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1、雅典娜医院网络营销部运营提案第一部分：组织架构其次部分：各部门岗位职责2.1网络营销主管岗位职责：1. 负责网络营销部门团队建设与部门管理，建立符合医院品牌属性的团队文化，打造一支敢拼、敢打、不怕困难、可以在没有激励，没有认可，没有帮助，没有理解，没有宽容，没有退路，只有压力的状况下，一起和团队获得成功。2. 负责网络市场分析，明确行业内网络营销的趋势、行业新标准等：3. 负责竞争对手分析，分析竞争对手的竞争优势，并出具相应的应对策略。4. 负责网络市场占有率分析，并制定提升市场占有率的方案。5. 制定营销支配、投放策略等。6. 做好团队投放产出总体方案，将投放产出比最大化。2.2新媒体主管岗
2、位职责：1. 负责企业社会化媒体（微博、微信等）运营推广，制定运营推广方案与支配。2. 负责社会化媒体（微博、微信等）活动话题的制定及执行，合理支配调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象；3.以天为单位跟踪社会化媒体（微博、微信等）推广效果，分析数据并刚好反馈。4.深化了解社会化媒体（微博、微信等）产品新功能开发及新媒体领域的开发与探讨，尤其是微信特点及资源的有效运用；5.刚好驾驭新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺当推动整体项目进程；6.收集分析行业内社会化媒体（微博、微信等）的运营状况及最新活动信息，制定周、月工作支配，并向上级提交总结报
3、告；7.负责危机信息的监测和处理，对传播效果进行定期总结。2.3站街组工作职责：1. 负责现有帐号的养号、信息发布、优质对话筛选工作。2. 负责站街号的技术工作，降低封号率。2.4第三方运营组工作职责2.4.1精准数据组1. 通过院内已有的数据进行第三方形式的添加。2. 通过网络抓取数据进行第三方形式的添加。3. 通过可利用的精准资源进行第三方形式的添加。2.4.2线下数据组1. 定期维护各线下平台的二维码。2. 进行各线下帐号的数据分析，确定线下帐号的分布密度。3. 运营第三方平台的形式进行各母婴相关行业的线下二维码设置。2.4.3关联业务组1. 对接母婴相关关联业务公众平台及个人号、各种群
4、进行活动关联。2. 对接各母婴行政（妇幼保健院、人民医院等）公众平台、微博等进行活动关联。3. 时时捕获母婴、公益、育儿等热点，进行活动或者热点关联。2.5孕妈课堂组2.5.1网络Fm组1. 负责多平台孕妈课堂、胎教故事等的录制与发布。2. 负责全平台网络Fm音频的推广与嫁接。2.5.2公众平台组1. 负责孕妈课堂独立相关自媒体号、公众号、群等的运营与维护。2. 负责关联公众平始自媒体号的内容供应与跟踪。2.6竞价组岗位职责2.6.1工作支配与总结： 1、 每月3日前提交上月工作总结（含：病种、推广费用、呈现量、点击量、询问量、有 效询问量、预约量、到院量、恶意点击状况），并制定本月工作支配，
5、提交审核通过后 实施； 2、 每天上午9:00之前提交前1日（病种、推广费用、呈现量、点击量、询问量、有效询问量、预约量、到院量、恶意点击状况）数据； 2.6.2账户数据统计：1. 每日统计搜寻推广账户的病种、推广费用、呈现量、点击量、询问量、有效询问量、预约量、到院量、恶意点击状况等详细数据；2. 每日统计搜寻推广账户关键词、搜寻词，统计账户消费前20的关键词、创意以及URL ；3. 每日统计有效对话搜寻词、有效对话URL及预约搜寻词、预约URL、预约病种；2.6.3账户数据分析：1. 以周、半月、月为单位，依据各病种、推广费用进行数据对比，结合病种的呈现量、 点击量、询问量、有效询问量、预
6、约量、到院量，分析各病种投入产出比例；2. 以周、半月、月为单位，依据账户消费前十关键词，结合呈现量、点击量、询问量、 有效询问量、预约量、到院量，分析账户高消费关键词推广价值、出价、匹配方式、排名等是否合理；3. 以周、半月、月为单位，依据账户消费前十URL，结合呈现量、点击量、询问量、有 效询问量、预约量、到院量，分析关键词URL吸引力；2.6.4账户优化：1. 依据病种推广费用、呈现量、点击量、询问量、有效询问量、预约量、到院量、单体 消费，调整各病种预算投入比例、调整账户关键词出价、匹配方式、URL、推广创意、排名；2. 依据病种推广费用、呈现量、点击量、询问量、有效询问量、预约量、到
7、院量、单体消费，进行添加、删除相应的支配、单元、关键词、创意、URL，以及修改匹配方式等；3. 依据搜寻词分析结果、恶意点击状况进行否词及屏蔽；4. 结合数据分析结果，调整推广时间段，提高呈现量、点击量、询问量、有效询问量、 预约量、到院量；5. 对新推广方式进行分析、评估并提交可行性报告至上级，审核通过后实施；2.6.5账户日常管理：1. 负责编写账户支配、单元、关键词、创意、URL以及推广物料的打算； 2. 每日查看竞价推广网站是否能正常打开以及URL内容是否符合推广要求、是否有错误 内容，刚好和网站编辑沟通修改；3. 随时查看账户推广费用状况，关注是否出现异样消费，账户、推广支配是否过早
