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1、-1、目的为识别不良本钱，通过对不良本钱数据的核算、分析、评价，获得公司不良产品本钱的信息，以促使公司改进产品技术设计、工艺流程、制造水平和管理手段，提高产品质量，降低本钱，提高效益。2 、围本方法适用于公司对不良本钱外部损失的收集、汇总、分析、改进、管理等控制的活动。3、术语和定义3.1不良本钱：不良本钱是指没有到达满意的质量所造成的损失，包括部损失本钱及外部损失本钱。3.2部损失本钱：产品交付前因不满足规定要求所损失的费用。3.3外部损失本钱:产品交付后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等所损失的费用。3.4不良本钱工程明细说明部损失本钱明细表损失类别明细分类明细归集容费用开支围
2、归口报送单位部损失1、废品损失费原材料、外购件等在采购、运输过程中因质量问题所损失的费用在采购、运输过程中因非外方责任造成报废的原材料、外购件、半成品、零部件损失等费用综合管理部原材料、外购件等在仓储、配送过程中因质量问题所损失的费用在仓储、配送等过程中因非外方责任造成报废的原材料、外购件、半成品、零部件损失等费用生产部因设计变更、技术改进、产品达不到质量要求而且无法修复或在经济上不值得修复造成的报废损失的费用。在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已采购材料不可用而造成的损失综合管理部在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已下料、已加工材料不可用而重复增加材料定额的损失技术部2、返工费产品在
3、制造生产过程中因操作不当造成的材料、部件损坏不可用报废损失扣除操作人员或外方原因赔偿后报废物件费用生产部更换报废物件所发生的人工费用综合管理部产品在制造生产过程中因操作不当造成不合格品，为修复不合格品并使之到达质量要求所造成的损失费用为修复不合格品发生的人工费用和为此修补领用材料费等质管部3、事故处理费含停工损失费因处理部产品质量事故所发生的费用含停工损失费在公司发生的质量事故或异常问题进展分析处理发生的各项费用质管部4、其他如被盗等因管理不善造成的物料配件被盗后扣除保险赔偿后损失综合管理部外部损失本钱明细表损失类别明细分类明细归集容 费用开支围 报送单位 外 部损 失1、保修费用根据保修规定
4、，为用户提供修理效劳所支付的费用和保修效劳人员的工资总额人工费含福利、差旅费、办公费、劳保费、更换零件配件费、工具、运输费。营销部2、退货损失费因产品质量未到达标准造成用户退货、换货所损失的费用销售价格与折价后的差价损失营销部3、索赔费因产品质量没到达标准要求，对顾客提出的索赔进展赔偿的费用。支付顾客的赔偿金等索赔费用营销部4、事故损失事故本身损失 产品质量调查费用经事故分析由公司承担的事故责任直接损失扣除保险赔偿后及产品质量普查费用(人工差旅等)营销部4、职责4.1财务部负责不良本钱数据统计、核算、汇总，提供不良本钱数据分析等所需资料；4.2质管部负责制定年度不良本钱目标，负责不良本钱考核；
5、4.3质管部负责组织落实、监视部质量本钱目标；组织不良本钱中部损失的综合分析工作，每季度向公司领导提供质量本钱分析报告；负责根据本钱分析结果制订改进方案，监视责任单位改进落实,跟踪改进措施完成情况；负责质量事故处理费的统计与报送；4.4综合管理部归口负责原材料、外购件等在采购、运输过程中因质量问题所损失的费用的统计与报送；负责在生产过程中发生返工返修的人工费用的统计与报送；负责因管理不善造成的物料配件被盗损失的统计与报送；4.5技术部对在生产过程中因公司设计变更、技术改进等造成已采购材料不可用而造成的损失进展统计与汇总；4.6生产部负责原材料、外购件等在仓储、配送过程中因质量问题所损失的费用的
6、统计与报送；负责在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已下料、已加工材料不可用而重复增加材料定额的损失、因操作不当造成的材料、部件损坏不可用报废损失的统计与报送；4.7 营销部负责外部损失造成的损失本钱进展统计与汇总；4.8各有关部门负责落实本部门不良本钱目标，负责不良本钱数据的收集、统计，负责保存不良本钱资料，负责组织本部门不良本钱的分析和改进。5、程序容5.1 制定不良本钱目标质管部根据年度经营指标、公司的开展战略等制定年度不良本钱目标。5.2不良本钱统计、核算、汇总废品损失费：.1综合管理部严格杜绝供应商不良材料的流入，对于在采购、运输过程中因质量问题造成的损失，由综合管理部负责原因分析
