-年月HR一级专业能力历年试题

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1、年月HR 级专业能力历年试 题作者:日期:2012年5月一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、 沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分）2、 某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？ （10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题30分，第2小题20分，第3小题10分，第4小题20分，共80 分）1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司 72%

2、的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立 了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并 聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。（1 ）该集团的职能机构发生了哪些转变？新职能机构与原有的职能机构有何不同？ （4分）（2 ）这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分）（3）新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？ （14分）2、某高

3、新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年， 在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同 意加薪，在合同期

4、满后就会离职。（1）该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？ （8分）（2）该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？ （8分）（3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？ （4分）3、某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监察的培训，培训结束后，这些员工都通过了相关 的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见，行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训

5、成果？ （10分）4、 Y公司为其新开发的 A产品专门成立了 A产品事业部，负责 A产品的研发和销售工作。 A产品是一种全 新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对该部门的要求是，尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。丫公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果如表1：表1： A产品事业部平衡计分卡的指标表指标类别关键业绩指标项目财务指标1、A产品销售收入成长率2、A产品研发成本与竞争对手比较3、A产品利润率客户指标1、A产品目标客户增长率2、A产品目标顾客满意度3、A产品价格与竞争者比较内

6、部流程指标1、A产品系列新品的推出速度2、A产品原材料的损耗3、A产品的单位成本学习与成长指标1、本部门员工满意度2、本部门员工的流动率该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则如表 2：表2： A产品事业部销售人员奖金发放对应表完成销售收入计划额度的比例对应奖金比例90%以下无奖金90-99%60%100-109%100%110-119%120%120%及以上140%封顶奖金（1）请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。（12分）（2）A产品事业部奖金发放方式的优势是什么？ （8分）2011年11月一、简答题（本题共

7、 2题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？ （10分）2、什么是同工同酬？劳动合同法中关于同工同酬有哪些具体规定？ （11分）二、 综合分析题（本题共 4题，第1小题25分，第2小题20分，第3小题16分，第4小题18分，共79分）1、 A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于 B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左

8、右。根据上述情境，请回答以下问题：（9分）（1）A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（2） B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？ （ 8分）（3） A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端？（8分）2、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。请回答以下问题：（1 ）该职位是否适合进行内部竞聘，为什么？ （4分）（2）在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作？ （10分）（3）在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准？ （6分）3、D集团公司得到上级单位指示，要求改企业必须满足上级下达的环保指标，否则

9、会受到严厉处罚，情况严重 的要追究企业的法律责任。为此，该企业计划对下属的工业企业增加环保指标的考核。请回答：D公司在环保考核体系的构建过程中应注意哪些问题？ （16分）4、E公司为了提高员工的归属感和认同感，为销售部门的员工设计了一套福利保险方案，如表1所示。表1 E公司福利保险方案职位级别必选项目自选项目（最多选择两项）1销售总监1、年假2、养老保险3、医疗保险4、工伤保险5、生育保险6、交通补助：3000元/月7、通讯补助：1000元/月8、伙食补助：免费工作餐1、旅游福利：每年总费用不超过15000 丿元。2、培训福利：报销培训费用，每年不 超过15000元。3、EAP服务包：价值 8

10、000元。销售经理1、年假2、养老保险3、医疗保险4、工伤保险5、生育保险6、伙食补助：免费工作餐1、培训福利：报销图书或培训费，每 年不超过2000兀。2、通讯补助：2000元/年。3、EAP服务包：价值 2000元。销售员、年假2、养老保险3、医疗保险4、工伤保险5、生育保险l、每年提供的价值100元的生日蛋糕。请对该福利保险方案进行评价。（18分）2011年5月一、简答题（本题共 2题，每小题10分，共20分）1、请简要回答如下问题：（1）在进行工作在设计的过程中要注意什么？工作在设计对员工有哪些益处？ （5分）（2） 在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换对员工有哪些益处？（5分）2、

11、D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式选出5名优秀员工，对其 采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。为了解所选择的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用 了 t检验法进行分析。构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部的所有 员工进行了考核。请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。（10分）二、综合分析题（本题共 4题，第1小题20分、第2小题21分、第3小题24分、第4小题15分，共80 分）1、 张某于2007年1月3日应聘进入

12、一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。 在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请根据上述案例回答下列问题：（1）请结合劳动合同法对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。（10 分）（2） 在贯彻劳动合同法的过程中，为提高人力资源配置的效率，企业应在人力资源规划、招聘方面注意 哪些问题？ （ 10分）2、D公司是

13、专业从事智能卡产品及相关设备研发、生产、销售的国内最大的智能卡供应商之一。业务范围涉及移动通信、电信、身份识别、社会保障、金融等多个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区。公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于其他同行业公司。D公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大量供给的状况，而该公司的招聘专业研发人员是制定的能力标准远远高高与同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，酬薪水平也远远高于竞争对手。请根据上述案例，回答下列问题：（1）D公司采用的是什么竞争策略？其特点是什么？那种人才资源管理策略适合该公司的竞争策略？该人

14、才资源管理策略特点是什么？ （6分）（2） D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势？ （10分）（3）如果D公司要提升专业技术人员的创新能力，应注意哪些问题？ （5分）3、某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50%，集团领导对子公司总经理的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为自公司的总体经营业绩占考核 的70%,子公司总经理对其的行为考核占30%。子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中，增值年薪=利润总额增值（与去年

15、相比）X0.003+销售收入增值（与去年相比）X 0.002 ” .当公司的高新技术产品的销售超过10%后公司在全国同行业中资产规模每上升一位，总经理会后的集团公司给予的奖励的年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖励年薪一般以弃权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：（1） 请对该考核模式进行评价。（12分）（2） 请对子公司总经理的效益年薪奖励模式作出评价。（12分）4、 某著名信息咨询公司采用弹性工作制。在公司内部设立了一个共同的核心工作段：上午9:00点到下午16:00 点，员工可以选择商务 8:00到下午16:00点或上午9:00到下午17:00进行工作。另外，员工每周也可以选择1天非集中会议工作日在家远程办公。公司还允许员工每天有 1个小时的自由工作段从事自己感兴趣的工作，如果在此期间