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1、全国2018年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182、单项选择题（本大题共30小题。每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 .下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（）A.咨询说B.关系论C.平衡论D.形象论2 .传播沟通是公共关系活动的（）A.主体B.对象C.目的D.过程和方式3 .个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（）A.公共关系B.人际关系C.人群关系D.公众关系4 .被称作公共关系学科化旗手”的人是（）A.詹姆斯格鲁尼格B.艾维李
2、C.爱德华伯尼斯D.雷克斯哈罗5 .我国第一个公共关系协会成立的地点是（）A.广州B.武汉C.上海D.北京6 .组织形象的客观基础是（）A.产品形象信息B.服务形象信息C.效益形象信息D.管理形象信息7 .公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（）A.强化组织管理B.协调关系网络C.辅助组织决策D.打通上下关系8 .国际公共关系协会提出新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（）A.1986年B.1995年C.1998年D.2000年9 .从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色10 .国际公共关系协会成
3、立于（）A.1945年B.1950年C.1955年D.1985年11 .公共关系与组织的无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（）A.监督职能B.促销职能C.组织职能D.管理职能12 .工商企业、金融机构属于（）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织13 .根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公众14 .下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.内部公众B.外部公众C.社区公众D.媒介公众15
4、.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法,这一心理现象是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用）B.马斯洛D.阿什）16 .首次提出需要层次论的心理学家是（A.霍夫兰C.纳普17 .下列关于流行的说法中，正确的是（A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象
5、20.组织公关活动过程的第三个环节是（A.公关调查B.公关策划C.公关传播D.公关测评21.传播学研究中的“5W嗔式”的提出者是（A.麦库姆斯B.库尔特卢因C.保尔拉扎斯菲尔德D.哈罗德拉斯韦尔22 .电视和广播媒介的共同弱点是（B.功能单一A.感染力较差C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝23 .下列媒介中，与现代公关所倡导的双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（A.电视B.报纸C.InternetD.广播24.直接影响民意测验成功与否的环节是（A.确定调查目标B.设计问卷C.实施调查D.抽样25.最常见的新闻稿结构是（A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构26.广告：幺X保险公
6、司祝全国人民平安康泰”属于（A.商品广告B.公益广告C.形象广告D.促销广告27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略29.企业识别系统的核心与原动力是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.形象识别系统30.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定二、多项选择题（本大题共10小题。每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均
7、无分。31 .公共关系活动过程的基本要素有（A.组织C.传播E.形象32 .公共关系的功能包括（A.优化社会环境C.提高组织服务素质E.协调关系网络）B.舆论D.公众B.提高个人素质D.树立组织形象33.组织内设公关机构的模式包括（A.部门隶属型C.部门并列型）B.部门交叉型D.高层领导直属型E.公共关系委员会34 .常见的心理定势”的具体表现有（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.远因效应35 .流行的特点有（）A.长期性B.时效性C.周期性D.两极性E.新奇性36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（）B.四步工作法D.六步工作法B.向特定目标公众传播信息D.选择自
8、己的语言和方式）B.结构完整D.简明扼要B.概说阶段D.妥协阶段）A.三步工作法C.五步工作法E.七步工作法37 .组织报刊的特点包括（A.以满足组织需要为目的C.公开发表自己的见解E.是一种可控传播38 .新闻稿写作的基本要求包括（A.主题突出C.逻辑性强E.生动活泼39 .正规的谈判过程包括（A.导入阶段C.明示阶段E.协议阶段40 .下列选项中，属于企业行为识别系统的有（A.员工教育B.公害对策C.研究开发D.产品开发E.公益活动三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41 .行动公众42 .知觉偏见43 .公关管理过程44 .策划新闻四、简答题（本大题共4小题，每小题5分
9、，共20分）45 .与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？46 .公关领导人员的日常工作主要有哪些？47 .组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？48 .我国政府公共关系的具体工作任务是什么？五、论述题（10分）49 .试述举行会议应该注意的基本问题。六、案例分析题（8分）50 .“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，H牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。问：“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）
