《小区物业管理处工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区物业管理处工作总结（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021年小区物业管理处工作总结 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各弟兄单位的了解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体职员经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处2021年各项工作总结以下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子一直把提升物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做以后可连续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的标准建立了一系列适应市场经济发展需要和企业发展需要的一系列规章制度，并加大检验落实力度，使各项工作有计划、有方法
2、、有依据、有目标的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的标准，改进服务态度，提升服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真推行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，立即处理业主报修及投诉等事项，维护业主的正当权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制订了一系列服务措施，坚持根据全市最低物业费标准元/月向住户收取费用，而且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也全部无偿给立即修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务协议约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到
3、位”等现象,提升行业诚信度。二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提升，物业企业只有不停提升服务质量，才能最大程度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。经过管理处全体职员的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，2021年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超出70，网点的物业费收取率也超出了50，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见和提议，主动采纳并完善。三、详细维修工作情况在小区的基础建设及维护方面，管理处维修班主动响应管理处领导和企业的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待暂时出现的问题。
4、在马上过去的这一年里，管理处办公室的报修电话天天接连不停，然而，维修班的同志们一直怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，全部是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，她们不论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修合计xx余项，确保了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。2021年是企业快速发展、硕果累累的一年，不论是经营效益还是企业品牌，全部充足得到社会、市场、业户的认可，企业领导也因为她们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的职员，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是企业快速发展对管理处的要求、企业品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在企业的支持、关爱、帮助下，经过全体职员的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前途似锦，在跟随企业发展的同时元丰物业管理企业和企业全体职员将得到更大的发展，实现企业和职员价值的最大化，实现企业经济和职员事业的可连续性发展。
