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1、置业顾问月总结 九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧,在同事和王经理的协助下使我化悲哀为力量，增强了自己的信心。结识到这个月业绩差的因素,以及在下个月的工作中更加注意调节自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的单薄之处总结如下: 1)、没能较好的调节自己的销售心态,总是太急功近利,急于求成,太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。 2)、没能较好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点,对客户没有针对性的解说,导致没能较好的理解客户的购房心理等等。 3）、对楼盘解说过多,没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风,甚至诸多内容客户不易记住。
2、 4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面,在领导的培训下基本已经很纯熟的掌握，但在销售技巧和技能方面不能较好的运用到实践中。 以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中一定期刻铭记各条,面对每一位客户都保持良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同步多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能判断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后一定能有优秀的成绩。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为公司的门面，公司的窗口,自己的一言一行也同步
3、代表了一种公司的形象。因此更要提高自身的素质，高原则的规定自己。在高素质的基本上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。通过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动乱，使销售工作更为困难,我积极配合公司的其她员工,在公司领导的指引下，完毕经营价格的制定,在春节前筹划完毕了广告宣传，为完毕销售任务奠定了基本。 由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增长以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完毕工作。通过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完毕了自己的本
4、职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋所有清盘，并且一期余房也一并售罄,这其中与我和其她销售部成员的努力是分不开的。 xxxx年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，可以在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地。 时间飞逝，不经意间0x年已经结束。默默地算来,从参与房地产销售工作,来到小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团队到目
5、前已有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20xx年月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后的确下了不少功夫,也用了不少时间,固然更少不了同事们的协助。正由于是第一次接触置业顾问的工作,因此刚来的前半个月,都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的结识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完毕，也从
6、中不久得到成长。一种月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等均有了较好的掌握。因此,经公司批准于2*年4月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提迈进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,并且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几种月这段时间共接待各类来访客户0组次左右,接听多种客户来电10人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话
7、回访,对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提高自己业务能力，也积累了某些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基本。 从8月份开始公司逐渐注重对外的房展推广,初次组团去重庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达到交，当时颇具成就感。不久在九月份我们又接到告知,月底准备再去重庆推广,更快乐的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，快乐之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套
8、房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天她真的赶到现场签了3套，之前的紧张终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在国庆期间要我自己一种人留在重庆继续坚守一种小展位，觉得是个锻炼的好机会,于是乐意接受了安排。一种人布展、一种人给客人简介、一种人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头承认，心里还是甜的多，固然在此期间也结识了新的朋友,这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 到12月份时我们公司全体进入了x小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业
9、主客户,拟定其来访时间,做好接待。接机、查房、预算有关交房费用、推荐装修、提价信息的传达以及对业主多种疑问的解答等。人们为此常常加班也很少牢骚,互相帮忙，团结一心,也学习了新的知识和经验。 尚有就是本人在这将近一年的时间里,严格规定自己遵守公司的各项规章制度，准时上班、不早退、不无缘无端休假。积极参与公司或部门的多种培训及考核，不断改善、总结、运用。固然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的长处，宽容别人的缺陷，尽量让自己保存一种好的心态，使之快乐。此外，就是在不断地接触多种客户之后,跟其她楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方重要有：跨海大
10、桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、x咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下x风情小镇的规划合一，尚有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；社区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。固然客户们也给我们项目提出了不少珍贵意见如：8平方户型要增长采光口;6号楼单元8平方户型的私密性让人紧张;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大某些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。 总
11、之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多,固然也积累了某些经验，总结出某些心得,但愿0*年借此把工作做的更好,归纳起来重要有如下几点:1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一种销售人员应当具有的最基本的素质，良好的心态也涉及诸多方面。a、控制情绪我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽敞为怀,学会宽以待人。、上进心和企图心上进心，也是进取心,就是积极去做应当做的事情。要成为
12、一种具有进取心的人,必须克服迟延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。 2、不做作，以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 3、理解客户需求,第一时间理解客户所需要的,做针对性解说。 4、推荐房源要有把握，理解所有的房子,涉及它的优劣势。做到对客户的所有问题均有合理解释。 5、保持客户关系，每个客户均有多种人脉，只要保证她们对项目的爱慕，她们就会将爱慕传递。6、拟定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来协助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其她楼盘,都可以
13、增长客户的信任度。 7、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完毕公司新一年的销售目的。 8、加强自身学习，由于再好的措施与筹划,也要靠强有力的执行力来完毕。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的某些知识也必须理解，这样才干更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境，物业质量等较其她楼盘都更有优势。 最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的协助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司，忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。
