在业务开发上,我积极与其他公司进行联系,参加客户投标,为企业创造效益；今年以来我与家公司采购人员进行了电话交流,新开发公司市场个，参与客户报价近家,成功达成合作意向家,我还利用大客户、老客户的关系为公司开发新的客户;经过努力,圆满的完成了公司下达的各项指标。 三、树立工作目标,创品牌服务我深深的知道邮政业务就是为客户服务；将邮政开发工作面向市场，贴近用户,用公司的实力增强企业的核心竞争力；心系客户,想之所想，急之所急，把“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难,主动热情，迅速办理，及时回复,用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。今年不管是在大客户的维护工作上,还是在市场开发上,我的服务都得到了客户的高度好评，树立了公司良好的形象。 202X年一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成绩,但是我不能忽视工作中存在的不足,如到开发部的时间不长，专业业务还不够熟练、做事总是存在求胜心切等问题,在以后的工作中的我要弥补工作上的不足,团结同志，勇往直前,尽自己最大努力,为我们的公司的飞腾发展贡献自己的一份力量。