8、达到2.6.6内部协作： 1. 了解询问量、有效询问量、预约量、来院量，与询问专员商讨后，实时做好关键词、标题、创意、URL等调整，提高询问量、有效询问量； 2. 与网站编辑商讨，编辑适合竞价推广的文章、专题内容； 3. 与网页设计商讨，制作、完善适合竞价推广的网页、专题页面；2.6.7外部沟通： 1. 负责与百度、搜狗、神马等搜寻引擎推广客服进行沟通，了解新政策、要求、新推广方式，并提交报告至上级通过后，刚好调整账户； 2. 接到百度、搜狗、神马等搜寻引擎推广客服余额不足通知，刚好上报上级，财务打款 后刚好告知对方客服并核对充值金额是否正确；2.7美工组工作职责：1. 负责网站页面的美工设计
9、，修改；2. 协作技术人员对网站页面设计和技术的协作；3. 网站整体栏目、网页的设计制作；4. 对网站原有栏目进行加工处理；5. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；6. 协作网站推广工作进行美化设计； 2.8程序组工作职责：1. 负责医院全部网站建设及维护工作。2. 负责医院服务器的日常维护及平安保障工作。2.9外推组工作职责：1. 负责医院相关负面关键词的处理。2. 负责医院主要品牌词的推广工作。3. 负责医院相关新技术的推广工作。4. 负责头条号、百度直达号、凤凰号、一点号、搜狐自媒体、企鹅号、号外号、原创基地、网易号、uc订阅号等自媒体平台的注册及运营。2.10策划组工作职责：1.
10、 负责医院所属网站及专题的策划工作。2. 负责医院相关线上活动的策划工作。3. 负责线上线下全媒体整合营销的策划工作。4. 负责热点追踪的策划工作。2.11询问部工作职责：1. 负责搜寻引擎对话的转换到院工作。2. 负责新媒体筛选对话的转换到院工作。3. 负责未到院患者数据二次采集对接工作。4. 负责电话、网络患者满足度提升工作。第三部分：各部门岗位绩效考核说明：基本工资的20%为个人进步绩效（含业务学习、职业素养、行为规范三个板块）；除询问外，基数内到诊无提成。3.1营销主管绩效考核：常规妇科（300元）、四维（120元）、人流（800元）、不孕（1000元）、生产（1000元）竞价到诊基数
11、：常规妇科（60个）、四维（160个）、人流（45个）、不孕（6个）、生产（6个）。竞价到诊提成：常规妇科（10元）、四维（5元）、人流（30元）、不孕（30元）、生产（30元）网络非竞价到诊绩效：基数：常规妇科（5人）、四维（10人）、人流（2人）、不孕（2人）、生产（2人）。网络非竞价到诊提成：常规妇科（20元）、四维（20元）、人流（100元）、不孕（100元）、生产（100元）。3.2竞价专员绩效：竞价到诊成本：常规妇科（300元）、四维（120元）、人流（800元）、不孕（1000元）、生产（1000元）竞价到诊基数：常规妇科（60个）、四维（160个）、人流（45个）、不孕（6个）
12、、生产（6个）。竞价到诊提成：常规妇科（10元）、四维（5元）、人流（30元）、不孕（30元）、生产（30元）3.3询问医生绩效：妇科（20个）、四维（60个）、人流（15个）、不孕（5个）、生产（3个）基数之内按原有方案执行：妇科（10元）、四维（10元）、人流（30元）、不孕（30元）、生产（30元）基数之外：妇科（21-30个）、四维（61-80个）、人流（16-26个）、不孕（6-15个）、生产（4-10个）提成：妇科（15元）、四维（15元）、人流（40元）、不孕（40元）、生产（40元）3.4网络优化绩效：自媒体号以阅读量为绩效，详细绩效方案以试运营一个月后数据为准来绩效。3.5新
13、媒体绩效:基数：常规妇科（5人）、四维（10人）、人流（2人）、不孕（2人）、生产（2人）。到诊提成：常规妇科（20元）、四维（20元）、人流（100元）、不孕（100元）、生产（100元）。3.6其它岗位提成：因目前团队建设方案无需全职，程序、美工、策划可相互兼职或者须要时外包处理，无需绩效。第四部分：团队阶梯性建设第一阶段：基础团队建设期1.1新媒体团队建设1.1.1站街组：初期转换人员两名。1.1.2第三方运营组：精准数据组1人，关联业务组1人。1.1.3孕妈课堂组：网络FM兼职1人。公众平台组：1人。1.2网络部团队建设1.2.1美工全职1人。1.2.2程序兼职1人。1.2.3竞价组新增人员1人。1.3询问部1.3.1询问成手新增1人，新人新增1人，兼职大夜班1人。其次阶段基础团队建设期：2.1.1站街组：转换人员4名。2.1.2第三方运营组：精准数据组1人，线下数据组1人，关联业务组2人。2.1.3孕妈课堂组：网络FM全职1人，兼职2人。公众平台组：2人。2.2网络部团队建设2.2.1美工全职1人。2.2.2程序全职1人。2.2.3策划全职1人。2.3.4竞价全职4人。2.3询问部3.3.1询问成手编制4人，新人编制2人，兼职大夜班2人。
