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1、实 验（实训）报 告项目名称 C&RT决策树与贝叶斯网络分析所属课程名称 客户关系管理项目类型操作型实验（实训）日期班 级11信息2学 号100104100246姓 名陈红伟指导教师陈远高浙江财经学院教务处制一、实验（实训）概述：【目的及要求】目的：熟悉Clementine数据流的构建过程，掌握决策树和贝叶斯网络模型在客户分析中的应用. 要求：根据实验步骤完成数据流建立，并获得分析结果。实验结束后提交实验报告【基本原理】数据挖掘流程;决策树模型;贝叶斯网络模型【实施环境】（使用的材料、设备、软件）Windows 操作系统，Modeler 14.1二、实验（实训）内容： 【项目内容】应用Mode
2、ler 14.1的决策树模型（C&RT）与贝叶斯网络模型进行客户数据分析，获得客户分 类结果.【方案设计】 注意：在建模操作过程中，将模型名称修改为自己的学号+姓名。应用exp2。xls数据，预测产生服务预订行为（是否预订本服务=1）的客户特征。a）选择性别为女性的顾客，使用C&RT模型进行预测，设置好树的停止生长条件，生成决 策树，找出决策树中索引指数最高的两个节点，并分析这些最可能预订服务的客户特 征；分析模型预测准确性。b）按照自己学号最后两位，随机抽取该比例加30%的数据记录（学号为1号，抽取31% 的数据记录），使用特征选择模型选取重要性大于等于1的字段，使用贝叶斯网络模 型获得贝叶
3、斯网络图；分析模型预测准确性。【实验（实训）过程】（步骤、记录、数据、程序等）a）1.选择“ Excel ”型源节点，并导入实验数据；心朗1上嵌s /rtiH m 10也 RK JEKdlF*l*fift 1曲2*_ XX#:： 1 *屁-i-b i-Vi.RMI:. 1”1 XZ号IWHCMJIK謂詹虹円9FEE助a tjf- .回4ixb|代怦网E4叮辰- Qb -as”阳*削mTMllUjaiIEn限figi1椚1利神C*；TP7+QO乞2674.4116314 0|111.13*97.001 9337.M1.E11M.0D111.JT322213.WZU.I010M39.53110.9
4、12314TW214G.IDT1t.39 32na.fr24*1远凶tDT12BIDE：E姫用WJ2S1HID5 EG蛇嵋1位迢4MC.M14.45M3.I&17 ?151.M1&2JT201KJM191TD.ID91也J1qpdD17 HDQIt 72PTO272300i.D12H.0ID舉I&M玄3491X137 JTTUiOS=ft2的0aiTi30150DD.13.01OI-LJ1M90.532523aD1DI1QJHD.理I5.Z27ZRZEl*W I*llfltl |H；1S4闻37 0D+ SW.371K52D15B1B112.130l.jilJ09T.5322A5.IDfl W
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6、3%)ZHH9-IBH HJH 抄屆1” LlE1台iIttii:曰KU1盘就合恋由川IM (HJJEflfil ET5Li?；初.TrflJlIW-cmissei 1%F?i p*；17*00戈26MJdlits1MQD111.43*lit3EtD4M37.4D血57.371M=35-100.的S7.0Ii.En1Mj0111.X-3汕15.8ft1fi1jHj.1MiM3T.53更円特4!M!洛i 4 !iW2Z45.IDflp?7,lW.MIMJQf231iTWlit CDth.321106723531051QD5WffiTJW141241掘Cd氐讲1池ID%lCUifi24-Si ID
7、沖40&41聽園261.005n&do呂EQI2K畑闘26SEI0E&1MOD氐冬143d3K5.WI4.4EM3.17 31S1.M102 ITd172W11.43iflO.W诃屉1D1.7I201&5.W17D.IDB.3A州”凹1012D?A.ID7MT1.Q&R芽睡531M.QIJ1ItQD17 (IEb血It 47aPTCiJ1d QEa 口3MD3n oa2723QDI D1辿MDW16 K兀曲271+ID15112 Q01 4-1ET1昭用2曲凶37 JTTl+CD2dHid51713jesdoJi 1731li茹魏tanSt *73D悯D直刊13JMD.&L11.39D.553
8、0q.QIOM5.MD.591W.CID1H.41旳23QDI.D10.泌0诅?ZF257 .QIa JOT.WD.K!1W.GD1H.412b34ODI.MZ20I1 1+T17Z102&2D.1D2 1317X10ZIMg Da9IM7.节点19的客户具有以下特征:工作年限在25年以下，家庭收入档次在23档之间，拥有个 人电脑并且使用网络服务；号SEcfiniljPf上！*55/Wffl M0 且Jftj 1 Ql/j虽.SB It Jt RK LK鸟工心哲 虽甄Q Qi S -E & EB M * 和ill ! -i* Q4 曲 M稲”；Z昨、INH it !1严节“,L.L +“ 彳1
9、 di Hi71-shFKC*!3HJW1 KC心鼻忡即ri|U|小|llrlIIjHdi tSlInri|_ 1 i_. 1 ri 3J0| ri t ri-?J1Jib8.节点29的客户具有以下特征:年龄在58.5岁以下，工作年限在12.5年以上，拥有个人电脑，使用网络服务和传呼服务;Iftfta生成模型，选择“输出”选项卡的“分析节点并运行;却 Ml HI良 flffl 工?：13i.ll 憎空 RK日四驚包Cj3 ffl H 常璋A 回 (DCRIBP-DN 諾Q 二J iSJSfftflTfll代uni解:-L_-itfi3：.4Wt 9罕眩世啤 土请 ff 础出 砂 EWBPSMBtaUg尸；圍H入魇為率戎1-ftS3inf型!说EfiEttlT1=K武兰 Amasw.E.5E*iB
