医疗机构规章制度

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1、医疗机构规章制度医疗机构规章制度 在社会一步步向前发展的今日，人们运用到制度的场合不断增多,制度具有合理性和合法性安排功能。想必很多人都在为如何制定制度而苦恼吧,下面是我帮大家整理的医疗机构规章制度，欢迎大家共享。医疗机构规章制度1 一、人员职业道德规范与行为准则: 、服务理念:患者的满足是我们最大的追求,患者的健康是我们共同的心愿,用亲情服务，用爱心施术。 2、仪表、仪容:美观、整齐、大方、得体。 3、服务语言: ()称谓:按职业、职位、统称。()要敬重患者和患者家属;吐字精确(讲一般话)；要有情感性,快慢适中;要有爱护性(留意患者的隐私、缺点)。 (3)常用的谦语。 （4)禁忌的语言：推理

2、性的语言,顶撞性语言，损害性语言。 4、行为规范: ()听从领导，听从指挥。 (2)严于职守,仔细工作。()优质服务,礼貌待人。 (4）打电话时，要时间相宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5、劳动纪律:按时上岗,工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、闲聊。 6、职业纪律:医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件,不能开展特别医疗服务，不能随意评价他人的医疗技术,不能私收财物,不能举荐成药、生活用品、保健品、办公用品等。 7、平安守则：严格遵守诊所各项规章制度。二、医师岗位责任制度 1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。2、严格执行门诊工作制度，带口罩,帽子,穿好工作服。 、

3、 要热忱接待每一位患者,耐性细致询问病情、病史、用药状况及药物过敏历等,并对病人作仔细细致的检查。4、 医师必需仔细写门诊病历，作好门诊登记,向患者交待治疗方面的留意事项，对须要转诊的患者刚好作出处理看法。5、医师应依据须要按诊疗规范药品说明书的适应证、药品理作用、用量、用法、禁忌、不良反应和留意事项等开据处方。 6、依据社区疾病发生、流行特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊所，作好社区居民的卫生工作宣扬。 、 8、 负责疫情登记、报告工作,做到刚好发觉,刚好报告。 负责社区的健康询问门诊工作。 、主动参与公司和有关门部组织的培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习有关新学问、新业力，提高

4、专为技术水平。 三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度1、 人员聘用: (1)、公司所聘用的医师应当符合中医坐堂医诊所管理方法的要求,即取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事年以上临床工作的中医类别中医执业医师,公司内诊所可作为中医类别中医执业医师的其次执业地点进行注册,但每个诊所至少有1名中医类别中医执业医师的第一执业地点。 ()、应具备良好的职业道德,酷爱诊所服务工作，爱岗敬业，服务行为规范,严格执行有关规定,娴熟驾驭医疗技能,胜任诊所服务工作职责。 2、培训(1)、制定年度业务培训、考核安排,并组织实施。 (2)、依据服务工作须要，支配专业技术人员接着教化、短期培训、进修等学习，定期进

5、行检查。 (3)、有安排的选送专业技术人员参与慢性病管理及康复医疗等业务培训。 (4)、执行卫生局有关接着教化的规定。 （5)、每周组织一次的业务学习。 （6)、每季度对医师进行一次业务理论考试及技能考核，时间为季度末。 (7）、每年度末，组织召开一次医学论文沟通会。3、考核与奖惩 、考核目的 为提升诊所管理水平，建立严谨、规范、公允、公正的人才发展与竞争机制,促进诊所人事管理的良好运行,特制定本方法。 、考核范围 本方法适用于本公司全部诊所员工。、考核原则 a、 考核工作是以人为本,确保诊所人才培育、管理与运用的基础性工作，必需坚持公正、公允的原则,依据考核详细规定严格组织实施，确保考核工作

6、制度化、标准化、定期化。b、考核要素主要包括员工的工作看法、工作实力、工作业绩和组织观念、劳动纪律。 c、员工的上岗、任职及岗薪调整等均以考核结果为主要依据。、考核工作操作流程: a、员工依据员工考核自我评述表首先进行自我评价。 b、诊所负责人根据员工考核表、业务主管考核表及员工考核评定标准参照表的考核内容与标准，对员工进行考核并评 、考核结果经相关负责人签字后，由人力资源部负责汇总、存档。 、考核组织与实施考核工作由门店负责人负责详细工作的组织与实施。 、考核时间支配： 每年度考核二次,时间支配在6月和1月下旬。 四、技术规范与工作制度1、技术规范 供应一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的

7、医疗服务。疑难病症的转诊。 紧急重症的识别,现场紧急救援和刚好转诊。 供应家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。、工作制度应准时开诊,医务人员要坚守工作岗位,不得擅离职守。诊室内应保持清洁整齐的环境。 医务人员的服务看法热忱耐性,有礼貌，关切爱护患者，耐性地解答问题。宣扬卫生防病学问;开展健康教化,心理询问。 医师对工作应严谨，简明扼要、精确地记载病历。仔细填写门诊记录，按时统计上报。 坚持查对制度,保证医疗质量平安。 主动开展慢病管理，按规定建立慢病档案，并规范化管理。采纳保证疗效、经济相宜的治疗方法，合理检查、科学用药,尽可能减轻病员的精神与经济负担。 五、医疗事故防范与报告制度为仔

8、细执行国务院颁布的医疗事故处理条例，确保患者和医疗机构及医务人员双方的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗平安，特制定本预案。 1、诊所对全体员工定期进行医德医风教化,以中华人民共和国执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例及卫生部等部委制定的相关配套文件为行为准则,严格依法行医。以法行医、以德行医作为每位员工年度考核的内容之一。 、医务人员严格执行诊疗常规,门店负责人常常深化检查工作,刚好订正问题。对简单发生医疗纠纷和平安问题的科室进行重点管理。 3、医务人员应充分理解和敬重患者的隐私权、知情权及同意权;医师在实施检查治疗方案前，将诊疗安排照实告知患者,取得患者和家属的理解、认可与协作。

