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1、 技术标 天长市垃圾填埋场填埋一区工程 第五部分 防渗工程服务承诺 安徽省通源环境节能有限公司二O一二年八月九日目 录1、售后服务承诺5-32、保修承诺5-33、已完防渗工程定期质量回访和渗漏情况检测5-44、防渗工程后期可能出现的质量偏差补救措施5-75、客户意见调查表5-86、工程运行调查表5-97、回访记录格式表5-101、售后服务承诺天长市重点工程建设管理局：安徽中技工程咨询有限公司：我们在仔细研究了本工程招标文件及总结多年为国家重点工程垃圾填埋场建设工程施工经验的前提下，对本项目工程投标做出如下服务承诺：防渗工程服务承诺A、对完工防渗工程进行定期质量回访和渗漏情况检测，并有详细工作计
2、划。B、承诺防渗系统抗渗年限为50年以上。C、对防渗工程后期可能出现的质量偏差有详细的补救措施。2、保修承诺A、我公司将严格按照国家标准，在质量保证期内的产品实行“三包”（包修、包换、包退），并提供终身有偿维修和保养服务，免费提供备品、备件，优惠提供产品更新和改造服务。B、我公司对该工程的施工将严格按照国家重要建筑一级工程的标准要求精心组织施工，确保工程质量等级达到合格标准，力争优良工程。C、如在运行过程中出现任何故障，我公司保证在接到故障处理通知后48小时内派人到现场进行处理，保证在接到用户的电话后1小时内指派资深工程师专门负责；提供24小时热线服务电话，号码：0551-5583939，15
3、105600598。D、对该工程的施工，我公司采取最先进的施工工艺和方法，最大限度地提高工效，节约开支，降低工程的成本。E、我公司承诺严格按照招标文件的要求按质按量按时完成本工程施工任务，决不分包、转包或变相分包。F、我公司拥有百余名正式签约的技术工人，对该工程的施工，我公司将派遣有5年以上HDPE膜施工经验人员进场施工，使到岗的施工人员可以立即投入正常的工作中，提高劳动力的利用率，最大限度地降低返工误工的可能。G、我公司中标后将邀请国内知名垃圾填埋场防渗专家现场指导施工，公司总工亲自到现场进行技术管理工作，确保一流的施工方案、一流的技术服务、一流的工程质量。工程完工后，我公司将免费提供防渗膜
4、日常维护和焊接操作人员的培训服务，并提供相关中文技术资料。3、已完防渗工程定期质量回访和渗漏情况检测 我公司在长期的垃圾填埋场等类似防渗工程施工中，积累了丰富的施工及售后服务经验，关于本工程天长市垃圾填埋场填埋一区工程施工，我们拟制定了如下售后服务：3.1在我们进行整个工程的施工过程中，我们将请业主所骋请的维修人员进行现场学习、参观，维修人员通过我们所赠阅的培训技术资料的理论知识和现场面的学习实践，将理论结合实践，从而对整个维修方法掌握透澈。工程竣工验收后， 我们将继续保留部分公司技术骨干力量对业主所骋请的维修人员进行培训，包括一些常规的材料性能、施工方法及合理的维修方案等方面的指导，同时根据
5、前段时间的现场学习，达到融会贯通的目的。3.2工程竣工验收并移交业主后，我们将继续保留一名技术骨干力量于现场，与业主及业主骋请的维修人员及时进行沟通，随时解决现场可能出现的种种问题。对于其不能处理的问题，及时与公司总部联系，由公司总部派出原施工项目经理及总工程师等相关人员赴现场进行解决。3.3项目竣工移交后，项目部将根据合同条款及有关要求，向业主提供工程维修通知单明确保修责任及范围。3.4项目经理及总工程师将定期对工程进行回访，认真听取客户意见，填写回访记录表，如有问题执行投拆处理程序。回访时间一般宜每年两次，时间为工程竣工后的第六个月为第一次，以后每隔六个月左右一次为佳。回访时应对业主使用过
6、程中对防渗层的维护情况及渗漏情况作详细记录，以方便公司总部对发现的问题及时处理。3.5生产科在年终组织有关部门和项目部进行座谈，分析，制定对策和改进措施，对当年的回访保修工作进行系统的归档、整理、分类和建档，对工程质量保修中发现具有倾向性问题，作为纠正措施和预防措施的信息源。3.6我单位确保在接到业主有关质量及售后电话后，24小时内到达现场查看情况，根据现场情况及时派人维修。3.7回访制度3.7.1本公司生产科负责服务控制的归口管理，项目部负责服务的组织实施。3.7.2 服务范围：向业提供采购产品正确使用及维修说明书受理业主投拆的处理，制定服务措施工程质量回访3.7.3 投拆处理程序生产科接到
7、业主投拆一周内，组织公司有关部门及承建该项目的项目负责人，技术负责人到场，对存在的质量问题进行调查、分析，明确其产生原因。生产科确定修复范围，制定修复方案，同时与用户就保修问题达成协商意见，报总工批准，下发项目部。项目部按修复方案，及时进行修复。3.7.4质量回访项目竣工移交后，项目部将根据合同条款及有关要求，向业主提供工程维修通知单明确保修责任及范围。3.7.5项目经理及技术负责人将定期对工程进行回访，认真听取客户意见，填写回访记录表，如有问题执行投拆处理程序。3.7.6生产科在年终组织有关部门和项目部进行座谈，分析，制定对策和改进措施，对当年的回访保修工作进行系统的归档、整理、分类和建档，
8、对工程质量保修中发现具有倾向性问题，作为纠正措施和预防措施的信息源。3.8渗漏情况检测生活垃圾卫生填埋场的根本目的是实现生活垃圾无害化，因此填埋场的建设不应对周围环境产生二次污染或对周围环境的污染不超过国家有关法律、法令和现行标准允许的范围内，并且硬与当地的大气环境、水资源保护、环境生态保护及生态平衡要求相一致，确保不引起空气、水的污染，不危害公共卫生。3.8.1内容项目：垃圾填埋场渗漏检测主要采取地下水收集井检测和观测井检测3.8.2检测项目：PH、CODMn、NH3-N、NO2N、NO3N、CL-、Cr6+、CU、Pb、K、Zn、总硬度、油等。3.8.3检测频率：地下水收集井和观测井在填埋前各取水一次，填埋场启用后每检测一次，以后逐步改为按月、按季检测。3.8.4渗漏检测产品：垃圾填埋场土工膜偶极子渗漏检测仪主要包括高压信号源、供电电极、检测手柄、数据采集与处理，适用于铺设保护层和导排层（卵石层）后HDPE防渗层完整性检测。3.8.5渗漏检测产品应用范围及特点：1.HDPE膜铺设保护层后的施工验收；2.污水池防渗膜的渗漏检测；3.准确、方便、快捷。每次垃圾场
