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1、2021年暑假乡镇卫生院社会实践调查汇报 暑假很长，应该找点事情做。下面xx整理了，欢迎阅读!*镇卫生院创立“人民满意医院”活动工作方案为认真落实落实县卫生局提出的“有关开展创立人民满意医院通知”的精神，落实落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为深入搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢靠树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的气氛，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员优秀性教育活动中，特制订有关开展创立“人民满意医院”专题实践活动工作方案。一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，坚持以人为
2、本，提升职员队伍综合素质为关键，以深入加强行业作风建设，改进服务态度，提升医疗质量，爱岗敬业，老实守信，无私奉献为关键内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全方面开展创立“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展二、创立“人民满意医院”目标和要求应该使医院每一个工作人员明白开展创立“人民满意医院”是落实和落实“三个代表”主要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的表现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提升服务质量，提升我院社会美誉度的需要，是提升我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求
3、是，经过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提升，社会形象极大转变，服务态度极大改进，服务质量充足确保，人民群众普遍满意的总体目标。在创立活动中要着力处理职员队伍中思想作风，工作作风、行业作风和人民群众反应强烈问题，努力使医院的综合满意率达成95%以上，职员对医院的满意率达成95%以上;医院青年文明号对社会承诺践行率100%;杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内;努力做到门诊和住院病人治愈好转率超出部颁标准，“红包”回扣得到基础根治。1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提升全体职员思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制
4、行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不停推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提升，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务步骤不停简化，药品费用百分比深入降低。3.社会形象好，美誉度大为提升。立即处理病人的痛苦，维护病人的利益，服务行为规范，患者的知情权得到充足保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。主动开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。4.树立“争分夺秒，救命第一”的抢救意识，不分节假日，实施二十四小时急诊
5、服务，主动做好院内、外的抢救工作。5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检验细致有序，处理正确立即，杜绝和病人及其家眷发生争吵，禁止脱岗现象发生。6.严格实施首诊负责制，凡需住院或留观诊疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。三、创立“人民满意医院”实施细则创立“人民满意医院”，这是我院创立工作的关键，各项工作必需围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创立活动中我们必需以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为根本，建立和完善质量控制体系;建立和完善亲情化服务体系;建立和完善行风监督管理体系。使创立“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。主动响应局党委的号召，主动提倡职业道德和职业文明，
6、全心全意地为病人服务，争创“人民满意医院”，特制订以下实施细则：1.热爱本职员作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检验病人细致有序，处理病情正确立即，认真负责。平时加强岗位练兵，常常做好多种技术训练。3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不管患者有理无理，均不能和之争吵，把温暖送到病人的心坎上。4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握多种现场抢救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不停提升医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使
7、”的形象。5.廉洁行医，拒绝接收患者及亲属的“红包”，拒收礼品和拒吃多种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实施高效优质服务，努力争取患者、群众的满意度达95%以上。7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要她们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对多种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，立即做好请示汇报制度。四、实施的方法步骤：创立工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科
8、室、个人在工作中存在的问题制订好边整边改的方案。主动对群众反应的问题要认真分析研究，立即整改，并将情况立即报院创立领导小组。科室接到医院的整改通知书后立刻研究，在要求时间内做好整改工作。科室要在整改阶段常常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层处理实际问题，让卫生服务站在我院开展创立活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为*人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为常常性的工作来抓，深入完善工作制度和工作机制，使工作不停深化、持久，不停取得新成效，让人民群众愈加满意。科室要切实加强创立“人民满意医院”工作的组织领导工作
9、，要把创立工作放在医疗业务建设相同主要的位置上。医院领导是创立工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作关键，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创立工作的实际效果。要责任到人，狠抓落实，科室和职员要高度重视创立工作，把创立人民满意医院作为科室和每个人主要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创立工作。科室要加强管理，以确保创立工作不流于形式，不走过场，预防形式主义，使创立工作富有成效。科室在创立活动中要重视医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格实施医疗操作规程，要抓好多种医疗制度的落实，加强检验，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不停改善医疗服务工作，提升服务质量，确保医疗安全，确保创立工作的顺利进行。
