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1、移动公司员工7、8、9月工作计划 篇一：宾馆8月份工作总结和9月份工作计划 宾馆8月份工作总结和计划 各位领导、各位同事：大家好! 202x年7、8月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并 进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。8月份 营业额完成了2659087元，虽然比预算减少了55831元。减少比例 为：2%。散客为3807间夜，收入为1444935元，网络为3125间夜， 收入为1254921元。但是，完成了9个10万的好成绩。创造了往年 最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力 相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和 衷心的感谢!
2、 先将各部门工作总结如下： 一、 销售部主要工作： 1. 制定8月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。 2. 完成7月份销售数据统计表和宾客流量统计。 3. 完成6月份各订房中心返佣。 4. 完成艺龙、114、12580业务经理更换和联络沟通。 5. 完成1314年销售数据分析表。 6. 市场调研，制定宾馆房间价格。 7. 统计7月份网络返佣数据。 8. 参加东城区旅馆业治安管理工作部署会议并制作会议纪要传达相 关部门。 9. 制作文晟、文苑客房宣传品。 10. 规站接待工作以及定价事宜的传达情况。 8.加强与各部门的沟通协调工作，更好的销售房间。 9.早餐厅作为酒店的附加力量，及时做好
3、宣传工作以及售卖、及各项统计工 作。 10.完成领导交代的其他工作以及日常工作的安排。 三、客房部主要工作： 1.旺季的这一个月，客房那个出租率很高，每天的平均入住率都在 110间左右。这期间，每日召开早例会，总结昨日的工作及安排当 日的工作。对旺季期间需要注意的事项进行提示。针对今日发生的 案例进行分析和纠正，会后对发生的案例进行培训，提高员工解决 问题和 处理问题的能力。避免该案例再次发生，提高了服务质量。 2.在全员销售的决策下，房间为客人提供菜单及现金券，方便客人 在我们餐厅使用，在期间，取得一定成绩，增加餐厅的营业收入， 又锻炼了我们客服部员工在一线的销售技巧。 3.本月工作中还存在
4、的不足分析如下： 1）房间卫生质量下降，如卫生间地面有头发，物品摆放不规络级别）。 6.市场调研，修改宾馆房间价格。 7. 完善宾馆数据库。 8.跟进宾馆宣传制作。 （二）前厅部工作计划： 1.前厅部在缺少人员的情况下，合理安排班次，调整上班策略。 2.合理控制费用，及时对前厅部办公用品进行统计及采买工作。 3.做好中秋节的客房推销，力争完成任务。 4.协助营销部做好接待、电话订房等各项工作，完善各部门的沟通、协调工 作。 5.对前厅部各区域进行卫生检查，保持良好的工作环境。 6.做好每日、每周、每月住客流量统计工作，进行相应的分析。 7.跟进前厅部人员招聘事项。 8.为了冲刺黄金周10月1日
5、的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行各岗位 职责，各岗位知识的培训，各岗位常见案例的探讨，主要是例会解说，加深 工作认识。 篇二：营业厅工作计划 营业部20xx年工作计划 20xx年是我国经济转型升级的关键时期，也是*农商行进入“百亿俱乐部”的起航之年， 金融业开放步伐和利率市场化将进一步加快，*正在与合肥等高对接融入长三角经济圈。新 的起点，新的征程，要迎接新的挑战，更要有新的思路。20xx年我部将紧紧围绕总行的整体 部署，以企业文化落地为抓手，以打造“三好银行”为契机，认真开展各项工作。 一、以人为本，加强队伍建设我部以企业文化落地为抓手，积极参与员工的薪酬制度和职业规划改革，加强队伍建
6、设。 一是加强班子建设，拟申请配备一名总经理助理或内勤主任，将会计主管、大堂经理、信贷 会计纳入班子，充实班子力量；二是打造“学习型组织”，加强业务学习，利用晨会、周会和 月度例会学习员工手册和各种文件制度，鼓励青年员工参加学历学习和职称考试，倡导员工 每月读一本书,每半年向内网或各级媒体发表一篇报道；三是按月进行员工技能测试，每月测 试的员工不少于三分之一，用一年的时间使员工的业务技能得到大幅度的提高；四是认真开 展“每周创意”活动，让青年员工为营业部和总行的发展献言献策，使“小创意”推动“大 发展”；五是开展员工家访和谈心活动，关爱员工成长，关注员工状态，关心员工困难；六是 积极开展团体活
