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1、第五章 薪酬管理本章习题一、说明薪酬市场调查的概念、种类、作用、薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法。（P270288）答：（一）薪酬市场调查的概念：薪酬市场调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采取有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状态的信息，并进行必要处理分析的过程。（二）薪酬市场调查的种类：1、从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查。（1）正式调查可分为：商业性薪酬调查。专业性薪酬调查。政府性薪酬调查2、从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可分为：政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、公司自已组织的调查。3、从
2、薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。（三）薪酬市场调查的作用：1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据； 依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工的绩效改善、企业的经营状况与支付能力变化，竞争对手薪酬水平的调整等。2、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；3、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；4、有利于控制劳动力成本，增加企业竞争力。（四）薪酬市场调查的程序和步骤：1、确定调查目的；2、确定调查范围（1）确定调查的企业（2）确定调查的岗位（3）确定调查的薪酬信息（4）确定调查的时间段3、选择调查方式（1）企业之间的相互调查（2）委托中介机构进行调
3、查（3）采聚社会公开的信息（4）调查问卷4、薪酬调查数据的统计分析（1）数据排列法（2）频率分析法（3）趋中趋势分析（4）离散分析法（5）回归分析法（6）图表分析法5、提交薪酬调查分析报告。（五）数据资料处理分析的方法：1、数据排列法；2、频率分析法；3、趋中趋热分析；（1）简单平均法；（2）加权平均法；（3）中位数法；4、离散分析；（1）百分位法；（2）四分位法；5、回归分析法；6、图表分析法。二、说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法。（P290291）答：（一）员工薪酬满意度调查的基本内容：1、员工对薪酬水平的满意度；2、员工对薪酬结构、比例的满意度；3、员工对薪酬差距的满
4、意度；4、员工对薪酬决定因素的满意度；5、员工对薪酬调整的满意度；6、员工对薪酬发放方式的满意度；7、员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度；8、员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。（二）薪酬满意度调查的工作程序：1、确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。2、确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。3、确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。（三）薪酬满意度调查的分析方法：1、频率分析；2、排序分析；3、相关分析。
5、三、简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的基本步骤。（P294300）答：（一）工作岗位分类的功能是：岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。岗位分类是岗位研究的
6、重要组成部分，岗位调查为岗位分析提供各种必要的数据、资料和信息，而岗位分析又是岗位分类的重要前提，它为岗位评价与岗位分类奠定了基础。（二）工作岗位分类的要求（原则）是：1、岗位分类的层次宜少不宜多；2、直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工和协作的性质与特点来确定，而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分3、大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，应以实用为第一原则，大类不超过4个，小类不超过10个；4、要充分考虑岗位工作任务难易程度；5、要考虑对员工进行为激励的程度；6、要体现企业员工工资管理的策略。（三）岗位分类的基本步骤：1、岗位的横向分级。即根据岗位的工作性质及特征，将它们
7、划分为若干类别。2、岗位的纵向分级。即根据每一岗位的繁简难易程序、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；3、根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范。即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。4、建立企业岗位分类图表。说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。四、分析说明工作岗位横向与纵向分类的区别和联系。答：（一）工作岗位横向与纵向分类的区别是：1、横向分类是按照岗位的工作性质和特点，将岗位划分为职系和职组等；2、纵向分类是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度，劳动环境等要素将岗位划分为岗级和岗等。（二）工作岗位横向与纵向
