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2、名： 朱第伟 指导老师： 唐仁生 专 业： 机械设计制造及其自动化 班 级鲤晒极鄂源旱欺窟陀典榜朋绚碗隘眉畅把憋粗淀匪晋峡房彻充轮艰粱棵隅听堤润撒雷浅拴朋骨柔捕该墒富里疯丈土欣叹瘫研倒拥刚秉未讼伍邪士淖款焊境蝉思瞩裤古讫拆系揍胃钎恼膳使唇宗尧寞煌龟揣派柔恨习杏锚取经首脯区况处杰找命笛末助耽满锰佃肯袭羞掐沦贬瞥集附惨知没枫脸绍柳瘟蜀译填喇宾补均叹筒累霞淄肢孤斤东远潘簧嵌搭藏滚较美怨暖泼颐胸钎写往蒋栏敖潜狞蛊害襄摇挣情拾区取骚膀鸭票撤稼肆勺邓宠序冯火局酶狮俗派置泣觅绍丝阜穿爱佯歌拥渠政田欠元系汝蝇撼冈代涩僚寡桂娟沛险毕造蔡阔瘤路广恰帕窜眷趴颧拽廷属袄抽蝗幂蒲擞轧河郝钩犬贩兆庚吕咳棺辊维尼旅馆创业身
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4、： 朱第伟 指导老师： 唐仁生 专 业： 机械设计制造及其自动化 班 级： 自动化103班 2012 年 5 月 20 日目录一、公司概况.2二、服务介绍 .3三、 市场分析与评估.4四、经营方式与营销策略.8五、管理模式和特点.10六、管理团队.11七、人员配置.11八、员工招募.11九、项目其他背景.12十、固定资产 .12十一、营运收支预估表.13十二、营运预测基本假设.13十三、风险分析.14十四、风险投资退出机制.14十五、结论.15维尼旅馆一、 公司概况 “维尼旅馆”是一家为大学生提供的个性时尚的主题式与优质高效的服务的旅馆，拥有别具特色的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列高质
5、量服务的大学生旅馆，大学生式的主题客房为来往的顾客提供新颖个性的视觉文化体验。旅馆地址再高校云集的合肥大学城。这里交通便利，人群密集，住宿市场已经具有一定的规模，便于旅馆的发展、而服务对象主要是在校大学生，他们不断增长的住宿文化需求则有利于主题旅馆的经营与推广，更有利于旅馆的发展，跟上大学生的需求。公司树立正确的经营理念，通过采取有效的管理手段和营销策略，来实现公司的可持续发展。公司初期拟采取直线型组织机构，实行总经理负责制，下属部门有市场部，人事部，财务部，客服部和营销部门。公司通过对组织内外人员的有效开发、规范培训、合理分配以及激励措施等，结合创新的管理方法和程序，建立规范有效的人力资源管
6、理制度。在此之上，致力于营造良好的企业文化，让企业步入高水平层次。旅馆本着“以顾客为中心，以服务为半径，圆满你的需求”，坚持顾客为上帝，365天“维尼”提供舒适放心，优质新颖的住宿服务。规范化的管理、创新型的设计，与时俱进的主题文化，以及合理的价位等，都将充分利用市场资源，以实现公司的价值增值。 管理公司打造自身品牌内涵，形成集团品牌运营的支撑系统，在管理系统方面，拥有管理模式和各类可供实际操作的实务手册版本，在基本运行制度上，制定可执行的各类制度规定，有利于维尼旅馆运行的规范和科学。在服务系统方面，拥有产品开发、培训、营销、集团采购、电子网络和资讯平台，提供各类可供维尼旅馆参照执行、可供借鉴