7、动，培养员工的团队精 神、凝聚力和向心力。 二、合规操作，强化内控管理 三、优化升级，争创一流服务根据省联社“三好银行”中的“服务好银行”标准，结 合我行的标行创建，软硬件全面优化升级，争创一流服务窗口。一是环境功能优化，营 业网点在去年改造升级的基础上进行合理布置，使营业环境功能合理、电子产品运行良好、 客户体验便捷舒心；二是以客户为中心，持之以恒抓文明服务规银50户，个人网银和手机银行1000户，pos商户20户，短信 通202x户。二是认真开展旺季营销宣传活动，提前吹响旺季营销的“号角”，争取一季度存 款实现开门红；三是开展柜面营销，利用温馨的环境和优质的服务，吸收储蓄存款，争取储 蓄存
8、款余额年底超过4个亿；四是发挥大堂经理和客户面对面接触的优势，增加大堂经理， 有针对性开展营销；五是大力开展电子产品营销，积极营销手机银行、网上银行、金融ic 卡和pos机，以电子产品营销带动存款营销；六是维护好老客户，服务好大客户，时刻关注 这些大客户的动向，避免存款搬家，同时利用*农商行的地域优势和品牌优势，拓展新客户； 七是加强同政府、财政和县直单位沟通，及时掌握信息，利用新开通财政大平台，争取代发 工资、金融社保卡和公务 卡业务；八是加大政府性资金的营销力度，有针对性制定措施，要在贷款规模和贷款增 量上下工夫，加大小微企业和“三农”贷款的投放力度，创新方式为政府融资，争取我行的 考核比
9、例。同时要关注政府性资金的考核变化，未雨绸缪政府性资金公开招拍挂方式；九是 全员营销，制定较为科学的考核办法，充分调动员工积极性，利用各自的社会资源，加大公 关和揽储吸存力度；十是开展“家家到”活动，上门对周围1公里查阅相关资料，与同行、同事多交流，向他们学习更 好的。 5. 对所有的客户工作态度都要一样，但也不能低三下四，给客户好印象，为公司树立更 好的形象。 6. 客户遇到问题时，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人在做生意， 让客户相信我们的工作能力。 7. 冯总下的销售任务要尽量完成，为公司创造利润。 第二：对于固定客户，要经常保持联系，稳定好客户关系。第三：在拥有固定客户
10、的同时，还要不断从各种媒体获得潜在的客户信息。 第四：在工作计划执行过程中，做为营业部经理要经常跟踪检查执行情况和进度。发现 问题 时，就地解决并继续前进，应为中层干部既是管理人员，同时也还是执行人员。最后我要感谢冯总给我这个平台和机会，让我学习并学以致用，为公司做出最大贡献。 篇三：营业厅四月份工作总结及下月工作计划1 营业厅四月份工作总结及下月工作计划 一、服务功能及存在的问题：本月营业厅的重要工作集中在对服务工作的提升以及对营销业绩的促进上。针对“5.17 世界电信日”促销活动我们充分做好推广和落实工作，利用“短信通”等各种媒介隆重推出 了“预存话费，超低价购机”、“动感地带增值业务促销
11、”、“五一假期长话营销”等活动。营 业人员在本月本着“诚信服务，满意100”活动的相关服务要求中查找工作盲点，挖掘“服 务金点子”，在工作中注意改进，个人综合素质都在一定程度上有所提升，服务工作更加趋于 规条件，为了更好地促进平台的推广，让客户能够充分体 验我们的新业务，配合新业务体验平台的使用，建议尽快完成营业厅的互联网接入工作。 四、存在问题及建议：营业厅的服务设施由于使用频繁多易损耗，如：手机加油站、自助话费交费机、擦鞋机 等经理出现故障，很可能会由此出现在省公司暗访被扣分的现象，但有关于市公司对营业厅 考核的硬件扣罚措施让营业员很不能理解，不利于我们对营业员的考核。所以建议公司能够 安
12、排相关人员定期对营业员的内、外环境设施进行检修，以保持营业厅突出事件的减少，保 证营业厅的正常运作。 五、贯彻公司精神，搞好职工职业健康认证工作。 4月，我公司继续开展iso18000职业健康认证体系工作，营业 厅积极配合市公司工作，在厅内积极开展”危险源识别”工作，公司还组织了每位员工 进行了体检，成功树立了我企业健康的正面形象。 六、新业务宣传活动 1、 本月我公司推出的手机早晚报业务以彩信形式下发 到手机上，每天两条，早晚各一条，为每天最新的一些新闻快报，形式比较新颖，但是 根据现在活动开展的情况来看，效果还不是很明显，根据客户的一些反映需求，不难看出还 存在一定的问题： ? 此业务为彩
13、信形式下发，有些客户的手机不支持彩信功能。前期我公司促销的低端机 就不支持此业务。 ? 此业务需要手机开通gprs并支持彩信功能，很多客户因为开通gprs业务以后，产生 很多的上网费用，对此比较反感，也会影响到手机早晚报的推广。 ? 手机早晚报推广力度不是很好，作为一项新推出的业务，起首要目的就是要推广一些 相关的活动来提高此业务的影响力，好多客户因为对此业务不是很熟悉，再加上没有其他相 关活动的影响，很难深入百姓生活当中，虽然现在有定制业务赠送小礼品的活动，但是客户 对礼品的感冒度不是很高。 2、 “预存话费，超低价购机”业务办理的效果并不理想， 原因在于售机业务的手机总 是迟迟不能到货，在我们做好市场