8、分类的联系是：岗位纵向分级是在横向分类的基础上，对同一职系的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等。最终结果是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系中。五、简述企业工资制度的内容及类型。（P308320）答：（一）企业工资制度的内容是：1、工资分配政策；2、原则；3、工资支付方式；4、工资标准；5、工资结构；6、工资等级及级差；7、奖金；8、津贴；9、过渡办法；10、其他规定（二）企业工资制度的类型包括：1、岗位工资制； （1）概念：岗位工资制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资等级和工资标准，进行工资给予的工资制度。 （2）特点：根据岗位支付工
9、资；以岗位分析为基础；客观性较强。 （3）类型：岗位等级工资制（一岗一薪制、一岗多薪制）；岗位薪点工资制（薪点数的确定、薪点值的确定）2、技能工资制； （1）概念：技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。 （2）种类：技术工资；能力工资（基础能力工资、特殊能力工资）3、绩效工资制； （1）概念：绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。 （2）特点：注重个人绩效差异的评定；个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的；反馈的频率不高。 （3）绩效矩阵：个人的绩效评价等级；个人在工资浮动范围中的位置。 （4）不足：其基础缺乏公平性；过于强调
10、个人的绩效；如果员工认为绩效评价的方式方法不公平、精确，整个绩效工资制度就有崩溃的危险。 （5）主要绩效工资形式：计件工资制；佣金制（提成制） 4、特殊群体的工资。 （1）管理人员的工资制度构成：基本工资、奖金和红利、福利与津贴。 （2）经营者年薪年薪制的组成形式：基本工资加风险收入、年薪加年中奖金。 （3）团队工资制度构成：基本工资、激励性工资、绩效认可奖励。六、简述岗位工资制、技能工资制和绩效工资制的概念、类型，并比较三者的不同。（P308317）答：（一）岗位工资制：1、概念：是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资等级和工资标准，进行工资给予的工资制度。它代表了工资制度发展的主流。
11、2、类型：A岗位等级的工资制；B岗位薪点工资制；（二）技能工资制：1、概念：是一种以员工的技术和能力为基础的工资。2、类型：A技术工资；B能力工资。（三）绩效工资制：1、概念：是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。2、类型：A计件工资制；B佣金制（提成制）。（四）三者之间的区别和不同是：1、岗位工资制工资的给予“对岗不对人”，工资水平的差距来源于员工岗位的不同；2、技能工资制与传统的岗位工资制不同，它强调根据员工的个人能力提供工资；3、绩效工资注重个人绩效差异的评定。七、简述宽带式工资结构设计的步骤。（P335336）答：（一）宽带式工资结构设计步骤
12、包括：1、明确企业的要求；2、工资等级的划分；3、工资宽带的定价；4、员工工资的定位；5、员工工资的调整。八、简述经营者年薪制的组成形式以及团队工资制的主要组成要素。（P318320）答：（一）经营者年薪制的组成形式包括：1、基本工资加风险收入；2、年薪加年终奖金。（二）团队资制的主要组成要素包括：1、基本工资；2、激励性工资；3、绩效认可奖励。九、简述企业工资制度设计的原则和程序。（P325327）答：（一）企业工资制度设计的原则是：1、公平性原则（内部公平性和外部公平性）；2、激励性原则；3、竞争性原则；4、经济性原则；5、合法性原则。（二）企业工资制度设计的程序是：（P327图5-17）
13、1、确定工资策略（高弹性类、高稳定类、折中类）；2、岗位评价与分类；3、工资市场调查；4、工资水平的确定；5、工资结构的确定；6、工资等级的确定；7、企业工资制度的实施与修正。十、影响企业工资水平的因素有哪些？企业如何确定其工资水平，如何设计工资等级？（P320324）答：（一）影响企业工资水平的因素有：1、企业外部影响因素（1）市场因素（商品市场、劳动力市场）（2）生活费用和物价水平；（3）地域的影响；（4）政府的法律、法规。2、企业内部影响因素（1）企业自身特征对工资水平的影响。（2）企业决策的工资态度。（二）企业应从以下几点确定其工资水平：1、以绩效为导向的工资结构（绩效工资制）；2、以
14、工作为导向的工资结构（岗位工资制）；3、以技能为导向的工资结构（技能工资制）；4、组合工资结构（组合工资制）。（三）设计工资等级包括：1、工资等级类型的选择；（1）分层式工资等级类型（2）宽泛式即宽带式工资等级类型2、工资档次的划分；3、浮动工资（奖金或绩效工资）的设计；（1）确定浮动工资总额（2）确定个人浮动工资份额十一、简述企业工资标准与结构调整的基本内容和程序。（P337答：（一）企业工资标准与结构调整的基本内容是：1、工资定级性调整；2、物价性调整；3、工龄性调整；4、奖励性调整；5、效益性调整；6、考核性调整。（二）企业工资标准与结构调整的程序：1、调整工资结构；2、盘活工资存量；3、将工资支付项目合并；4、确定新的岗位工资标准。十二、简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制的程序。（P342345）答：（一）企业员工薪酬计划的准备工作：在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，包括员工薪酬的基本资料，企业人力资源规划资料，物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等，对所有信息进行分析、检查。（二）企业员工薪酬计划编制的程序是：1、通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平；2、了解企业财力状况；3、了解企业人力资源规划；4、将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表；5、根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总
