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1、办公室要做提高行政效能的排头兵办公室是各级党政机关的综合工作部门，是上传下达、联系群众、协调各方的枢纽。办公室工作的成效如何，干脆关系到本级机关的形象，关系到本地区本部门科学发展的大局。因此，办公室要努力做提高行政效能的排头兵。一、紧扣职能，切实增加服务意识、提升服务水平服务是办公室的根本职责和永恒主题，我们转变机关作风、提高行政效能，首先要坚固树立“三服务”的宗旨，强化超前服务的意识，充溢主动服务的激情，增加高效服务的实力，努力使我们的服务工作更加精确地体现领导意图，更加真实地反映基层呼声，更加有效地帮助群众解决实际问题。要全力服务发展。办公室要充分发挥参谋助手作用，就要紧紧围绕各级党委、政
2、府的中心任务，紧紧围绕本地区本部门的重点工作，加强调查探讨，主动建言献策，使更多的政策建议转化为领导的决策，转化为推动科学发展的实际成果。办公室还要充分发挥综合协调、督促检查作用，大力提倡求真务实作风，集中精力帮助领导抓好重大战略任务的落实，确保本地区本部门重大决策部署的顺当推动。今年以来，我们针对南京市第十二次党代会确定的跨江发展、五个中心建设、和谐南京建设等重大战略任务，提出了市属开发园区管理体制转型、形成更大发展合力的建议，对推动跨江发展战略起了很好的促进作用。要主动服务基层。办公室要充分发挥联系基层的窗口作用，把对领导负责和对群众负责统一起来，对上服务和对下服务统一起来，通过多种渠道和
3、方式，多驾驭基层的第一手资料，全面、真实地反映基层的状况和群众的呼声。要充分发挥牵头作用，针对基层最急、最盼、最难的事情，拿出切实可行的建议和方案供领导决策。今年，我们针对南京郊县利用外资工作出现滑坡趋势、基层干部普遍压力增大的状况，快速组织调研，提出对策建议，有力地推动了这些问题的解决。要热忱服务群众。办公室要充分发挥在联系群众、反映民意方面的窗口和桥梁作用，把改善民生放在更加突出的位置，围绕就业、就医、社保、住房、交通等方面，加强调查探讨，加大督查力度，主动帮助领导解决好群众最关切的问题，不遗余力抓好为民办实事的各项政策措施的落实，使各项惠民之策、富民之举真正落到实处。近几年，我们在多方征
4、求看法的基础上，报请党委、政府每年为基层办一批实事，受到基层和群众的一样好评，并已形成制度。二、找准问题，不断完善工作机制、提升行政效能办公室是机关日常运转的中枢，工作效率的凹凸干脆影响到本地区本部门科学发展的大局，干脆影响到本级机关的整体效能。目前，办公室存在的问题概括起来有“三多三少”，即工作被动服务多、主动服务少，按惯例办事多、创新服务少，应用传统办公手段多、应用现代化办公手段少。这些问题不解决，势必会影响办公室的服务质量和服务水平，影响本级机关整体效能的提高。因此，办公室要在“规范、高效、协调、创新”上下功夫，全面提升行政效能，实现工作由被动服务向主动超前服务转变，由忙于日常事务向发挥
5、综合功能转变。所谓规范，就是要针对办文、办会、机要、保密、接待和后勤等工作的不同特点，建立健全各项规章制度，明确责任，规范程序，把办公室的每一项工作都纳入科学规范的轨道。所谓高效，就是要增加效率意识，强化首问负责、限时办结、责任追究等详细措施，缩短办事时间，提高办事效率，做到遇事不推诿，办事不拖拉。办公室还要提高处置公共突发事务的实力和水平，一旦发生紧急重大突发事务，必需做到快速反应、整体联动、刚好报告、处置得当，帮助领导把问题解决在萌芽状态。所谓协调，就是要注意发挥办公室牵头抓总的作用，主动搞好领导之间、部门之间、上下级之间以及其他各个方面的联系和沟通，使各项工作惊慌、有序、协调运转。对一些
6、急事、难事、杂事以及其他部门不便协调的事，办公室也要自觉担当起来，做到难事不推、急事不缓、杂事不乱。我们坚持每月召开一次“四办”秘书长联席会议，协调全市重点工作支配。市委、市政府秘书长每周碰头一次，确定市委、市政府一周重点工作。所谓创新，就是要弘扬“三创”精神，即创新服务理念，创新服务内容，创新服务方式，从而全面激发办公室工作的活力和动力。要敢于突破传统工作定式和思维误区，在办公室营造一种“无时不在创新、无事不在创新”的良好氛围。主动推动体制、机制创新和服务手段创新，通过加强信息化建设、整合行政资源、优化工作流程等手段，使办公室工作更好地适应形势发展的须要和领导的要求。今年以来，我们围绕实行市
7、委、市政府建设“行政效能年”的要求，在市委领导的带头推动下，已起先实行无纸化办公新模式，取得了较好的效果。三、突出关键，努力抓好队伍建设、提升人员素养要发挥好办公室示范带头作用，关键在于抓住提升人员素养这个根本环节。我们要进一步加强办公室队伍建设，不断提高办公室人员思想政治素养和业务水平，努力造就一支甘于奉献、求真务实、严谨细致、团结协作的办公室队伍。详细来说，办公室人员要做到以下几点：一是要甘于奉献。办公室工作任务重、压力大，经常是辛苦在幕后，不为人知。因此，要始终保持良好的精神状态，甘当幕后英雄，埋头苦干，忘我工作，要耐得住孤独，守得住清贫，顶得住诱惑。二是要求真务实。以科学发展观和正确政
8、绩观为指导，把做好工作建立在科学理性的基础上，建立在正确运用经济社会发展的客观规律上。对领导交办的事情，要一件一件抓落实，一项一项抓推动，每一项工作都要经得起实践的检验、群众的检验、历史的检验。多年来，我们紧紧围绕全市重点工作，将市委全委会报告、市政府工作报告确定的中心工作加以分解，明确落实单位及完成时限，每半年在市委全会、市人代会以及市政府组成人员会上通报一次，有力地推动了相关工作的落实。三是要严谨细致。细微环节确定成败。我们主动提倡在工作中时刻牢记办公室无小事，必需仔细负责、周密细致地做好每一项工作。无论是接听电话、办理睬务、处理公文，还是提出建议、答复问题、拟制文稿，都要精益求精，严而又严，细而又细，力求把各项服务工作做得更加到位。四是要团结协作。团结协作是做好办公室工作的重要保证。要大力提倡团结协作的精神，搞好内设部门之间的团结协作，搞好同其他单位的团结协作，既各尽其职、各负其责，又相互支持、相互补台，同心协力地完成好工作任务。回顾这几年南京市党代会等重要会议的圆满召开、重大决策的胜利推动，无不得益于各地区各部门的大团结、大协作。我们在办公室工作中还着力培育“今日事，今日毕。今日再晚也是早，明天再早也是晚”的工作作风，要求办公室人员从现在做起，从今日做起，从自己做起，从小事做起，主动参加政务，严格管好事务，全力做好服务，从而有效地提高办公室行政效能。
