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1、聊城大学管理学院函授绩效管理习题一一、填空题1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括 绩效和员工个人绩效两方面。2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的 。3. 影响员工个人绩效的主要因素包括 、技能、环境和机会。4. 绩效管理的目的包括战略目的、 和开发目的。5. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、 、可接受性、效度和信度。6. 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的 是绩效管理发挥作用的最直接的环节。7. 绩效评价指标包括四个构成要素： 、定义、标志和标度。8. 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、 和工作能力评价。9. 一般情况
2、下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、 程度和工作环境的变动程度。10. 把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是 理论。11. 绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、 、顾客以及供应商等。12. 评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为 倾向。二、单项选择题1.实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ ）。A) 绩效考核 B) 绩效管理C) 绩效计划 D) 绩效沟通 2.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的( ) A）真实性 B）针对性 C）及时性 D）能
3、动性3.企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（ ）。A) CEOB) 人力资源管理部门主管C) 绩效管理专员 D) 各直线部门主管4.关于目标管理，以下说法不正确的是：（ ）。A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B) 难以制定目标；C) 倾向于X理论； D) 倾向聚焦于短期目标。5.绩效考核时，规定把员工按照2：7：1的比例强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ ）。A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐6.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度.（ ）角度.内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核
4、。A) 客户B) 外部流程 C) 员工个人 D) 职业发展7.行为锚定量表法的缺陷包括（ ）A) 行为导向性差B) 工作考核标准模糊C) 绩效要素之间独立性差 D) 设计成本较高8.绩效管理的最终目的是（ ）A) 确定员工奖金 B) 决定员工升迁C) 确定培训人选 D) 提升员工绩效三、名词解释1.绩效管理2.SMART原则3.强制分布法四、简答题1. 画出绩效管理的四环节流程图。2. 简述绩效反馈与面谈的目的。3. 简要解释如何理解关键绩效指标的含义。4. 绩效评价结果可运用于哪些方面?。五、论述题1.与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？2.假如设计针对学生的绩效考核指标体
5、系，请针对课堂学习主动性这一评价要素，设计行为锚定量表（5个等级尺度）？聊城大学管理学院函授绩效管理习题一参考答案一.填空题1. 组织2. 多因性3. 激励4. 管理（目的）5. 明确性6. 绩效沟通7. （指标）名称8. 工作态度评价9. 程序化10. 强化11. 同事或同级或平级12. 宽大化（倾向）二.选择题1.D 2.B 3.D 4.C 5.A 6.A 7.D 8.D 三.名词解释1.绩效管理绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。2.SMART原则制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确.具体化；M可衡量
6、的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度.符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。3.强制分配法事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。四.简答题1.画出绩效管理的四环节流程图。绩效计划绩效监控绩效考核绩效反馈2.简述绩效反馈与面谈的目的。1) 让员工了解自我状况：业绩达标.行为态度是否合格.能力成长水平，双方对评估结果达成一致；2) 探讨不合格的原因，制定改进计划；3) 传递组织期
