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1、 文件名 ：20#年业务部薪资与绩效制度(试行版)文件编号：生效日期 ：20#.0101文件传阅对象 ：取代文件：页码： 20制定：审核 ：批准人： 20#年人力资源部岗位薪酬与绩效考核制度一、宗旨公司提倡公平、公正、合理的薪酬管理制度，以支持其业务开展策略和计划。为吸引和保存高素质员工并贯彻公司的酬谢宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历与教育等情况，向业务部员工支付有竞争力的工资，并在符合各种法律、法规以与合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。二、适用围业务部员工。三、根本原那么薪酬作为分配价值形式之一，遵循效率优先、兼顾公平和可持续开展的原那么。3.1 公平性原那么：对岗位价
2、值进展客观评估，根据每个岗位的价值来确定薪酬水平。充分考虑到员工的知识、能力、工作经验等个人因素，在确定岗位薪酬的根底上划分不同的薪档。薪酬以表达工资的外部公平、部公平和个人公平为导向。3.2 竞争性原那么：薪酬以提高市场竞争力和人才吸引力为导向。3.3 激励性原那么：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过绩效奖金的设计激发员工积极性。3.4 经济型原那么：从总量上控制目前的薪酬本钱不要有大幅上涨，以业绩增长支持薪酬总额的增加。薪酬水平必须与公司的经济效益和承受能力保持一致。 四、薪酬确定的根底4.1 职位类别根据工作性质和职能区分将岗位分为HR服务专员、HR服务初级助理、HR服务助理、福利专员类
3、、档案专员类、柜面操作类。每个岗位所含岗位的薪酬，表达该岗位工作难度、责任、风险和价值贡献的差异。4.2 职位分析职位分析是对各类岗位的性质、职责、劳动条件、劳动环境以与员工承当本岗位任务应具备的资格条件所进展的系统分析，确定工作对于组织目标的价值。明确员工的职位容、确保责权匹配，为管理层和员工共同制定绩效目标提供信息来源，从而确定关键绩效指标。职位说明书为职位评估提供支撑性资料，并为薪酬政策的制定提供重要依据。4.3 职位评估职位评价是在职位分析的根底上，对岗位的相对价值进展分等排序、确定岗位职级层次的过程。通过职位分析和职位评价，为实现公平报酬打下了根底，也使薪酬管理客观、公正。职位评估参
4、考三个根本的要素，这三个要素被认为是所有岗位共有的。4.3.1 技术 为较好地完成工作而学到的各种能力和技术的总和。4.3.2 解决问题主动地、自发地使用岗位所需要的技能技巧去鉴定、定义和解决问题。4.3.3 责任对行为与其后果的解释。4.4 职位等级通过公司职务价值评价，可得出各岗位之间的价值排序；根据各个职位的任职资格和任职者的资历、能力、贡献、价值等确定出职级；于每一职等、职级相对应，可确定出任职者在这一职位上的工资水平。业务部门的岗位职级确定为初级、中级、高级三等。4.5 绩效管理为了打造“以绩效为驱动的经营管理模式 ，号召业务部全体员工用“100%的行动，做 100%的结果 ，推动绩
5、效管理模式在公司的实施。4.5.1绩效考核小组：为保证绩效考核的公平、公正、公开原那么，绩效考核由绩效考核小组监视考核全过程。组长：组员：副总与各部门经理以上人员人力资源部主考核人：HR经理财务部主考核人：财务部经理综合运营部主考核人：综合部经理销售部主考核人：销售部经理4.5.2人力资源部关键绩效考核容与计分方式序号考核对像考核容数据来源考核部门指标类型权重目标值计分标准计分方式1HR服务专员定量指标薪资福利指令分解下达的与时与准确性40%100%当月薪资无漏发与发放错误；社保无漏退与漏操作；1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失
6、的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表财务部、人力资源部应收账款回收率20%100%所过单位单位应收款全部到账所服务单位中出现2家未到账的，扣除绩效5%,每增加一家，加扣1%，以此类推；根据大合同账期约定财务应收账款未到账汇总表财务部、综合运营部员工拜访完成率10%100%月排摸访谈服务组数2组以上所服务单位中至少有2组排摸访谈的生产小组，少1组扣除绩效5%，以此类推拜访员工记录综合运营部员工特况跟踪反应与时性与准
7、确性10%100%定期跟踪反应特况直至成功周期为2个工作日对于特况跟踪并主动反应员工；每接到员工与员工投拆扣除绩效2%，情节严重都扣除5%，如符合重大事故者，需综合运营部进展书面的处分，并记入档案员工、员工投诉人力资源部、销售部、员工员工投诉10%无投诉无投诉直接责任该项为0分，间接责任该项50分以下员工、员工投诉月度报表与时与准确性10%无过失无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%2HR初级助理定量指标信息初识化与时与准确性40%100%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济
8、损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表3、退回补发人力资源部、员工、员工人事档案管理与时与准确性20%100%无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、档案管理员异常
9、反应；2、员工投诉；3、员工投诉人力资源部、档案文档处理的与时与准确性10%100%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、档案管理员异常反应；2、员工投诉；3、员工投诉人力资源部，综合运营部员工小合同签订与时与准确性20%100%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的
10、按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效客服、员服2，员工事务性操作与时与准确性10%100%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、档案管理员异常反应；2、员工投诉；3、员工投诉人力资源部，综合运营部、财务3
11、HR助理 定量指标薪资发放、暂缓、退回补发的与时与准确性30%15%当月薪资无漏发与发放错误； 1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表财务、员工、员工福利变更的提交与核对与时与准确性15%15%社保无漏退与漏操作；1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的
12、按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表财务、员工、员工商保变更提交与时与准确性5%5%商保无漏退与漏操作；1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、
13、差异汇总表财务、员工、员工福利账单出账与时与准确性15%10%账单无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除10元；2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大未定金额扣除全部；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表财务、员工员工开票的与时与准确性15%10%开票无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；
14、4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、账单与工资费用合计2、到账与开票财务、员工信息审核化与时与准确性20%20%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表3、退回补发人力资源部、员工、员工5福利专员定量指标社保变更网上操作与时与准确性15%30%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需需综合运营部进展书面的处分，并记入档案；4、接到员工投诉的，情节严重的扣除10%绩效1、员工投诉出薪资发放退回统计2、差异汇总表财务部、人力资源部公积金变更操作与时与准确性15%30%与时并无出错1、无直接经济损换，月出错小于等于3时，不扣绩效，大于3后，每错一个扣除0.1%； 2、造成经济损失的按20%扣除绩效处理3、涉与金额较大5000扣除全部，涉与金额为5000以上，定性为事故，需综合
