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1、人际交往能力关系建立：U2345678910刚愎自用不易与他 人相处，自我圭寸闭较为自我，不易与 他人建立长期关系能够与他人建立可 信赖的长期关系易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系团队合作：U2345678910不能与他人很好合 作，独断专行团队合作精神不 强，对工作有影响能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成善于与他人合作共 事，相互支持，充分 发挥各自的优势，保 持良好的团队工作 氛围解决矛盾：U2345678910遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生 硬，影响工作顺利 进行能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响巧妙地和建设性地 解决不同矛盾敏感性：U2345
2、678910不太关心他人，对 他人的需求毫无感 觉有时能关心他人， 体会人的苦衷能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 办法解决对他人较关心，容易 感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他 人的请求，并付之于 适当的言行影响力团队发展：U2345678910无法与人协调尚能与人合作，但 协调不善，影响工 作能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通，使工作 顺利开展易于与他人沟通，积 极促进团队协作，在 团队中是自然的核 心人物，并能引导团 队达到组织目标说服力：U2345678910无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让说服别人比较困难能说服下级、同事、 上级接受某一看法 与
3、意见能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见低目标高应变能力：U2345678910待人处世刻板，适应性差对公司的变化或角 色的转变不太适 应，工作开展有困 难待人处世较灵活， 能够根据公司要 求，认可公司变化 所带来的冲击，并 能顺利的完成转变待人处世很灵活， 善于审时度势，很 容易适应岗位、职 位或管理的变化所 带来的冲击，并能 顺应其变化很快适 应环境，取得主动影响能力：U2345678910对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作能积极影响他人的 思维方式和发展方 向领导能力评估：U2345678910
4、无法正确评估他人能够按公司要求对 他人作评估能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指出其不足能合理评价他人的 技能和绩效，使下 属心服口服，并能 使下属明确努力方 向反馈和培训：U2345678910对下属的工作无反馈和培训不能很好的利用反 馈和培训的手段能够根据实际情 况，通过培训和反 馈帮助他人成长和 发展善于了解下属需 要，通过一对一的 反馈和培训以帮助 他人成长和发展授权：U2345678910不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务善于分配工作与权
5、力，并能积极传授 工作知识，引导部 属完成任务激励：U2345678910工作主要靠命令与指示有一定的制度，但 不能充分发挥作 用，无改进措施， 员工积极性不高有制度，能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性了解他人的需求， 善于引导下级积极 主动地工作，用奖 励和表彰等方式提 高积极性，并使员 工积极努力地工作低目标高建立期望：U2345678910无法给员工建立期 望能够给下属订立工 作标准和分配任务能够与员工沟通， 给下属订立明确的 期望目标和标准善于与员工沟通， 给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望责任管理：U2345678910放任自流虽能与员工沟通但 缺乏对员
6、工的指导 和协助能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务能够充分与下属沟 通，督导员工的工 作进展及时反馈和 培训，让下属对自 己的工作担负责任沟通能力口头沟通：U2345678910含糊其词，意图不 明语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明简明扼要，具有出 色的谈话技巧，易 于理解倾听：U2345678910不注意倾听，常常 不知对方所云能够倾听，有时一 知半解能够注意倾听，力求明白能够很好的倾听别 人的倾述，很快明 白倾述人的想法和 要求书面沟通：U2345678910文理不通，意图不 清，需作大修改文章不够通顺，
