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1、蝿聿膅蒂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇肇腿莄袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀莈薆袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆薈袂膁薂袇袁芄莄螃袁莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿蚂羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇肇腿莄袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀莈薆袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螇莅芀袅螆肅蒅螁袅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆薈袂膁薂袇袁芄莄螃袁莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿蚂羅芄蚅薈羅莇蒈袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇肇腿莄袅肆节蕿螁肅莄莂蚇膄肄薇薃螁膆莀葿螀莈薆袈蝿肈蒈螄螈膀蚄
2、蚀螇芃蒇薆螇莅芀袅螆蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆
3、肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀
4、节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄
5、膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈
6、莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃
7、芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇
8、蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄
9、芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈
10、膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂
11、莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇
12、腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁
13、蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅
14、芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿聿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膆肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂虿薈肁 2010年物业管理师经营管理复习纲要总结第一章 物业经营管理概述考试大纲：掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。知识要点：1. 物业经营管理的性质和管理对象2. 物业经营管理的目标3. 管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别4. 物业经营管理的类别5. 物业经营管理的工作内容概念物业经营管
15、理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。职能物业资产管理：物业资产管理的职能包括物业管理、设施管理、资产管理和组合投资管理，上述四个职能之间有一定的冲突和重叠，但都有一个共同的目标，这就是使房地产的价值最大化。物业管理：物业管理的核心工作是对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处于在正常的运行状态。设施管理：设施管理是一种新型房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为某一单位或机构创造一个良好
16、的工作环境。资产管理：资产管理所涉及的范围比物业管理和设施管理大得多。房地产组合投资管理：房地产组合投资管理所涉及的范围更广。物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。对象物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括：写字楼、零售商业物业、出租型别墅公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。目标物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。核心物业经营管理的核心是：提供价值管理服务，在全经济寿命周期，保持和提高物业的市场价值4. 物业经营管理企业大量的物业经营管理企业是以物业管理企业的名义出现