7、望4) 形成下周期绩效计划。5) 简要解释如何理解关键绩效指标的含义。6) 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。7) 关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。8) 关键绩效指标的设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至员工个人的目标系统体系，关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。3.绩效评价结果可运用于哪些方面?。1) 员工的薪酬发放2) 招聘录用决策3) 人员调配4) 培训开发5) 员工个人发展或工作分析五.论述题1.与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？1）.长期的目标与短期目标的平衡 平衡记分卡既关注组织的短期目标
8、，同时关注组织的长期目标。2）.财务性指标与非财务指标的平衡平衡记分卡既考核组织的财务指标，同时又关注客户.流程等非财务指标。3）.驱动指标与结果指标的平衡 平衡记分卡不仅考核组织的产出结果，而且还考核推动产出与结果的指标。4）.内部外部平衡记分卡将评价范围由传统上只重内部评价，扩大到企业外部，包括股东.顾客等。5）.果因所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。按照因果关系构建的，同时结合了指标间相关性。2.假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对课堂学习主动性这一评价要素，设计行为锚定量表（5个等级尺度）？（本题无标准答案。只要考生答题能符合量表格式，有4个尺度.等级，等级之间有区分度
9、。聊城大学管理学院函授绩效管理习题二一、填空题1.在一个绩效周期内，管理者与员工之间进行的持续的（ ），是绩效管理发挥作用的最直接的环节。2.在绩效考核方法中，使用比较法可以避免陷入（ ）倾向、中心化倾向以及严格化倾向等评价者误区。3.行为锚定量表法是（ ）法与关键事件法综合运用的产物。在这种评价方法中，每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定。4.绩效管理的目的包括战略目的、管理目的和（ ）。5.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（ ）和工作能力评价。6.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（ ）程度和工作环境的变动程度。7.绩效管理系统的评价标准
10、包括战略一致性、( ）、可接受性、效度和信度。8.我们认为，绩效如果分为两个层次，即组织绩效和（ ）两方面。9.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（ ）。10.绩效管理系统包括四个环节：绩效计划、绩效监控、（ ）和绩效反馈。11.绩效评价指标包括四个构成要素：指标名称、（ ）、标志和标度。12.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（ ）理论。二、单项选择题1.实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ ）。A 绩效考核B 绩效管理C 绩效计划D 绩效沟通2.通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三
11、个阶段，依次是以控制为导向的、以行为为导向的和以（ ）为导向的绩效管理体系。A 发展B 行为 C 结果D 经营3.对目标管理法的叙述，不正确的是( ）A 它使员工个人目标与组织目标保持一致B 它使管理者专注目标，减少经历损C 它以制定的目标作为考评依据，不易出现考评失误D 它有利于对不同部门之间的工作绩效做横向比较4.在绩效评价中，评价主体由于评价对象整体印象而影响个别特性评价的倾向，被称为（ ）A 晕轮误差B 逻辑误差C 宽大化倾向D 中心化倾向5. ( ）属于行为导向型客观考评方法A排序法 B关键事件法 C成对比较法 D绩效标准法6.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、客户角度
12、、（ ）角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A 客户B 内部流程C 员工个人D 职业发展7.行为锚定量表法的优点是（ ）A 工作考核标准模糊 B 行为导向性强 C 绩效要素之间独立性差 D 设计成本较低8.( ）不是排序法的特点A简便易行 B花费时间少 C便于在员工间进行主观比较 D便于比较不同部门的员工 三、名词解释1.绩效2.绩效薪酬3.关键事件法四、简答题1.简述绩效管理系统的六要素。2.简述绩效管理的五项关键决策。3.简述人力资源部门在绩效考核中的角色和作用。4.简述目标管理法的缺陷和不足。五、论述题1.论述影响绩效考核方法选择的因素2.假如设计针对高等学校专业教师的
13、考核评价指标体系，请任选择一项行为评价指标，并建立行为锚定量表（4点尺度，即4个等级）。聊城大学管理学院函授绩效管理习题二参考答案一、填空题1. （ 绩效沟通 ）2. （宽大化 ）3. （图示量表 ）4. （开发目的）5. （工作态度评价）6. （程序化）7. （明确性）。8. （员工个人绩效）9. （多因性）10. （绩效评估）11. （指标定义）12. （强化）二、选择题1.D 2.A 3.D 4.A 5.B 6.B 7.B 8.D 三、名词解释1. 绩效经过评价的工作过程、表现和结果2. 绩效薪酬是一种将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度。即根据员工绩效的高低作为薪酬发放的依据。3. 关键事件法绩效考核方法的一种。及评价者平时通过观察，及时记录下员工的各种有效行为和无效行为，以此作为员工评价考核的依据。四、简答题1.简述绩效管理系统的六要素评价目标、评价标准、评价主体、评价对象、评价指标和评价方法2.简述绩效管理的五项关键决策。（即评价什么，谁来评价，评价周期，评价方法和评价结果如何运用3.简述人力资源部门在绩效考核中的角色和作用。1）负责开发绩效考评系