7、和责任单位确认，并统计汇总，填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；.2生产部配合质管部做好材料采购入库前的质量检验关，对于因仓储、配送管理等环节发生的损失，由生产部门负责原因分析和责任单位确认，并统计汇总，填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；.3在生产过程中因设计变更或技术改进，造成公司采购供应商产品报废不可用,从而造成采购本钱增加的,由综合管理部统计经设计部门确认后, 填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总； .4在生产过程中因设计变更或技术改进，造成材料定额的增补，并负责统计汇总，由技术部填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送
8、财务部进展汇总；返工费5.2.2.1在生产过程中损失的原材料、外购件等需要重新领料的，由生产车间填写返工损失票(一式三份)，写清产品编码、物料编码、物料名称规格、损失原因等信息，报质管部审核，对原因分析及物料进展确认后，质管部留一份统计汇总，车间自留一份，由生产部统计、汇总，填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；5.2.2.2在生产过程中因返工发生的人工费用，由生产车间填写返工损失票，写清产品编码、损失原因等信息，报质管部审核，确定责任单位，车间统计工时，综合管理部确认并汇总，填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；5.2.2.3在生产过程中造成的不合格品
9、需要返修具体流程参照5.2.2.1和5.2.2.2，由质管部负责统计汇总；质量事故处理费：对部产品质量事故进展分析处理发生的各项费用，由质管部确认并统计，填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；5.2.4 其他：如物料、配件被盗损失由综合管理部负责统计扣除保险公司理赔后损失，填写不良本钱部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；外部损失费用由营销部统计当月发生外部损失各项费用，编制不良本钱外部损失统计表，于次月5日前报送财务部进展汇总；5.2.6财务部汇总填报不良本钱汇总统计分析表，识别不良质量本钱发生异常的部门、环节、产品或过程，向质管部发出降低不良质量本钱的警示信息或
10、数据，于次月10日前报送质管部。5.3不良本钱的分析、改进质量损失金额超出质量损失率控制要求的，责任部门必须以报告形式报质管部审核，质管部确认后报综合管理部考核；质管部根据发生的不良本钱分析部、外部损失本钱的构成及趋势，分析影响部、外部损失本钱的关键区域和主要因素，制定纠正措施方案，组织和协调相关责任部门实施改善；5.3.3质管部定期将质量本钱分析、纠正措施方案及实施结果形成不良本钱分析报告上报公司领导及有关部门，并作为管理评审的输入；5.3.4质管部对不良本钱及改善完成情况提出考核意见，报经公司考核会批准，进展考核。6、相关文件无7、记录不良本钱部损失统计表不良本钱外部损失统计表不良本钱汇总
11、统计分析表不良本钱分析报告年 月不良本钱外部损失本钱统计表填报单位：营销部 单位：元工程序号产 品类 别保 修 费用退货损失索赔费用事故损失合 计差旅费材料费合计 制表： 年 月 日 年 月不良本钱部损失本钱统计表填报单位： 单位：元 工程废品损失费返 工损 失事故处理费填报单位综合管理部生产部综合管理部技术部生产部综合管理部质管部质管部科目原材料、外购件等在采购、运输过程中因质量问题所损失的费用原材料、外购件等在仓储、配送过程中因质量问题所损失的费用在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已采购材料不可用而造成的损失在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已下料、已加工材料不可用而重复增加材料定额的损失扣除操作人员或外方原因赔偿后报废物件费用更换报废物件所发生的人工费用为修复不合格品发生的人工费用和为此修补领用材料费等因处理部产品质量事故所发生的费用含停工损失费产生费用备注 制表： 年 月 日 年 月不良本钱汇总分析表单位：元序号科 目名 称本月实际发生额分析说明1部损失2外部损失合 计简要分析：制表: 审核: 日期：质量本钱分析汇总报告管理评审前教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。. z.