7、但 尚能表达清楚主要 意图几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见表达清晰、简洁， 易于理解，无可挑 易寸判断和决策能力战略思考：U2345678910对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能出现的机 会和挑战主要忙于事务性工 作，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和机会能透过现象看本 质，把握组织面临 的挑战和机会，兼 顾短期和长远目标创新能力：U2345678910因循守旧，墨守成 规安步就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努力学 习，提出新想法、 新措施与新的工作 方法并有风险意识工作中能不断提出 新想法、新措施， 善于学习
8、，注意规 避风险，锐意求新， 在工作中有较大创 新低目标高解决问题的能力：U2345678910遇到问题，束手无 策发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决能迅速理解并把握 复杂的事物，发现 明确关键问题、找 到解决办法推断评估能力：U2345678910对日常工作经常判 断失误，耽误工作 进程对事物有大概的判 断和评估，缺乏方 法和手段，结果不 能十分可信大致能作出正确的判断和评估对所做决策有良好 的权衡和判断评估决策能力：U2345678910遇事优柔寡断，缺乏主见能够确定决策时 机，但很少提出可 行方案，常求助于 幕僚善
9、于确定决策时 机，提出可行方案， 但在权衡、选择时 偶有适当，大多数 日常事务处理果断 得当善于确定决策时 机，提出可行方案， 合理权衡，优化选 择，对困难的事处 理果断得当计划和执行能力准确性：U2345678910工作无计划，随意， 常出差错能大致按计划执 行，不太注意细节， 偶有差错发生能按照 比较注 有差错 速改正耳计划执行，F意细节，偶当发生并能迅能够按照计划严格 执行，并确保在每 个细节上减少差错效率：U2345678910工作不分主次、效 率低，经常完不成 任务工作效率较低，需 要别人帮助才能完 成任务工作效率尚可，能 分清主次，能够按 时完成工作，基本 保证质量时间和资源的利用
10、 达到最佳，工作效 率高，完成任务速 度快，质量高，效 益好计划和组织：U2345678910做事无计划，缺乏 组织能力制定计划和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行能根据公司的要 求，制定相应程序 和计划，在权限范 围内配置资源，明 确目标和方针，以 及确保供应的保障具有极强的制定计 划的能力，能自如 的指挥调度下属， 通过有效的计划提 高工作效率，以最 佳的结果为目的态度主动性：U2345678910工作不主动，缺乏 热情，需要上级不 断督促工作有一定的主动 性和热情，但还需 要上级的督促工作热情，能主动 考虑问题，并主动 提出解决办法，对 边缘职责范围之事 不扯皮对任何工作都有积 极
11、持久的工作热 情，能主动地以主 人翁的态度去完成 工作，对份内份外 之事都能积极主动 去做自信：U2345678910缺乏自信，对完成 任务不抱希望对自己评价较低， 需要他人帮助对自己较为肯定， 能够正视自己的不 足，能够以努力的 态度去积极完成工 作坚信自己的能力， 勇于承认错误，包 容他人，面对较大 的工作压力仍然充 满信心的去完成， 并能不断达到新的 目标灵活性：U2345678910只会按惯例行事， 做事僵化，不会变 通很少打破成规，偶 尔也会变通通常依照惯例行 事，但也能根据环 境变化变通行事， 以取得良好效果善于根据环境变化 迅速调整行为及制 度，发展新的方法， 改变惯例，较快适
12、应新的工作环境和 工作方式发展导向：U2345678910缺乏自我培养和发展的意识，随大流能够参加公司组织 的培训，能在某些 方面培养自己能够认识自己并按 照公司的要求，积 极参加公司安排的 各种培训和培养计 划主动了解公司的发 展方向，设定自己 的目标，有目的的 培养自己，自我发 展意识强客户服务了解客户需求：U2345678910与客户沟通有困 难，不能很好的了 解客户需求能够与客户沟通， 为推销产品而努 力，但不能准确、 敏锐的把握客户的 真实需求，能够与客户沟通， 了解客户需求，为 推销产品而维持良 好的关系善于与解客户沟 通，准确、敏锐的 把握客户的真实需 求，有广泛的人际 关系，商
13、品不卖人 情在低目标高客户管理：U2345678910无客户管理，不了 解客户信用状况， 与客户建立良好关 系有简单的客户管 理，能够与客户建 立关系，未能分析 客户资信状况。有较好的客户管 理，能够引导客户 期望，注意客户信 用通过完善的客户管 理控制客户信用风 险，引导双方关系， 提高销售成功率谈判能力：U2345678910无谈判技巧，致使 谈判失败谈判中表现努力， 但不够灵活耐心， 有时因谈判技巧不 足无法促成谈判成 功掌握一定的谈判技 巧，积极促成谈判 成功较高的谈判技巧， 善于把握对方风 格，控制情绪，引 导谈判进程，成功 率高市场开拓能力：U2345678910无市场开拓精神， 不掌握市场开拓方 法，不能够保持老 客户开