9、4、办公室对医疗质量实行定期监控,对因质量问题引起的投诉，分析缘由，找寻事故隐患,制定防范措施;如确系医务人员的医疗行为过失，除追究当事人的责任外，还将实行整改措施,防止隐患酿成大错。对违规违法行为,严格按医院相关规定提出处理看法,并向院医疗质量管理与考核小组汇报。 5、医院对员工进行业务技术培训，定期组织考核，不断提高医疗质量。六、医疗质量管理制度公司必需把医疗质量放在首位，把质量管理纳入诊所的各项工作中。 2. 公司要建立质量保证体系，即建立诊所、职能部门质量管理组织,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。()树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满意病人的须要，保证医疗工

10、作以最佳和技术状态为病人服务。(2)质量管理以限制预防为主的思想。(3)系统管理的思想。 (4)标准化管理的思想。 ()科学性与好用性统一的思想。 (6）对新聘请来人员进行严格的岗位教化,学习各项规章制度和岗位职责教化。3开展全公司性质教化。 4.各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础学问 5 对质量观念弱者要进行强化教化。 七、药品销售及调配处方管理制度 1、在醒目位置悬挂企业的合法证照及公布监督电话。 2、诊所应宽敞、光明、整齐、用具齐全、完好、卫生;陈设药品的货架、货柜整齐,宣扬广告符合要求。 、营业时间内,有执业药师或药师在岗并佩戴标明姓名、技术职称等内容的胸卡，并挂牌明

11、示:药师不在岗,不行销售处方药。 、非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，在岗执业药师或药师要负责对药品的购买和运用进行指导和询问。 、营业员应遵守有关法规、制度的规定,正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及留意事项,防止差错事故的发生。6、销售处方药品时,处方应经执业药师或具有药师以上职称的人员审核后方可调配和销售，对处方所列药品不得擅自更改或运用,对有超剂量的处方，应当拒绝调配、销售、必要时,需经原处方医生更正后重新签字方可调配和销售。审核、调配或销售人员均应在处方上签字，处方保存两年备查。 8、发货时应依据取药凭证核对顾客姓名和药剂贴数，有特别要求的应向顾客说明。9、在药品销售过程

12、中发觉药品质量问题,应马上停售,刚好填写“药品复检通知单”,报告质管组予以处理。、药品销售不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售方式。1、留意售出药品的不良反应,发觉不良反应的状况,应刚好填写“不良反应报告表”上报质药品监督管理部门。 八、就诊患者登记制度 1、公司必需建立和健全登记、统计制度。 、各种医疗登记，要填写完整、精确,字迹清晰，并妥当保管。 、诊所应做好各项工作的数量和质量登记、医疗质量统计,一般包括治愈率、病员疾病分类、初诊与最终诊断符合率等。 4、公司应依据统计指标,定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结阅历，发觉问题，改进工作。 5、门店负责人要督促医师统计工作,按期完成各项统计

13、报表，经领导审核后,存档。九、财务、收费管理制度1、正确贯彻执行各项财经政策,加强财务监督，严格财经纪律。以身作则,奉公遵守法律，对一切贪污、作奸犯科行为作斗争。2、合理组织收入,严格限制支出。凡是该收的要抓紧收回，凡是预算外的、无安排的开支应坚决杜绝。对于临时必需的开支,应按审批手续办理。 3、依据单位安排,正确刚好编制年度和季度的财务安排，办理睬计业务。根据规定的格式和期限，报送会计季报和年报。 4、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析,并会同有关部门做好经济核算的管理工作。 5、凡本院对外选购开支等一切会计事项,均应取得合法的原始凭证(如发票、帐单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和

14、主管负责人签字后,方能以据报销。一切空白纸条不能作为正式凭据。 6、会计人员要刚好清理债权和债务，防止拖欠,削减呆帐。 7、财务部门应与有关科室协作，定期对设备、药品、器械等资产进行监督，刚好清查库存，防止奢侈和积压。 8、每日收入的现金要刚好送存银行,库存现金不得超过规定的限额。9、原始凭证、帐本、工资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接,均按财政部门的规定办理。 在社区支持部主任领导下,负责全中心的计算机及网络系统、信息资料、统计等管理工作。十、档案、信息管理制度 1、计算机是中心现代科学管理的重要工具,各种统计数据是中心现代科学管理的重要信息，信息资料统计室是中心医疗、财务等数据信息是

15、中心管理工作的重要组成部分,要严格根据统计法的规定进行工作。 2、建立健全各种登记、统计、台账,做好统计汇编。 3、编报上级规定的各种报表,不得虚报、瞒报、拒报、迟报、伪造或篡改。、分析各种统计指标,定期给中心领导和有关科室供应医疗、教学、科研、社区卫生服务及经济管理工作所需各种统计数据。5、监督各种医疗登记、医疗质量统计等信息资料填写完整、精确,原始记录和字迹清晰,妥当保管并逐步实行统计工作的标准化、计算机化、规范化。6、遵守各种信息资料的保密制度。医疗机构规章制度2 医疗机构规章制度诊所规章制度一、注射室工作职责 、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应驾驭常用注射药的药理作用,毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。 2、对病人要热忱、爱护，注射前应向病人作好说明，取得合作,并询问病人有无过敏史。如有过敏史，禁止运用该药。 、严格执行