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1、店经理述职汇报 1 本人负责厦门#大酒店筹建工作，因为前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态，酒店经理年度述职汇报。为使工作顺利进入状态，本人关键开展以下几方面工作：一、处理前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思绪，加紧主体工程建设，现在各项工程处于收尾阶段。因为前 期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，职员情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立刻处理前期遗留问题，加紧主体建设，才能推进筹建工作的进展，稳定民心。在#董事长及总企业领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思绪，解除不合作装饰企业合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项
2、主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90。现在唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。现在未完成项目有电源、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90别墅装修；主楼装修完成90；酒店外墙大理石完成80。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90；酒店停车场完成90；酒店喷水池完成90；草地照明完成90；二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用具、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备
3、、用具及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在和#董事长及合作方相关领导沟通下、辅以本身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标措施，在招标过程中，严格坚持了公正、正当、平等竞争、老实信用的标准，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报同意的工作程序和供货商签定合约。现在中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、职员服装、客房用具等一系列协议已签定，合计合约50份，协议总额达万元。三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，确保人员贮备，加强人员培训#年8月，酒店确立全体人员编制为307人，述职汇报酒店经理年度述职汇报。结合酒店特点搭建组织架构，制订
4、人职员资标准体系。现在#大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节省控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的措施进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多个的招聘方法来立即补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还经过网上公布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙公布信息和推荐人员，经过劳动局关系和同行帮助寻求和推荐酒店所需的人才等方法，现在酒店到职人员共222人，关键为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据
5、未包含XX年元旦后入职的部分职员和已经落实的四十名实习生。现在和和酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从#年1月3日至#年6月30日止。本批实习生全部是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基础上全部达成了酒店培训的要求。在全部实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将和每位实习生签定“实习协议”，用以确保我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的职员人数已经达成编制的85左右，已经能够确保酒店试营业的职员数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是
6、逐步开业而不需要按编制全部到位外，其它部门的职员均已达成部门人员总数的96以上。接下来，因为已经临多年关，人力资源部关键经过知会同行，了解过后部分高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。2 时光如水，白驹过隙，充满机遇和挑战的二O*年既将过去，经过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志重视合作，重视协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到企业营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不停努力，不停奋斗，才能克服本身的缺点，才能不停超越自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX企业参与工作的，今年根据领导分工关键负
7、责企业的对外合作及全区经营工作的资费管理和策划工作。一年来，因为有上级领导的正确指导和帮助，有全部职员的大力支持，再加上自己的不停努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩显著，邮政合作深入扩大，整年完成邮政发展任务占企业总发展任务的50%以上;新兴业务发展快速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户百分比超出70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实推行职责，不停自查、反省自己，不停开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职员作，还是称职的。现将二O*年的关键工作情况述职以下:一、以提升本身素质为突破口，在不停的学习中掌握干好工作的基
8、础技能和知识近一年来，我常常把自己放在企业建设的总体框架中来反思自己，审阅自己，看本身能力和素质的提升幅度，能不能适应企业发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在企业立得住脚，不辜负领导的期望，本身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来企业几年的大学生，从哪个角度讲全部还是处于起步阶段，必需在工作中不停地提升自己。回顾近一年来的情况，为了提升本身能力素质，上让领导放心，下让用户满意，我系统的学习了“管理学”“用户关系学”“用户心理学”“移动通信基础知识”等学习书目，全方面提升自己，努力争取在语言表示的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能
9、力上有突破，在完成工作的标准上有突破。经过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不停的学习中提升了自己的能力素质，增强了干好本职员作的本事。二、以提升工作效率为根本，在坚持标准的基础上确保完成工作的标准和质量一年来，因为工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联络的工作也对应增多，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意和企业其它部门建立比较融洽的关系，方便于开展工作。作为企业的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违
10、反政策、违反要求的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提升工作效率，就必需坚持标准，企业的各项要求要果断遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为企业负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、好友想经过我为个人办理要求以外的业务关系，我全部能坚持标准，给予拒绝，做到了坚持标准、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰标准，即使这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，确保了工作正常开展，降低了无须要的阻力和压力，工作效率也对应提升。三、以强化服务质量为目标，在不停更新服务手段中巩固老用户，吸纳新客源一年中，因为XX、XX等企业
11、加大了竞争力度，在巩固老用户，吸纳新用户方面，企业面临着巨大的挑战，为了确保企业各项业务的不停发展，在巩固中有所提升，有所进步，我注意研究市场动向，立即向企业提出合理化提议，经过不停改善、更新服务手段来巩固企业用户群体。如针对消费群体的不一样，提议企业采取关键攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额显著提升。为深入吸纳新的用户群体，立即应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，提议推出了XX卡，降低XX费，收到了很好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。另外，结合多年从事服务工作的实际，年初以
12、来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大用户的服务工作，为用户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在用户心目中留下了周到、热情的好印象，也为企业在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说:“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成很不好的影响，所以，在日常工作中，我很重视本身的形象，要求部属做到的，我自己首先果断做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班
13、加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提升完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职员作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当日的事当日办，确保案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基础没有休息，带头率领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时常常加班加点到深夜，即使累是累点，但看到企业的营业额大幅度增加，心中还是感到很欣慰。在日常工作，生活中，我很注意关心、帮助部里的职员，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助她们处理实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的确保了全存在的问题及下步计划
