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1、目 录章 节 标 题 页 次第一章 批准与任命书 31.1质量手册批准令 31.2 管理者代表任命书 41.3质量手册说明 5第二章 企业文化、质量方针和目标 6 2.1 企业文化 62.2 质量方针 62.3 质量目标 62.4 质量管理原则 6第三章 公司概况 83.1 公司概况 83.2 质量管理组织机构图 93.3 公司质量管理职能分配表 10第四章 质量管理体系 144.1 总要求 144.2 文件要求 14第五章 管理职责 18 5.1 管理承诺 185.2 以顾客为关注焦点 185.3 质量方针 185.4 策划 195.5 职责、权限和沟通 195.6 管理评审 24第六章 资
2、源管理 266.1 资源提供 266.2 人力资源 266.3 基础设施 276.4 工作环境 28第七章 产品实现 29 7.1 产品实现的策划 297.2 与顾客有关的过程 307.3 设计和开发 317.4 采购 357.5 生产和服务提供 377.6 监视和测量装置的控制 42第八章 测量、分析和改进 458.1 总则 458.2 监视和测量 458.3 不合格品的控制 498.4 数据分析 498.5 改进 50附件一：程序文件清单第一章 批准与任命书1.1 质量手册批准令本质量手册是依据ISO9001：2000规范的要求和ISO/TS16949：2002规范要求，结合大连九久光电制
3、造有限公司的实际情况编制。它阐述了公司的质量方针和质量目标，描述了公司的质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是公司开展质量管理活动的依据，是公司全体员工要遵循的质量法规和行为准则，是向广大顾客或第二方、第三方认证机构提供审核大连九久光电制造有限公司质量管理体系的依据。 现批准质量手册NNM-2008（A0版）从2008 年4月1日起正式实施，公司各部门、全体员工必须严格遵照执行。总经理：2008年4月1日1.2 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2000规范和ISO/TS16949：2002规范要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命江纬邦为公司管理者代表，其
4、职责和权限是：1、对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求。3、确保在公司内组织宣传教育，增强员工满足顾客要求意识的形成。4、就质量管理体系的有关事宜与外界联络。 总经理： 2008年4月1日1.3 质量手册说明1、本手册的依据按照ISO9001：2000规范和ISO/TS16949：2002规范的要求编写而成。2、本手册阐述了公司的质量方针和质量管理体系结构，是公司开展质量管理体系活动及质量改进的基本依据。3、本手册适用于与产品有关的部门。有关的产品包括公司生产的发光二极管器件、电子组装件产品。4、本手册
5、有关术语是引用ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语。5、本手册由品质部编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。6、本手册中所用“公司”为“大连九久光电制造有限公司”的缩略语。7、本手册的更改由品质部汇总更改信息，经管理者代表审核后提出，总经理批准后进行。更改可采取换页或划改，并标明修改标识。8、当组织结构、内外部环境、有关质量的法规、质量要求等发生较大变化时，或本手册修改状态达到9时，质量手册将换版。由管理者代表提出关于换版的报告，经总经理批准后实施换版。9、本手册由公司品质部文控中心负责印刷、发放、登记、回收、销毁、保存正本文件。10、本手册分受控和非受控两种版本。受控版本
6、加盖“受控”印章，非受控版本盖”非受控”印章。受控版本是公司质量管理体系运行及第三方审核的依据，接受更改控制。非受控版本更改不通知，作废不收回。11、本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。12、本手册由管理者代表负责解释。第二章 企业使命、文化、质量方针和目标2.1公司使命 纵横光彩世界，再造纯净生活。2.2 企业文化 诚信， 永恒，执着， 创新。2.3质量方针品质至上：以顾客为关注焦点，质量追求零缺陷。尽善尽美：贯彻技术创新路线，坚持持续改进。2.4经营理念 创新突破 , 稳健踏实 , 分层负责2.5 质量目标提供优质服务，制造高质量产品。1、产品交验合格率不低于99%。2、产品准时交付率1
7、00%。3、顾客满意度达到98%以上。4、顾客投诉每月少于3件。5、每年开发新产品不少于3种。2.6 质量管理原则大连九久光电制造有限公司为了高效的运作，达到公司的经营目标和提高经营业绩，需持续改进整体管理体系。质量管理是公司各项管理的重要内容之一。公司决定采用一种系统的和透明的、得到国际公认的“八项质量管理原则”，对公司进行质量管理和业绩改进。1、以顾客为关注焦点公司的存在依赖于顾客。因此，公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并力争不断超越顾客的期望。2、领导作用公司管理者要确立统一的宗旨及方向。要创造良好的内部环境，使公司的员工能充分参与实现公司的发展做出自己的贡献。3、全员参与
8、各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来利益。4、过程方法将公司的各项活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进持续改进总体业绩是公司的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法各种有效的决策都是建立在数据和信息分析的基础上。8、与供方互利的关系 公司与供方是相互依存的，互利的关系可有效的增强双方创造价值的能力。第三章 公司概况3.1 公司概况 大连九久光电制造有限公司是私营企业。公司位于大连市瓦房店工业园九久光电园，占地面积达1000亩。
9、大连九久光电制造有限公司以光电器件的研发、生产、销售为一体，目前主要生产销售超高亮度蓝、绿、蓝绿、红、黄、白光发光二极管等。大连九久光电制造有限公司采用世界先进的管理模式进行企业管理，例如本手册要求的ISO9001：2000质量管理体系，生产现场管理引用精益管理理念、5S管理办法等。大连九久光电制造有限公司生产管理严格、生产工艺先进、生产设备现代化，在发光二极管生产行业目前处于国内领先、世界先进的水平。目前可以年产高亮度发光二极管72000万只。大连九久光电制造有限公司生产工艺先进，检测设备齐全，生产的产品光电性能好，可靠性高，交货及时。目前产品已销往美国、日本、韩国及欧洲等国外市场。大连九久光电制造有限公司愿意与各界同仁携手发展，共同开创事业，赶超世界先进的光电技术，早日实现纵横光彩世界，再造纯净生活的使命。 公司地址：辽宁省大连瓦房店市西郊工业园九久光电园 联系电话：+86-411-85567099 传 真：+86-411-85567802 邮政编码：116300 网 址：WWW.NINEO-NINE.COM