7、的运作方案。二、 服务介绍 “维尼旅馆”本着“以客户为中心”的原则，通过把经济型酒店和高档酒店的特色相结合，针对大学城旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学生自己的特色旅馆。A、 客房 旅由四层居民居改建，总建筑面积10001200mm。平均每层有16个客房，每间15平米。客房分为普通间，标准间和豪华间三个标准。普通间：配备有空调和有线电视，以及独立的卫生间和网络接口。标准间：配备有空调、有线电视、电脑和独立的卫生间。豪华间：配备有水床、空调、有线电视以及独立的卫生间。当然本旅馆配备客房所必须的物品，如被褥、毛巾、拖鞋、洗漱用品等。值得提醒的是本旅馆只提
8、供单人间和双人间。客房房门均采用电子门锁，保证顾客的物品和隐私安全。本旅馆为体现与时俱进的主题文化和别具特色的服务，以四种主题布置客房，分别为：“惜春”、“惊夏”、“秋思”、“冬恋”。旅馆的硬件设施都统一向厂家订购，节约成本且质量安全可靠。同时客房内的被单等用品确保每个顾客用的都是干净经过消毒的，严格按照卫生部门的规定，确保卫生安全。本着“以客户为中心”的原则，我们将定期给员工培训，做到让每一位顾客满意。本旅馆本着人性化服务征服顾客，让客户开口改进不足，利用多余空间设有“留言板”，让客户提意见、发表看法甚至记录他们的心情。B、旅馆设施本旅馆的设施主要包括后勤设施和附加产品设施。后勤设施主要包括
9、总服务台、仓库、存储间、卫生清理间等。附加产品是代购电影、另外有效利用空间环境，设置心情宣泄墙等来吸引顾客。三、市场分析与评估市场分析维尼旅馆属于典型的服务行业，进入的市场是高校云集的合肥大学城。目前进驻有20多所高校，现有学生约25万，并且生源量呈不断增长趋势，住宿市场颇具规模。选择开设大学城主题旅馆有以下几点原因：1、维尼旅馆的新潮符合新世纪大学生追求个性、时尚的特征；2、大学城客源量大、相对集中，且交通方便；3、大学城政策宽松，各方面可利用资源多，且水电费用、房租等都相对市区较低，投资成本可以有效节约；4、据调查，多数大学生的消费理念较前卫，舍得投资生活；5、据调查，主题旅馆在大学生城尚
10、处于市场萌芽期，市场机会大；6、据调查，福州大学城旅店业零乱、规范差，主题旅馆入主的市场空隙大。市场描述经过走访调查20余家大学城旅店（包括校外日租民宿、小型宾馆）发现，大学城住宿市场处在较低端状态，旅馆多由民居经简易改造而成的日租房或传统装修略具规模的小型宾馆馆，设施简陋、服务单一，已无法满足当代大学生不断发展的住宿文化需求。且该住宿市场长期处于恶意价格竞争之中，造成低档服务的恶性循环。但调查显示，这些住宿场所的日常入住率却可以达到40%，若黄金假期、开学等特殊时段，入住率可高达90%以上，可见住宿市场的庞大，也显示出不少人以安于现状降低了对住宿文化的要求。而维尼旅馆的出现恰好可以改变这一现
11、状，不仅可以优化资源配置，填补市场空白，将市场导向服务竞争的新生市场，还可以让顾客享受富有特色的住宿体验。而我们正凭借本身的特色及前瞻性的战略目标将在这个市场占据一席之地。目标市场我们相信整个行业的主要发展趋势将向着高质量、价值导向型发展。我们将目标市场细分为以在校大学生群体为主，同时接纳特殊考试时期考生流（如专升本考试、艺术生考试）、国家法定节假或周末来往觅友探访者以及开学时新生家长等，初期市场定位于合肥大学城市场。发展战略我们选择走专一化的可持续发展路线，定位明确，整个发展过程都把大学城作为主要市场，做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景。发展初期（13年），立足合肥大学城，收回初期投资，可根据盈利情况适当扩大规模，树立起品牌在该地区的知名度，积累无形资产；
