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1、绩效管理手册第一节绩效管理是什么一、绩效是什么绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组 织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出， 它包括 个人绩效和组织绩效两个方面。绩效是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的，因 为它在实际操作过程中很复杂。从字面意思分析，绩效是绩 与效的组合。绩就是业绩，体现企业的利润目标；效就是效 率、效果、态度、品行、行为、方法、方式，效是一种行为， 体现的是企业的管理成熟度目标。绩效物资精神二、绩效考核包括什么我们对员工的绩效考核也应该包括两大部分，分别是业 绩和行为。现在很多企业都出现一种情况，即过分强调了业 绩，而忽略了对行为的培养。事实上，企业与企业
2、之间竞争 的本质是什么？人才。人才与人才竞争的根本是什么？人 品。一家企业最根本的竞争力就是品格力，是品彳丁。所以，不仅要考核员工的业绩，更要考核员工的行为， 要培养人的行为，要大天告诫我们的员工，培养员工的良好 品质。考核员工的业绩和行为一般分为四种情况，对这四种情 况的员工亦要区别对待：培养使用慎看重用坚决不用限制使用t行为业绩三、绩效考核是什么绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法， 对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检 查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理方法。绩效考核是绩效管理的重要组成部分。第二节绩效考核有什么用绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的
3、 绩效不仅对公司有帮助，对员工个人成长更是意义重大。大量的调查数据显示，有考核的企业与无考核的企业业 绩可以相差一倍。企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而 不是情理法。不考核，不管理并不是真正的对员工好，爱员工就应该 考核他。没有标准的爱，叫溺爱；没有制度的爱，叫宠爱。绩效考核不论对员工还是企业，只要运用得宜，都可以 产生相当巨大的正面效果。一、达成目标绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的 考核。它是将中长期的目标分解成季度、月度指标，不断督 促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成 目标。二、挖掘问题绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循 环过
4、程，也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。三、分配利益与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的薪酬一般都 会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员 工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一 反应往往是绩效工资的发放。四、促进成长绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是 促进企业员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题， 找到差距进行提升，最后达到双赢。第三节绩效考核的原则企业的绩效考核一定要做到公平、公开、公正，在达到这几点必须遵循以下原理：清晰的目标量化的管理标准良好的职业化的心态与利益、晋升挂钩具有掌控性、可实现性在遵循以上原则的基础上，企业的绩效考核会经过四个历程，分别是：形式期，绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段；行事期，绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段;习惯期，此时绩效考核已形成习惯，具备了文字性东西、 制度性语言；文化期，此时绩效考核已深深与企业文化结合在一起， 员工希望被考核，考核已成为企业必备的一种常态。第四节绩效体系如何设计企业的绩效体系设计包括以下步骤:第一步：工作分析第二步：列出绩效指标库第三步：设定目标值要求第四步：找出品行指标第五步：薪酬与绩效相结合第六步：形成绩效考核制度第七步：推行绩效考核
