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1、实 习 报 告1 实习目标通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。2 实习单位介绍广州爱联科技有限公司成立于1994年，是国家认证高新技术企业和国家认证计算机信息系统集成资质企业，还获得了ISO9001：2008国际质量管理体系认证。公司目前经营范围主要为信息产品代理分销、计算机系统集成及互联网运用服务等。公司注册资金1500万元，员工人数200多人，是由一批资深专家、高级工程师、营销精英、研发人员等组成的营销
2、技术队伍和管理团队。 公司历经十多年的努力开拓，积累了强大的市场开拓能力和丰富的管理经验，已成为中央、省、市政府以及广州军区等多家单位定点协议采购供应服务商。多年来，爱联为政府、教育、医疗、金融、证券、电信、电力、企业、公安及部队等众多行业和用户提供了各类解决方案，在技术论证、设备选型、系统集成、网络建设、安装调试、应用开发及相关的技术支持和售后服务等方面拥有非常成熟的实践。同时，爱联还建立了现代化的内部管理ERP系统，实现了公司整体运作的高质量和高效率。 3 实习过程及主要内容我在广州爱联科技有限公司的实习部门是零售连锁事业部。在公司领导和同事的帮助和支持下，我顺利地完成了两个月的实习，基本
3、上完成了实习的目标，在实习的过程中学到了很多在课堂和书本上学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，提高了自身的能力，提高了对企业对社会的认识，找到自身的不足，为以后进一步走向社会打下了坚实的基础。下面介绍一下我此次实习的具体内容。3.1 公司基本组织结构（1）销售前沿部门：商用产品事业部，大客户事业部，消费产品事业部，零售连锁事业部。（2）销售支持部门：技术服务部，物流部，财务部，商务部，信息部，企业管理部。（3）决策部：总裁室。3.2 实习的主要内容实习的内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活4 实习心得 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段
4、经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在一个多月的实习时间里，我学到了很多东西，对步入社会后的生活有所体验。主要有以下几点。第一，端正自己的心态，“多工作，少闲话”。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。刚出校门的我们很多时候无法适应从而影响一个人的工作态度面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以说是各位哥哥、姐姐、阿姨们都熟的打成一片了。在工作上，如我遇到有
5、不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我。第二，在工作上勤于思考，做事谨慎小心。在工作当中，我们都是新手，我们的经验都是零，我们的工作工程也即我们的学习过程。所以在工作的时候要善于思考，在做事情的时候不仅仅是做事的过程，而是学习的过程，思考的过程。要始终保留一颗谨慎的心，也许因为一个数据的错误导致公司的巨大损失；也许因为一个小小的巨大导致公司失去一笔大额的订单。所以在我们工作的过程中需无时无刻不保持一颗谨慎的心。第三，善于处理人际关系，与同事的相处与交流很重要。我们都是刚踏出校门的学生，在大学这一象牙塔中我们都难免带有一些稚气，我们的心灵的都很单纯。但是当来到这会当中之后我们会发现
6、，我们在单纯、善良的基础上具备应有的人际交往技巧。在适当的场合有适当的言谈举止，在适当的人前须有适当的礼节，人际关系确实是一门艺术，是值得我们琢磨的一门学问。案例分析案例一：对办公软件，办公用品的熟悉运用作为行政文员，任务比较琐碎繁杂，刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。对于办公软件，如最简单的Word，Excel，在以前我们总觉得自己知道很多，但是真正用到工作上的时候就发现其实我们也就只会点皮毛。一大堆资料怎么处理，如何用扫描仪进行扫描，扫描了还要对文件进行处理。用Excel对数据进行统计，图表的设计，制作，这都是一门大学问。何况要用最快的，最有效率的办法完成工作更是需要我们多学习。亲
7、临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。 在这些基本的学问中，尤其Excel的学习是最必要的。在日常工作中,经常会用Excel去处理大量信息，而Excel也是常用的办公软件之一，能够熟练地动用Excel能够给工作带来很多方便，也会大大地提高日常的工作效率。对于不熟悉Excel使用的人来说，对这些信息的管理感到非常烦琐。实际上，Excel在处理大量数据时，有很多技巧，如果能够灵活使用这些技巧，会大大地提高工作效率。如：如何处理工作表中的多行多列信息，如何借助Excel的“宏”功能，在工作表中输入相同数据。这些都是需要我们在以后的工作中多多的学习才行。案例二：工作中沟通的重要性一个完
8、整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础。有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条发生错误，提供了一个错误的工作信息，团队中就会出现错误的沟通和混乱。在与同事和领导的沟通中，常用到的有效沟通方式有：“团体沟通”和“个体沟通”。 “团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail（或书面）沟通。“个体沟通”，是指两人之间的沟通。个体沟通主要有以下三种常用的方式：当面沟通、电话沟通和E-Mail（或书面）沟通。
