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1、2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟一1、物业管理的主要内容不包括（）。A财务管理 B保洁管理 C环境经营 D车辆管理2、房屋装修规划、设计由（）进行。A房地产开发商 B房地产行政管理部门 C业主和使用人 D物业管理公司3、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A产权“经营权分离 B业主之上 C专业高效 D公平竞争注册物业管理师考试4、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A德国 B美国 C英国 D法国5、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A物业管理 B房地产 C不动产 D单元性地产答案：1.A 2.C 3.A 4、C
2、5、B2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟二1、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A稳定性 B固定性 C耐久性 D多样性2、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A经济效益 B社会效益 C安居乐业 D保值增值3、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A维修 B管理 C经营 D服务4、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A承包 B签订合同 C双方协商 D中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A质价相符
3、 B能够接受 C价格优惠 D价格偏低答案：1、B 2.C 3.D 4.B 5.A2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟三1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A企业的规章制度 B业主委员会章程 C上级行政部门的指示 D法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A仪表端庄，形象良好 B忠于职守，尽职尽责 C体魄健康，胸怀宽广 D语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A忠于职守，尽职尽责 B实事求是，办事公道 C谦虚谨慎，文明礼貌 D遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工
4、作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。A积极主动，讲求实效 B谦虚谨慎，文明礼貌 C刻苦学习，提高素质 D仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A必须马上修好 B必须三天内解决 C要力争当日给用户答复 D要力争三天内给予答复答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟四1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A场地 B绿化带 C道路 D
5、周围环境2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A管理部 B服务部 C监察部 D产业部3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A业主直接进行的 B通过房地产行政部门实现的 C通过业主大会和业主代表大会实现的 D通过物业管理公司实现的4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A300500 B5001000 C10001500 D100020005、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A房地产行政管理部门 B房屋出售单位 C业主委员会和物业管理公司 D房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：1.D 2.C
6、 3.C 4.B 5.D2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟五1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A20% B30% C50% D80%2、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A30% B50% C60% D80%3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A满一年 B满两年 C一年以内 D两年以内4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。A半年 B一年 C两年 D三年5、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人
7、资格。A房地产行政管理部门 B公安部门 C政府建设行政单位 D政府社团登记部门答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.D2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟六1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。A可以撤换物业管理企业 B可以检查督促物业管理企业的工作 C可以选聘新的物业管理企业 D不得干涉物业管理企业的任何工作2、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A管理目标一致 B管理手段一致 C管理职能一致 D管理功能一致3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C按照城市统一规划
8、而建设，并以投入使用 D是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域4、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A北京 B青岛 C广州 D深圳5、住宅小区物业管理是（）过程。A超期管理 B静态管理 C动态管理 D静态、动态管理答案：1.B 2.A 3.B 4.D 5.D2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟七1、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A经常性监督检查 B业主委员会的督促 C广大业主的自觉性 D签订公约或管理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业 管理工作，并签订（）。A前
9、期物业管理服务协议书 B前期物业委托管理合同 C临时物业委托管理合同 D永久性合作协议3、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A第一个业主入住一年 B全部业主入住 C成立业主委员会 D接管验收4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A物业管理公司 B业主委员会 C街道办事处 D房地产行政管理部门5、住宅小区物业管理形式是（）。A行政性管理 B监督式管理 C协商式管理 D文件化管理答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟八1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。A高于16 B
10、低于16 C高于20注册物业管理师考试 D低于202、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。A0.5 B1 C2 D33、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。A90% B95% C98% D100%4、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A动态 B静态 C多元化 D状态化5、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A管理者的管理手段在不断地变化 B住宅小区的居民在不断的变化C物业在使用过程中不断地发生变化 D物业管理企业经常发生变化答案：1.B
11、2.B 3.B 4.D 5.C2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟九1、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。A. 1万平方米 B13万平方米 C3万平方米以上 D5万平方米以上2、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A一级、二级、三级 B甲级、乙级、丙级 C大型、中型、小型 D单纯型、综合型、商住型3、写字楼的管理方式不包括（）。A委托服务型 B自主经营型 C专业服务公司型 D有关部门委派型4、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。A管理职能 B管理范围 C产权状况 D经济效益5、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立
12、的商务机构。A写字楼业主 B大厦承租人 C大厦业主委员会 D物业管理公司答案：1.B 2.D 3.D 4.C 5.D2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟十1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养2、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型3、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A13万 B15万 C110万 D310万4、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A13万 B15万 C25万 D35万5、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。A15亿元 B5
13、10亿元 C1020亿元 D30亿元以上答案：1.D 2.A 3.D 4. A 5.A2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟十一1、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A5万人以下 B510万人 C1030万人 D30万人以上2、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A投资方面 B设计方面 C施工方面 D管理方面3、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A10100 B50100 C10020 D2005004、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A强大的经济实力 B自己鲜明的特色 C大面积的停车场 D装饰豪华的营
14、业大厅5、物业管理公司的治安管理实质上是（）。A治理 B管理 C治安 D服务答案：1.C 2. B 3.D 4.B 5.D2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟十二1、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A犯罪分子 B不法商贩 C违反规章制度的群众 D违反规章制度的工作人员2、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。A责任企业负责 B物业管理公司负责 C由双方负责 D施工单位负责3、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A装饰性 B功能性 C分割性 D人文性4、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A只能使用原有停车场 B不能建设新的停车场 C可以规划设计新的停车场 D不能设立停车场5、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便
