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1、2021行政人员的年底工作总结 “行政”指的是一定的社会组织 ，在其活动过程中所进行的多个组织、控制行政部、协调、监督 等活动的总称。 下面是为您精心整理的。1回顾2021年，作为企业的行政文员，一年来，在企业各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋扎实地完成了本年度的本职员作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身在各方面全部有所提升，但也有不足，需要未来不停学习、不停积累工作经验，利用所掌握的知识填补本身还存在的缺点。现将这一年的学习、工作情况总结：一、扎实的工作态度：一年来，我坚持工作扎实，任劳任怨，自觉维护企业企业形象，妥善地做好本职员作，尽可能避免工作中出现任何纰漏。行政文员是
2、属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)天天我全部认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当日的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作1.认真做好本职员作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电
3、话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外用户来访人员，对于碰到相关问题来咨询或要求帮助的人员，我全部会尽我所知给解答或立刻转达相关领导给处理。2.物资管理工作：制订企业日常办公用具购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用情况，进行领用登记。3.文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对企业所发放的通知、文件做到立刻上传下达。4.人事档案管理工作：将在职职员和离职职员档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新职员评定表按年度排序装订成册保留等。5.招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。6.
4、商务会议及展会行程安排工作：制订出差计划表，预订中国、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7.财务工作：办公用具费用、快递费用的查对及申请，机票、酒店费用的支付，确保立刻支付相关合作企业的月结费用。8、快递工作：做好中国国际寄件登记和签收递交工作，定时上DHL、ARAMEX网站跟踪查询用户签收情况，如发觉有不正常的快件，立刻反应到对外业务人员和相关领导。9.帮助工作：帮助部门经理做好企业季度及年度活动的组织和安排工作，和搞好企业企业文化的宣传活动。三、2021年度所学知识1.行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2.单证部
5、门经理xx的指导：学习基础的外贸知识、国际快递的运费核实及成本控制、基础的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3.船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4.设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及企业存档文件的简单封面设计。5.业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6.财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7.外贸职员xx和xx的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。8.总经理xx的指导：INTERNET的广泛利用，用心做好每一件事。9.董
6、事xx先生的指导：认为是正确事情，就放胆努力去做，就算最终没有成功也没关系，最少曾经努力过。四、2021年度需要努力的方向及感想行政助理对于我来说是企业给我的一个新的挑战和肯定，期望能经过近2个月内的学习，努力提升工作水平，适应新形势下工作的需要，在不停学习的过程中改变工作方法扬长避短，扎实工作，努力争取把以后的行政工作做得愈加好。感谢xx的栽培和给学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，以后我将不停自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，期望自己能够胜任这份文职员作!2时光荏苒，年立即过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈
7、的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年底岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一个鞭策。行政人事部是企业的关键部门之一，对内管理水平的要求应不停提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检验。行政人事部人员即使少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练和洗礼，行政人事部的综合能力相比年又前进了一步。在企业领导的正确领导下，我们的工作着重于企业的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕关键展开工作，紧跟企业各项工作布署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作做以下
8、简明回顾和总结。行政人事部工作大致上可分为以下三个方面：一、人事管理方面依据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批职员，以配置各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体职员档案，对资料不齐全的一律补齐。配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不停的外派职员学习并要求著名企业来培训职员，同时加强内部的培训管理工作。二、行政工作方面办理好各门店的证照并准期进行年审工作。和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使企业对外工作更为通畅。联络报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。对内做好办公用具的采购，严格审查各部门的办公用具的使用
9、情况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一标准，合理地采购办公用具。三、企业管理运作方面顺应市场的发展，依据企业要求，制订对应的管理制度。完善企业现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，立刻和企业各个部门、门店亲密沟通、联络，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。逐步完善企业监督机制。有一句话说得好：职员不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对职员的监督管理力度。加强团体建设，打造一个业务全方面，工作热情高涨的团体。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥她们的主观能动性及工作主动性。提升团体的整体素
10、质，树立起开拓创新、务实高效的企业新形象。充分引导职员勇于负担责任。以前企业各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动负担责任。作为行政人事部责任人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个实施者。要想带好一个团体，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这么才能确保在人员偏紧的情况下，大家全部能够主动负担工作，使企业各项工作正常进行。3一年时间已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作快要9个月，前台没有像企业业务、营销、财务等部门对企业发展所作的贡献大、直接，但企业既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必需性。经过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工
11、作，全部是企业整体组织结构中的一部分，全部是为了企业的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在企业领导和同事的关心帮助下，顺利完成了对应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将今年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现企业形象的第一人，入职以来，我严格依据企业要求，热情对待每一位来访用户，并指导到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，方便于以后工作的不时之需，近9个月来，累计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，正确率达成98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提升工作效率;发传真时注意
12、对方有没有收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也立刻交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发觉不够时会立刻叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会立刻申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前往营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会立刻打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联络商家售后处理，电话线路有问题求援电信局处理等。总而言之，碰到问题全部会立刻想方法处理。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋
13、糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会立刻联络票务，并连续跟踪直至车票送到企业，以无偿影响到出差人员行程;到现在为止累计订票70张左右。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确定酒店详细信息;还有就是职员生日蛋糕预订，预订前一天会我和职员确定时间，今年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确定单全部用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进行编号，方便于资产管理，现办事处书籍累计已经有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也全部有详细登记，职员借用时也全部依企业要求署名登记。3、考勤统计
14、每个月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件和大家查对，再进行统计汇总，全部能够按时发出。4、组织职员活动每七天三下午5点组织职员去活动，经过活动提升大家团体意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活感人数也在降低，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是尤其理想，这也是首先以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职员作的同时，也帮助配合完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部xxx，和她一起给用户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也取得了部分新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用具时没有能够很好地计划，想得不够全方面，只看到眼前缺的，这点
15、需要自己以后多用心，多操心。2、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也和张利商议一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，不过这么还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、2021年工作计划1、提升本身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，方便愈加好地完成工作。2、加强和企业各部门的沟通。了解企业的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备，首先能立刻正确地回复用户的问题，正确地转接电话;或在力所能及的范围内，简明回复用户的问题。在过去的快要一年中，我尤其要感谢xx对我的帮助，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这么的同事而感到荣幸，也为在这么一个优待职员的企业而骄傲，新的一年立即到来，在这一年里我要脚扎实地，认真地完成自己的工作，为企业发展尽一份自己的绵薄之力!4新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。伴随大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。年行政人事部将从以下多个方面着手工作：一、完善企业制度，向实现管理规范化进军
